www.Nedelia.lt

    Жители Вильнюса в городском самоуправлении отныне обслуживаются на четырёх языках

    • Нравится
    • 0

     Жители Вильнюса в городском самоуправлении отныне обслуживаются на четырёх языкахОтныне интересантам, обратившимся в самоуправление столицы, информация предоставляется на выбранном ими языке: литовском, английском, русском или польском. Вильнюсское городское самоуправление первым в Литве начало внедрять стандарт обслуживания интересантов на четырёх языках в целях обеспечения того, чтобы информация о предоставляемых жителям и предприятиям услугах, была легкодоступной, понятной и содержательной.

    Ещё неделю назад можно было наблюдать такую картину: в фойе первого этажа самоуправления возле очереди к управляющему терминалу житель Вильнюса Анатолий, жестикулировал руками и спрашивал по-русски находящихся рядом посетителей – какой раздел меню ему надо выбрать.

    Проходящая мимо жительница Вильнюса по-литовски ответила: «Ведь здесь всё понятно написано!». Отныне таких недоразумений не будет: на экране терминала с помощью флажков посетители смогут выбрать один из четырёх языков. Наименования предоставляемых услуг, перечисленные в разделах меню, также переведены на английский, русский и польский языки, а на столе каждого работника установлена информационная табличка с флажками – на каких языках говорит обслуживающий работник.

    Мэр города Ремигиюс Шимашюс решил персонально протестировать, как действует это новинка. После хорошего осмотра терминала управления очередью, мэр продолжал работу возле одного из окошек. Пришедшие в самоуправление декларировать место жительства братья Виктор и Игорь были хорошенько удивлены, когда эту услугу им оказал сам мэр города.

    «В самоуправлении должны говорить на том языке, на котором говорят жители Вильнюса. Естественно, что проживая в многонациональном городе, мы все должны стремиться к тому, чтобы Вильнюс стал более удобным, открытым, а в самоуправлении работали услужливые, открытые для новых идей и ориентированные на результат люди», - говорит мэр города Р. Шимашюс.

    По словам работников Отдела интересантов, чаще всего говорящие на иностранных языках люди обращаются в самоуправление с вопросом - как декларировать место жительства в Вильнюсе, многие интересуются услугами, связанными с торговлей и бизнесом. Большинство работающих с клиентами работников самоуправления владеют 2-3 языками. В настоящее время они в первую очередь должны поздороваться с посетителем по-литовски, а услышав вопрос на иностранном языке, должны предоставить информацию на выбранном посетителем польском, русском или английском языке. Рабочее время обслуживающих клиентов работников организовано так, чтобы обращающиеся в самоуправление лица могли получить услугу и в обеденное время.

    За год самоуправление посещает более 120 тысяч жителей. Ежедневно за различной информацией и помощью обращаются в среднем 500 посетителей. Самоуправление предоставляет более 250 видов услуг, из которых более 100 доступны и в электронной форме.


    Отдел по общественным связям, vrt@vilnius.lt

    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2024/04/23
22 апреля

В виду похолодания, Вильнюс и ряд других городов Литвы возобновляют отопительный сезон

Вильнюс и значительная часть других муниципалитетов Литвы возобновляют или продлевают отопительный сезон из-за наступившего похолодания.

Подробнее
22 апреля

Р. Тамашунене сомневается в том, что Закон о нацменьшинствах будет принят

Министерство юстиции Литвы подготовило новый законопроект о национальных меньшинствах, депутат, однако представитель Избирательной акции поляков Литвы - Союза христианских семей

Подробнее
22 апреля

Омбудсмен будет проверять действия разведки во время выборов в Литве

Литовский контролер разведки планирует в этом году проводить проверку действий спецслужб во время...

22 апреля

Л. Касчюнас: обсуждаем поддержку радарами коалицию ПВО во главе с Германией

На заседании Совета Украина - НАТО министр обороны Литвы Лауринас Касчюнас заявил, что страна...

22 апреля

На трех затопленных участках дорог в Литве движение запрещено

В понедельник на трех затопленных участках дорог в Западной Литве запрещено движение, сообщает...


Вопрос-ответ
22 апреля

​ Любимая гречка

Салат из гречки, свеклы и брынзы, гречневый суп с шампиньонами, ​куриное филе с гречкой, гречка с...

15 апреля

Все с рисом

Рис в цукини, рисовые блины с фруктами, яблочное ризотто с копченым лососем, быстрый плов, рисовый...

01 апреля

Еда для сна

Салат с киви и цукини, миндальный суп из курицы, форель под соусом из цитрусовых, рулеты из...

Интересные новости
"Экспресс-неделя" №16 (2024)
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
22 апреля В виду похолодания, Вильнюс и ряд других городов Литвы возобновляют отопительный сезон

22 апреля Р. Тамашунене сомневается в том, что Закон о нацменьшинствах будет принят

22 апреля Омбудсмен будет проверять действия разведки во время выборов в Литве

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. - Вы братья?
    - Нет, мы близнецы!
    - А братья и близнецы - не одно и то же?
    - Не всегда. Мы, например, сестры.
  2. - Мама, я такой анекдот слышала!
    - Ну расскажи, доченька...
    - Что ты, мама, я еще слишком маленькая для такого анекдота...
  3. В музее гид объясняет:
    - Вот это сын фараона, это жена фараона, это брат фараона, а это мумия фараона.
    - А мумия - она кем фараону приходится?
  4. Сидят два алкаша. Один у другого спрашивает:
    - Ты не знаешь, почему меня все называют Джином?
    Второй ему отвечает:
    - Потому что, если где-нибудь открывается бутылка, то там сразу же появляешься ты.
  5. В поезде, идущем с трехчасовым опозданием, проводник требует у пассажира билет.
    - С какой стати я буду показывать вам билет? По расписанию я уже давно дома.

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя