www.Nedelia.lt

    Неудачная поездка

    • Нравится
    • 0

    Неудачная поездка Мы вернулись из Турции, где были разочарованы гостиницей, в которую нас поселили. Требовали поменять отель на другой. Только через несколько дней организаторы согласились. Как быть, если турагентство показывает в каталогах одни виды, а по прибытии на место видишь совсем иную ситуацию?
    Рита Володина


    Хотя люди едут отдыхать и совсем не хочется тратить время на разбирательства, но, попав в подобную ситуацию, не надо опускать руки. Надо фиксировать, фотографировать, снимать на видео. Если потребитель не представит никаких доказательств, ни одна инстанция не сможет констатировать факта, что именно так и было. Если гостиница находится в Турции, никто туда не поедет, чтобы посмотреть, как там обстоит дело. Сам потребитель, если он хочет, чтобы урон был возмещен, должен сфотографировать проблемные моменты.
    Часто в Службу по защите прав потребителей поступают жалобы на площадь комнаты. Юристы этой службы обращаются к туроператору и просят представить план гостиницы с указанием площади комнат, устанавливается обоснованность жалобы. В Службе по защите прав потребителей сказали, что отправляющиеся на отдых люди часто не прочитывают имеющуюся в каталогах информацию. В площадь комнаты гостиницы включают и площадь балкона, и санузла. Как правило, в каталогах всегда пишут, что входит в площадь номера.
    Претензии надо предъявлять на месте, тогда есть вероятность, что ситуация разрешится сразу. Например, если комната не убрана, в ней накурено и пр., следует информировать об этом и администрацию гостиницы, и представителя туроператора. Иногда в виде компенсации предлагается бесплатная экскурсия. Не стоит ждать конца путешествия, свои претензии надо предъявлять вовремя.
    Если в поездке произошли накладки, важно не забыть написать о своих претензиях туроператору и собрать доказательства, а если вы путешествуете самостоятельно, то стоит обратиться к поставщику услуг. Если вы не можете найти представителя туроператора, пишите по эл.почте, шлите СМС-сообщения, звоните. Если покупаете пакет путешествия, все претензии (полет, гостиница, транспортировка) адресуются одному лицу.
    Если проблемы возникли при самостоятельном путешествии по Европе, в этом случае есть Европейский центр потребителей, куда всегда можно обратиться. А если находитесь вне ЕС, риск выше, тогда следует заранее подумать о страховании.
    Бывали случаи, когда люди звонили в Службу по защите прав потребителей и говорили, что не могут выехать за границу по болезни, но организатор отказывается возместить убытки. Согласно правовым актам так оно и есть - болезнь или другие неувязки являются обстоятельством, связанным с самим потребителем, поэтому организатор имеет право требовать возмещения урона. В таком случае надо подумать о страховке. Но перед заключением договора страхования внимательно прочтите, от чего страхует этот договор, т.к. есть много нестраховых случаев.
    В Службе по защите прав потребителей сказали, что турист должен знать, что, отказавшись от путешествия даже по серьезным причинам, он должен покрыть убытки туроператора. Но они не могут превышать стоимости одного путешествия, а туроператор обязан обосновать убытки. Мало сказать, что, дескать, "мы понесли убытки, и денег не вернем". Туроператор обязан документально обосновать свои расходы (резервация гостиницы, оформление виз и пр.) и согласно этому можно подсчитать убытки. Если они не обоснованы, организаторы должен вернуть туристу деньги.

    Журналист Йоланта Довляшевич

    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2024/03/28
27 марта

Г. Науседа отметает выводы комиссии по осведомителю ДГБ, считает их неправдой

Президент Литвы Гитанас Науседа заявил, что отметает выводы, опубликованные комиссией Сейма, расследовавшей историю осведомителя Департамента государственной безопасности.

Подробнее
27 марта

Комиссия обосновала доказательствами уязвимость президента, но импичмент не планирует

Члены комиссии Сейма Литвы, проводившей парламентское расследование истории осведомителя Департамента государственной безопасности, говорят, что основывают свой вывод об

Подробнее
27 марта

В энергетической стратегии - повышение производства, водород, атомная

Согласно обновленной Национальной стратегии энергетической независимости, в 2050 году Литва должна...

27 марта

В связи с расследованием, проводимым Европейской прокуратурой, в офисе

В рамках расследования Европейской прокуратуры в Вильнюсе были проведены процессуальные действия в...

27 марта

ДГБ о выводах комиссии Сейма: создаются условия для политического давления

В ответ на выводы комиссии Сейма, расследовавшей историю осведомителя Департамента государственной...


Вопрос-ответ
25 марта

Готовим с кофе

Весенний салат с кофейной заправкой, кофейные ребрышки, кофейные блины, домашний десерт,...

18 марта

Что приготовить на ужин?

Капустный салат с виноградом и йогуртом, греческий салат в лаваше, салат из индейки с рисом,...

11 марта

​ Раз и готово!

​Салат с креветками и апельсинами, суп из горошка и шпината, греческий лаваш, гарнир из запеченной...

Интересные новости
"Экспресс-неделя" №13 (2024)
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
27 марта Г. Науседа отметает выводы комиссии по осведомителю ДГБ, считает их неправдой

27 марта Комиссия обосновала доказательствами уязвимость президента, но импичмент не планирует

27 марта В энергетической стратегии - повышение производства, водород, атомная энергетика

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. Общеизвестно, что человек может бесконечно смотреть на три вещи: как горит огонь, как течет вода и как работает другой человек.
    Идеальный вариант для наблюдения - пожар.
  2. - Сёма, ты с кем на Канары ездил?
    - С женой.
    - А почему с моей?
    - Ну у твоей был оформлен загранпаспорт, а у Люси нет.
  3. Когда начинают чесаться кулаки, то это проявление первых симптомов очень опасной болезни. От нее потом все тело покрывается синяками и ссадинами.
  4. В переполненный автобус втискивается пьяный мужик. Остальные пассажиры начинают возмущаться:
    - Что, неужели нельзя было в пустой автобус сесть?!
    - Люди, ну не могу я в пустом! Я в нем падаю!
  5. Массовыми обморожениями закончился митинг против глобального потепления.

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя