www.Nedelia.lt

    Качество обслуживания в системе "Летувос гяляжинкяляй" повысится

    • Нравится
    • 2

    Качество обслуживания в системе "Летувос гяляжинкяляй" повысится АО "Летувос гяляжинкяляй" начало процесс оптимизации обслуживания клиентов с целью внедрения системы по управлению отношений с клиентами CRM (англ. Customer Relationship Management).

    Оптимизация обслуживания клиентов - это совокупность действий по пересмотру всех процессов, связанных с обслуживанием клиентов, анализу наиболее путаных и длительных процедур, замене их автоматизированными или отказу от них вовсе.

    Основная цель оптимизации связана с ресурсами на обслуживание клиентов: временными, финансовыми и человеческими, что позволит снизить себестоимость и стимулировать продажи.

    "Клиент только выиграет, т.к. сократится время получения информации и перевозки грузов, также должна уменьшиться стоимость самих перевозок", - заявил М.Матулайтис, начальник секторы развития рынка Дирекции грузовых перевозок.

    По его словам, система CRM позволяет управлять процессом обслуживания клиентов с момента получения запроса до доставки груза клиенту.

    Клиент сможет получить всю необходимую информацию централизованно, по принципу "одного окошка", т.е. ему не придется по поводу получения разных услуг к разным поставщикам. Координировать предоставление клиенту комплекса услуг в целом будет назначенный ему менеджер.

    В настоящее время в АО "Летувос гяляжинкяляй" осуществляется второй подготовительный этап по внедрению системы CRM, в процессе которого проводится анализ рабочих процессов, подготовка предложений по оптимизации и пр.

    По словам М.Матулайтиса, этот этап планируется завершить в октябре с.г., после чего начать работы по внедрению новой системы, которые продлятся не более года.

    Уже действует телефонная линия 800, по которой можно получить бесплатные консультации по вопросам перевозки грузов по ж/д и предоставления комплексных услуг.
    Слушайте в аудиоформате.

    Другие новости по теме


    Комментарии
    1. Как всегда, сначала из мухи сделали слона, а теперь из слона пытаются обратно сделать муху.
      • Не нравится
      • 0
      • Нравится


    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2026/02/26
20 февраля

Собрались в турпоездку

Наша туристическая группа из 50 пенсионеров, бывших работников железнодорожной отрасли, запланировала турпоездку в Беларусь на автобусе. В Службе охраны государственной границы

Подробнее
20 февраля

Расчет компенсации

Вы писали, как меняется компенсация расходов на отопление с этого года. А можно ли самим научиться подсчитывать, полагается ли семье компенсация расходов на отопление жилья и

Подробнее
20 февраля

Как быть с накоплениями?

Человек болен онкологическим заболеванием и обдумывает, как распорядиться пенсионными...

13 февраля

Компенсация для пчеловодов

Я слышал, что в феврале пчеловоды могут подать заявку на финансирование своей деятельности и что...

13 февраля

Разные суммы

По радио сообщили, что пенсии в январе и феврале могут различаться. Правда ли это? Рената...

20 февраля

Рассыпался горох…

Суп с горохом и копченой курицей, Сэндвич с гороховым пюре, Гороховые котлеты, Запеканка с мясным...

13 февраля

Блины, блинчики

Блины на ряженке, Шоколадные блинчики, Закусочные блины с курицей и грибами, Блины с яблочным...

05 февраля

Любимая селедочка

Форшмак из сельди, Селедочное масло со специями, Тарталетки с тартаром из сельди, Теплый...

26 января

Вот так фрукт!

Тыквенный смузи с помело, Тартар из лосося с помело, Вьетнамский салат, Индейка с салатом из...

19 января

Для бодрости и здоровья

Овощные чипсы, Салат «Энергия», Картофельный суп с пекинской капустой, Кальмары с киноа, Хумус из...

12 января

Готовим из грудки

​ Салат с курицей и виноградом, Суп с овощами и зеленью, Куриный суп с яйцом, Закуска кремом из...

29 декабря

​ Главное блюдо

​ Утка с апельсинами, ​баранья нога с розмарином, индейка в прованских травах, запеченный лосось с...

22 декабря

Кисло-сладкое наслаждение

​Салат с апельсином, авокадо и копченой скумбрией, теплый салат с уткой и красным апельсином,...

08 декабря

Десерты из нашего детства

​Творожная запеканка с апельсиновой цедрой, ​манник с яблоками и корицей, ленивые вареники с...

01 декабря

Пряности: согревают, радуют и вдохновляют

​ Салат с морковью и пряной заправкой, ​рис с имбирем и корицей, запеченная тыква с медом и...

24 ноября

Теплые салаты для холодного времени года

​Салат с запеченной тыквой и фетой, гречневый салат с грибами и яйцом, ​куриный салат с...

17 ноября

Сухофрукты: сушеные и полезные

Овощной рис, финики с бри и беконом, сырники с сухофруктами и корицей, зразы с сухофруктами,...

Интересные новости
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
30 июня Объяснения Гинтаутаса Палуцкаса оппозицию не убедили: не может продолжать работу

30 июня Мэр Каунаса сбил человека на пешеходном переходе

30 июня Hanner договорилась Naresta о возобновлении строительства Национального стадиона

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. Снимается кино. Готовится съемка опасного эпизода. Актер, исполняющий главную роль, подходит к шатающемуся подвесному мосту и, поворачиваясь к режиссеру, трясясь, дрожащим от страха голосом спрашивает:
    - А он не оборвется?
    Режиссер:
    - О! Отличная идея!
  2. - Извините, коллега, хорошо ли клюет в этом озере?
    - Да я должен прятаться за дерево, чтобы рыбы меня не разорвали, пока я червяка на крючок насаживаю!
  3. - Девушка, а зачем вам мобильный?
    - А чтобы быть недоступной.
  4. Автоваз решил последовать примеру Apple. Теперь, если клиент недоволен
    качеством автомобиля, компания бесплатно предоставит ему защитный чехол.
  5. Разговаривают мужики в походе:
    - Зачем ты фотографию тещи с собой берешь?
    - Ну вот видишь: грязь, дождь, холод. А как на нее посмотрю - Господи, хорошо-то здесь как!

Гороскоп на неделю
Популярные новости
13 февраля

Разные суммы

Для пользователя