www.Nedelia.lt

    Качество обслуживания в системе "Летувос гяляжинкяляй" повысится

    • Нравится
    • 2

    Качество обслуживания в системе "Летувос гяляжинкяляй" повысится АО "Летувос гяляжинкяляй" начало процесс оптимизации обслуживания клиентов с целью внедрения системы по управлению отношений с клиентами CRM (англ. Customer Relationship Management).

    Оптимизация обслуживания клиентов - это совокупность действий по пересмотру всех процессов, связанных с обслуживанием клиентов, анализу наиболее путаных и длительных процедур, замене их автоматизированными или отказу от них вовсе.

    Основная цель оптимизации связана с ресурсами на обслуживание клиентов: временными, финансовыми и человеческими, что позволит снизить себестоимость и стимулировать продажи.

    "Клиент только выиграет, т.к. сократится время получения информации и перевозки грузов, также должна уменьшиться стоимость самих перевозок", - заявил М.Матулайтис, начальник секторы развития рынка Дирекции грузовых перевозок.

    По его словам, система CRM позволяет управлять процессом обслуживания клиентов с момента получения запроса до доставки груза клиенту.

    Клиент сможет получить всю необходимую информацию централизованно, по принципу "одного окошка", т.е. ему не придется по поводу получения разных услуг к разным поставщикам. Координировать предоставление клиенту комплекса услуг в целом будет назначенный ему менеджер.

    В настоящее время в АО "Летувос гяляжинкяляй" осуществляется второй подготовительный этап по внедрению системы CRM, в процессе которого проводится анализ рабочих процессов, подготовка предложений по оптимизации и пр.

    По словам М.Матулайтиса, этот этап планируется завершить в октябре с.г., после чего начать работы по внедрению новой системы, которые продлятся не более года.

    Уже действует телефонная линия 800, по которой можно получить бесплатные консультации по вопросам перевозки грузов по ж/д и предоставления комплексных услуг.

    Другие новости по теме


    Комментарии
    1. Как всегда, сначала из мухи сделали слона, а теперь из слона пытаются обратно сделать муху.
      • Не нравится
      • 0
      • Нравится


    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2025/04/25
25 апреля

Президент и премьер не комментируют заключение ДГБ по Жемайтайтису

Президент Литвы Гитанас Науседа и премьер Гинтаутас Палуцкас отказываются комментировать рекомендацию Департамента государственной безопасности (ДГБ) не выдавать разрешение на

Подробнее
25 апреля

Лукас Савицкас: из-за пошлин и новых налогов темпы роста экономики замедлятся на треть

По словам министра экономики и инноваций Лукаса Савицкаса, из-за влияния пошлин США и повышения налогов темпы экономического роста Литвы в 2026 году могут замедлиться на треть.

Подробнее
25 апреля

В Вильнюсе действует компания, связанная с группой, поставляющей продукцию

В Вильнюсе действует компания I-Photonics, связанная с белорусской группой предприятий Izovac,...

25 апреля

СОГГЛ: на границе Литвы с Беларусью пограничники развернули 6 нелегальных

За минувшие сутки на границе Литвы с Беларусью литовские пограничники развернули 6 нелегальных...

24 апреля

ДГБ в своей рекомендации по Жемайтайтису исходил из решения КС о нарушении

Департамент государственной безопасности в своей рекомендации не выдавать лидеру партии «Заря...


Вопрос-ответ
21 апреля

Готовим к Пасхе

Легкий кулич на йогурте, творожная пасха с медом и орехами, рулетики из ветчины с творожной...

14 апреля

Такой разный, но очень вкусный

Постный суп-гуляш, гуляш из свинины с подливкой, гуляш из курицы и шампиньонов, рыбный гуляш,...

07 апреля

​ Против хандры

Салат из бананов по-мексикански, миндальный суп из курицы, овсянка в стиле крем-брюле, шоколадное...

Интересные новости
"Экспресс-неделя" №17 (2025)
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
25 апреля Президент и премьер не комментируют заключение ДГБ по Жемайтайтису

25 апреля Лукас Савицкас: из-за пошлин и новых налогов темпы роста экономики замедлятся на треть

25 апреля В Вильнюсе действует компания, связанная с группой, поставляющей продукцию военпрому РФ

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. - Существует три супермонстра, препятствующих любой игре: жена, ребенок и младший брат.
  2. - А как Вас зовут?
    - Роза.
    - А где вы работаете?
    - В банке.
    - Как романтично - роза в банке!
  3. В детстве день рождения - это самый любимый праздник и подарки, подарки,
    подарки. У взрослого день рождения - это головная боль и траты, траты,
    траты.
  4. Остановился как-то Илья Муромец перед камнем, а на нем написано: "Налево пойдешь?"
  5. Думали ли мы, что будем с нетерпением ждать отпуска, чтобы поехать в
    холодные страны?!

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя