www.Nedelia.lt

    Качество обслуживания в системе "Летувос гяляжинкяляй" повысится

    • Нравится
    • 2

    Качество обслуживания в системе "Летувос гяляжинкяляй" повысится АО "Летувос гяляжинкяляй" начало процесс оптимизации обслуживания клиентов с целью внедрения системы по управлению отношений с клиентами CRM (англ. Customer Relationship Management).

    Оптимизация обслуживания клиентов - это совокупность действий по пересмотру всех процессов, связанных с обслуживанием клиентов, анализу наиболее путаных и длительных процедур, замене их автоматизированными или отказу от них вовсе.

    Основная цель оптимизации связана с ресурсами на обслуживание клиентов: временными, финансовыми и человеческими, что позволит снизить себестоимость и стимулировать продажи.

    "Клиент только выиграет, т.к. сократится время получения информации и перевозки грузов, также должна уменьшиться стоимость самих перевозок", - заявил М.Матулайтис, начальник секторы развития рынка Дирекции грузовых перевозок.

    По его словам, система CRM позволяет управлять процессом обслуживания клиентов с момента получения запроса до доставки груза клиенту.

    Клиент сможет получить всю необходимую информацию централизованно, по принципу "одного окошка", т.е. ему не придется по поводу получения разных услуг к разным поставщикам. Координировать предоставление клиенту комплекса услуг в целом будет назначенный ему менеджер.

    В настоящее время в АО "Летувос гяляжинкяляй" осуществляется второй подготовительный этап по внедрению системы CRM, в процессе которого проводится анализ рабочих процессов, подготовка предложений по оптимизации и пр.

    По словам М.Матулайтиса, этот этап планируется завершить в октябре с.г., после чего начать работы по внедрению новой системы, которые продлятся не более года.

    Уже действует телефонная линия 800, по которой можно получить бесплатные консультации по вопросам перевозки грузов по ж/д и предоставления комплексных услуг.

    Другие новости по теме


    Комментарии
    1. Как всегда, сначала из мухи сделали слона, а теперь из слона пытаются обратно сделать муху.
      • Не нравится
      • 0
      • Нравится


    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2025/08/21
18 августа

Отдыхаете в Литве, но живете за границей?

Как получить медицинскую помощь бесплатно, если я гражданин Литвы, но живу за границей, а в Литву приезжаю пять раз в год? Т. Ю.

Подробнее
18 августа

Предстоит медосмотр

Мне надо пройти медосмотр – потребовали справку в двух местах, где я работаю на полставки. Сказали, что будет стоить дороже, чем обычно, так как это медосмотр для работы с

Подробнее
18 августа

Меняю работу

Если я увольняюсь с одной работы и иду на другую, что будет с медицинским страхованием, если меня...

18 августа

Новые цены

Правда ли, что за получение водительского удостоверения придется платить больше? Витилия...

11 августа

Оспорить завещание

Могу ли я оспорить завещание, если мама оставила большую часть наследства сестре? Я не могу...

18 августа

Идеи для мороженого

Ягодный крамбл с мороженым, блонди с мороженым, баноффи с мороженым, трайфл с мороженым и малиной,...

11 августа

Заготавливаем впрок: от классики до

Варенье из черной смородины, джем из дыни и персиков с ванилью, джем из крыжовника с лаймом, джем...

04 августа

Террин – изысканная классика

Террин с кабачками и шпинатом, террин с курицей и грибами, террин с лососем и брокколи, террин с...

28 июля

Летние ягоды

Салат с вишней и курицей, индейка с малиной, омлет с красной смородиной, ягодное желе, маффины с...

21 июля

Необычные котлеты

Нутовые котлеты с зеленью, картофельные котлеты с сыром, овсяные котлеты с кабачком, овсяные...

14 июля

Быстрый гриль

Ароматные колбаски, колбаски по-боварски, колбаски с гарниром из фасоли, колбаски с луковым...

07 июля

Готовим карпаччо

Карпаччо из говядины, карпаччо из свеклы с фетой и грецкими орехами, карпаччо из цукини с лимоном,...

30 июня

Солнце, специи и пахлава

Салат с булгуром и петрушкой, чиг-кефте (вегетарианский вариант), суп невесты, пиде с мясом, берек...

23 июня

Рыбный день: готовим скумбрию

​Салат с копченой скумбрией и молодым картофелем, ​хрустящие рулетики из скумбрии, ​бутерброды с...

16 июня

​ Готовим баранину

Суп с бараниной, хрустящие брускетты с бараниной и йогуртовым соусом, ​теплый салат с рисом,...

02 июня

Еда без лишнего, но с пользой

Теплый салат с лососем, салат с квашеной капустой и яблоком, ржаные хлебцы с творогом и вялеными...

26 мая

​ Супы из рыбы

​Уха из щуки с рыбными клецками, суп с морепродуктами, суп из лососевой головы, острый рыбный суп,...

Интересные новости
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
30 июня Объяснения Гинтаутаса Палуцкаса оппозицию не убедили: не может продолжать работу

30 июня Мэр Каунаса сбил человека на пешеходном переходе

30 июня Hanner договорилась Naresta о возобновлении строительства Национального стадиона

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. Парень идет по улице и видит красивую девушку:
    - Девушка, у вас есть е-майл?
    - Нет. А что?
    - Жаль, так бы познакомились...

  2. Немец - русскому:
    - У нас в Мюнхене в магазинах 46 сортов колбасы!
    - Какой ужас!
    - Почему ужас?
    - Да я представил себе колбасу 46-го сорта.
  3. Хозяин, уставший от гостей:
    - Скоро уйдет последний автобус!
    Гости хором:
    - Ничего-ничего, скоро пойдет первый троллейбус!
  4. Рецепт хлеба: мука, вода, дрожжи, сахар... Но если не класть муки, то получившийся продукт, за те же деньги, будут брать еще охотнее!
  5. Еврей спрашивает негра:
    - Ты кто?
    - Я афроафриканец, а ты?
    - А я таки евроевропеец!

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя