www.Nedelia.lt

    "Золотые" звонки

    • Нравится
    • 0

     "Золотые" звонки
    Попытка дозвониться в регистратуру медицинского учреждения - задача не из легких для каждого, кто хочет попасть к врачу, пишет "ЛЕТУВОС ЖИНЕС".

    Одну из пациенток Жальгирисской клиники Вильнюсской университетской больницы такие звонки ввели в лишние расходы. Долгое время она безуспешно пыталась зарегистрироваться по телефону, не зная, что за звонок ей придется платить из своего кармана. Мало кто знает, что за звонок в регистратуру идет повременная оплата. То есть звонящий платит за каждую минуту разговора, даже если он не разговаривал, а просто ждал, пока на другом конце провода ответят.

    "Сюрпризом" это стало и для руководства клиники…

    - Мы заключили договор с оператором CSC telepom и платим за входящие звонки. А оказалось, что пациенты, которые звонят по указанным телефонам в регистратуру, тоже платят за то, что вынуждены ждать, пока все операторы заняты. Оплата входящих звонков в договоре предусмотрена, а исходящих - нет, - говорит главврач Жалигирисской клиники профессор А.Пурене. - Нам искренне жаль людей, которые часто пользуются нашими услугами, а дозвониться в клинику, особенно в дни регистрации, действительно сложно. Я спросила представителей оператора, почему люди должны платить за гудки в телефонной трубке? Мне ответили, что за гудки платить не надо, а за сухую фразу автоответчика "Просим подождать, все операторы заняты" - надо...

    По идее, за соединение надо платить тогда, когда на другом конце провода поднимают телефонную трубку. Оказывается, нет…

    - Счетчик включается в тот момент, когда устройство информирует вас, что вы позвонили, - говорит начальник хозяйственного отдела клиники В.Капчюс. - В зависимости от времени ожидания вы платите за звонок по тарифу своего оператора. Наши пациенты звонят в регистратуру по нескольку раз, а может и десятки раз…

    Представитель предприятия CSC telepom В.Жалалис не понимает, в чем суть претензий пациентов:

    - Причина в неосведомленности. Люди думают, что звонки в разные службы и учреждения им ничего не будут стоить. Неважно, куда вы звоните - в поликлинику, налоговую инспекцию или электросети, плата за звонок взимается не тогда, когда на том конце снимают трубку, а когда включается автоответчик. С этого момента оператор идет оплата за звонок. И Жальгирисская клиника не исключение - таковы стандарты оплаты телекоммуникационных услуг. Проблема в том, что в начале месяца в клинику звонит много пациентов, а работников, которые могли бы принять все звонки, не хватает.

    Во всяком случае, считает профессор А.Пурене, пациенты должны хотя бы знать о том, что за время ожидания им придется заплатить:

    - Если бы мы знали, что за долгое ожидание людям надо платить, мы бы не вводили их в заблуждение, а сразу просили, чтобы оператор информировал звонящего о том, что за звонок он должен платить по тарифам своей сети. Время ожидания тоже должно конкретно оговариваться, чтобы пациент был уверен, что он точно дозвонится и попадет на прием к врачу.

    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2024/04/18
17 апреля

Кабмин Литвы предложит спецфонд для обороны, пополняемый за счет повышения налогов

Премьер-министр Литвы Ингрида Шимоните заявила в среду, что правительство предложит создать специальный фонд для сбора средств, а источником его финансирования будут повышенные

Подробнее
17 апреля

Кабмин Литвы утвердил приоритет в развитии сети 5G

В среду литовское правительство окончательно утвердило, что при развитии инфраструктуры связи приоритет будет отдан сверхбыстрой связи 5G.

Подробнее
17 апреля

Министр обороны: ради ускорения развития ПВО закупки танков в Литве будут

Министр обороны Лауринас Касчюнас предложит усилить противовоздушную оборону за счет закупки новых...

17 апреля

КНБО: белорусы и россияне, возвращающиеся на Родину, должны лишиться вида

Комитет Сейма Литвы по национальной безопасности и обороне (КНБО) в среду одобрил положение,...

17 апреля

Вице-министр: строительство военных заводов требует определенной

Поскольку Сейм срочно рассматривает поправки к закону, которые позволят не информировать...


Вопрос-ответ
15 апреля

Все с рисом

Рис в цукини, рисовые блины с фруктами, яблочное ризотто с копченым лососем, быстрый плов, рисовый...

01 апреля

Еда для сна

Салат с киви и цукини, миндальный суп из курицы, форель под соусом из цитрусовых, рулеты из...

25 марта

Готовим с кофе

Весенний салат с кофейной заправкой, кофейные ребрышки, кофейные блины, домашний десерт,...

Интересные новости
"Экспресс-неделя" №16 (2024)
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
17 апреля Кабмин Литвы предложит спецфонд для обороны, пополняемый за счет повышения налогов

17 апреля Кабмин Литвы утвердил приоритет в развитии сети 5G

17 апреля Министр обороны: ради ускорения развития ПВО закупки танков в Литве будут этапными

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. За деньги счастье не купишь, но зато они позволяют вам выбрать несчастье по вкусу.
  2. - Ты пьян?
    - Нет.
    - А чего раздваиваешься?!!
  3. Гаишник, возвращая документы нарушителю:
    - А чтобы вы не забыли сумму штрафа, который надо оплатить, я вам её на капоте ключиком нацарапал...
  4. Остановился как-то Илья Муромец перед камнем, а на нем написано: "Налево пойдешь?"
  5. - Чем отличается опытный специалист от молодого?
    - Молодой специалист не умеет работать, а опытный - умеет не работать.

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя