На рынке Гале я купила сапоги. Поначалу очень обрадовалась тому, что нашла, как мне тогда казалось, то, что искала. Я пожаловалась продавщице (она же -хозяйка павильона), что у меня проблемы с выбором сапог - они обычно слишком узки в районе икры. Продавщица же мне сообщила, что у нее есть какой-то аппарат, который может растянуть сапог по размеру. Я выбрала понравившуюся мне модель, начала мерить. Молния закрывалась с трудом. Продавщица под прилавком чем-то нагрела сапоги, после чего молния стала закрывается легче. Это и была растяжка, которую она якобы сделала. Приехав домой, я вновь померила сапоги, но молния опять закрывалась туго. Через день я поехала на рынок. Продавец сразу же начала разговор на повышенных тонах и категорически отказалась мне помочь. Я попросила чек на покупку и опять получила отказ. В администрации рынка Гале мне сообщили, что ничем помочь не могут. У продавцов - хозяев павильонов есть патент на продажу товара, а также чековые книжки, по просьбе покупателя они должны выписывать чек. Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать?
Светлана
По словам заведующего отделом Инспекции непродовольственных товаров Арвидаса Найны, если бы похожий инцидент возник на рынке Гарюнай, проблема наверняка уже была бы решена. Администрация этого рынка очень строго относится к подобным ситуациям и, как правило, решает вопросы в пользу покупателя.
А.Найна сказал, что к товарам, купленным на рынках, применимы такие же правила возврата и замены вещей, как и к тем, что куплены в магазинах. Однако он обратил внимание на то, что пользователь, желающий вернуть товар несоответствующего качества или заменить его на качественный, обязан иметь документ, подтверждающий приобретение товара. Этот документ при желании покупателя должен быть выдан продавцом на рынке в момент продажи товара.
Если покупатель не предоставляет чек или другой документ, подтверждающий покупку товара у данного продавца, товар обменивается или другие законные требования покупателя выполняются только с согласия продавца.
Часто потребители спрашивают, в течение какого срока можно обращаться к продавцу, если выясняется, что пользователь приобрел некачественный непродовольственный товар? Если не установлен гарантийный срок качества товара, пользователь может заявить о недостатках товара в течение разумного срока, но не позже чем через 2 года после дня приобретения товара. Продавец в течение 10 дней со дня заявления должен предоставить пользователю мотивированный ответ в письменном виде.
Кстати, пользователь, предоставивший документ о приобретении товара, имеет право в течение 14 дней со дня покупки требовать замены, а в случае отсутствии возможности замены - возврата (кроме качественного товара, который не подлежит возврату) не использованного, не ношенного, не испорченного и не потерявшего товарного вида изделия с этикетками, которое не подходит пользователю из-за формы, цвета, размера, комплектности (например, обувь, верхняя одежда, галантерейные изделия и др.). Обращаем внимание, что существует список товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Еще один часто задаваемый вопрос - что делать, если покупатель хочет вернуть качественное, не использованное, не ношенное, с этикетками, не потерявшее товарного вида изделие, упаковка которого испорчена или не сохранилась?
Продавец обязан принять такой товар. Изменения товара или его упаковки, необходимые для осмотра товара пользователем, нельзя считать важными изменениями вида товара.
«Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.
Есть ли какая-то разница между телефонами скорой помощи 112 и 113. По какому номеру звонить, если заболел человек и нужна экстренная помощь? Б. Матвеев
ПодробнееСкажите, есть ли законные основания у работодателя отказать сотруднику в предоставлении ежегодного оплачиваемого или неоплачиваемого отпуска в период праздников – Рождества и
ПодробнееМогут ли туроператоры и турагенты, зарегистрированные в странах, не входящих в Европейский союз,...
Правда ли, что с 2026 года молодым людям, которые решили добровольно служить в рядах Литовской...
В завещании указаны два наследника вместо трех. Хотелось бы узнать, при каких обстоятельствах...
Наверное, машина есть в каждой семье. И техосмотр «железного коня» — головная боль, особенно, если учитывать тот факт, что машины у многих наших граждан —...
Подробнее Утка с апельсинами, баранья нога с розмарином, индейка в прованских травах, запеченный лосось с...
Салат с апельсином, авокадо и копченой скумбрией, теплый салат с уткой и красным апельсином,...
Творожная запеканка с апельсиновой цедрой, манник с яблоками и корицей, ленивые вареники с...
Салат с морковью и пряной заправкой, рис с имбирем и корицей, запеченная тыква с медом и...
Салат с запеченной тыквой и фетой, гречневый салат с грибами и яйцом, куриный салат с...
Овощной рис, финики с бри и беконом, сырники с сухофруктами и корицей, зразы с сухофруктами,...
Салат с тыквой и фасолью, крем-суп из тыквы с имбирем, тыквенное пюре, запеченная тыква с овощами,...
Домашний грушевый мармелад, яблочный сабайон, простой торт с инжиром, цукаты из яблок,...
Салат с мидиями, авокадо и грейпфр, томатный суп с мидиями, брускетты с сыром и мидиями, мидии и...
Классический чизбургер, веганский гамбургер, рыбный бургер, бургер с окороком, бургеры из индейки,...
Грибной суп из маслят, грибной суп из маслят, суп с кукурузой, лисичками и сливками, суп из...
Миндальное печенье без муки, пикантное печенье, лимонное фигурное печенье, банановое печенье,...
Америка представила новую стратегию национальной безопасности, которая повергла европейских лидеров в шок....
ПодробнееГлавный миротворец планеты Дональд Трамп присоединился к войне Израиля с Ираном.
Мир застыл в ожидании катастрофы. Мы привыкли к выражению, что человечество балансирует на грани
Лучше поздно, чем никогда. Так я могу оценить выступление нынешнего министра культуры Шарунаса
И почему это я всё больше пишу об имеющихся в нашей жизни недостатках и о плохих или неумных
В последние дни неравнодушная общественность наряду с налоговой реформой горячо обсуждала
Признаюсь честно: давно уже не смотрю ни «Евровидение», ни другие международные песенные конкурсы.
Закономерно, что на минувшей неделе внимание всего христианского мира было приковано к личности
Бессмертная аксиома Оруэлла о том, что в современном мире все равны, но некоторые равнее, в наших
Вопреки опасениям властей, стянувших к центру столицы немалые полицейские силы, многочисленный
ОВЕН Трудности на пути Будьте внимательны при общении с авторитетными людьми. Подписание документов и ведение переговоров могут затрудниться в связи с...
Подробнее
