Мои родители никак не могут вернуть соковыжималку продавцу. Хотелось бы на будущее знать, как правильно формулировать требование по возврату некачественного товара? Подскажите, имеет ли право потребитель обратиться к продавцу с претензией на некачественный товар, если продавец установил срок коммерческой гарантии в 1 год, а дефекты обнаружились по истечении этого срока.
Олеся И.
Довольно часто потребители недостаточно четко или даже неправильно формулируют свои требования к продавцу или поставщику услуг по поводу приобретения некачественного товара. Согласно ч. 7 ст. 6.363 Гражданского кодекса ЛР покупатель, которому был продан товар ненадлежащего качества, имеет право потребовать по своему выбору либо бесплатного устранения дефектов (ремонта вещи), либо замены товара на качественный, либо скидки, либо расторжения договора в одностороннем порядке и возврата уплаченной суммы.
Поэтому требования к продавцу (поставщику услуг) должны быть очень четко сформулированы. Приведем несколько примеров, как изложить свои требования продавцу.
- Прошу заменить товар/услугу ненадлежащего качества на товар/услугу должного качества (Prašau pakeisti netinkamos kokybės prekę (paslaugą) tinkamos kokybės preke (paslauga).
- Прошу расторгнуть договор купли-продажи товара (предоставления услуги) и вернуть уплаченные за товар (услугу) деньги (Prašau nutraukti prekės pirkimo-pardavimo (paslaugos teikimo) sutartį ir grąžinti už prekę (paslaugą) sumokėtus pinigus).
- Прошу снизить стоимость товара (услуги) до … (указать конкретную сумму) (Prašau sumažinti prekės (paslaugos) kainą iki … .
- Прошу безвозмездно устранить дефекты (указать какие-именно) или возместить расходы по их устранению (Prašau neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus (nurodyti trūkumus) ar atlyginti išlaidas jiems pašalinti).
Потребитель обязан обратиться к продавцу не позднее чем в течение 3 месяцев с того дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своих прав или законных интересов.
Если продавец или поставщик услуг не согласен с требованиями потребителя, он обязан не позднее чем в течение 14 дней со дня получения претензии дать потребителю подробный документально обоснованный письменный ответ. Копии этого документа должны быть приложены к ответу.
Если продавец не удовлетворяет требований потребителя или удовлетворяет их частично, или в течение 14 дней не дает ответа, потребитель имеет право обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей или иное учреждение, расследующее потребительские споры. Обращается внимание на то, что к заявлению должна прилагаться копия ответа продавца/поставщика услуг, а если такового от продавца/поставщика услуг за 14 ней не получено, – копию обращения потребителя к продавцу.
Если потерян чек
Что делать, если товар оказался некачественным, а чек по тем или иным причинам не сохранился. В Службе по защите прав потребителей ответили, что при обращении потребителя к продавцу должен быть предоставлен чек кассового аппарата или иной документ, подтверждающий покупку товара (счет-фактура НДС, счет-фактура, выписка со счета платежной карты, чек оплаты и др.). Если покупатель не предоставляет документа о купле-продаже, обмен товара или удовлетворение иных требований покупателя производятся только с согласия продавца.
За минувшие сутки в Литве подтверждено 1274 новых случая коронавируса, от этого заболевания скончались 32 человека, сообщил в четверг Департамент статистики.
ПодробнееПик второй волны коронавируса (COVID-19) в Литве прошел, однако смягчение карантинных условий должно быть постепенным, заявил старший советник президента Литвы Гитанаса Науседы по
ПодробнееЛитва получила обновленные графики поставки вакцин BioNTech и Pfizer, согласно которым будет...
За минувшие сутки в Литве подтверждено 1 232 новых случая коронавируса, от этого заболевания...
За минувшие сутки в Литве подтверждено 717 новых случаев коронавируса, от этого заболевания...
Работников домов престарелых начали вакцинировать от COVID-19, однако почти половина из них прививку делать не решаются. Заставлять никого не будут, ведь из-за...
ПодробнееСейчас всем непросто, но есть семьи, где и муж, и жена остались без работы, а выплата за простой им не положена. На какую денежную социальную помощь могут...
ПодробнееНаверное, найдутся среди наших читателей люди, которые читали в своё время хорошие книги и помнят
Праздники промелькнули, как и не было. Народ в подавляющем большинстве затаился по норам, а цифры
Хочет того власть, или нет, но большинство из нас, стариков, намерено встретить, как положено, и
Честно говоря, нас, сеньоров, ничем уже не удивить и не запугать: ни количеством инфицированных и
Наверное, никогда ещё рождественские и новогодние праздники не проходили в атмосфере глубокой
Начну с чуда. Не успели коммунальщики привинтить последние блоки к ёлке на Кафедральной площади
Событий за минувшую неделю произошло столько, что хватит на целые тома как для писателей авантюрных
Говорят, что надежда умирает последней. Так считает и ещё действующий американский президент Трамп,
Карантин, конечно, не время для шуток, однако иногда и в пасмурные ковидные дни можно повеселиться
Ирландская бюджетная авиакомпания Ryanair из-за пандемии и ограничений на поездки отзывает все рейсы из Вильнюса и Паланги и в ближайшие месяцы будет летать...
ПодробнееВ среду Джо Байден был приведен к присяге 46-м президентом США...
Поэтапная экспертиза вакцины может начаться в феврале....
Президент США Дональд Трамп произнес "прощальную речь" в должности главы государства. Об этом...
Медики и пожилые люди должны первыми получить вакцину от коронавируса...
В четверг в Ухани приступила к работе группа экспертов ВОЗ, которым предстоит выяснить...
Специалисты оценили заразность новых штаммов SARS-CoV-2 и принципы работы и распределения вакцин от...
Самые вкусные сырники, сырники без муки с цукатами, сырники с шоколадом внутри, несладкие сырники с...
Картофельные блины с ветчиной, картофельные оладьи из пюре, Ирландские картофельные боксти,...
Кабачковый рулет с сыром, сырный рулет, картофельный рулет с грибами, печеночный рулет, рулет из...
Министр экономики Литвы Аушрине Армонайте заявила, что временные экономические трудности, связанные
Пик второй волны коронавируса (COVID-19) в Литве прошел, однако смягчение карантинных условий
В среду фракция либералов Европарламента исключила из своих рядов председателя литовской Партии
Во время продолжающейся почти год пандемии коронавируса жители Литвы больше всего соскучились по
Новый министр энергетики Литвы Дайнюс Крейвис заявил, что в ближайшее время Литва подготовит план
В среду президент Литвы Гитанас Науседа, общавшийся удаленно с представителями организаций пожилых
Новогоднее поздравление Президента Литовской Республики Гитанаса Науседы и госпожи Дианы Науседене
Дорогие соотечественники! В этот особенный день так хочется поговорить с каждым, с тем, кто
В 2020 году в Литве счастливыми молодоженами стали почти 16 тысяч человек.
ОВЕН Учиться на ошибках Обстоятельства в финансовой и материальной сферах могут быть непростыми. Будьте готовы к неожиданностям, не начинайте на этом этапе...
Подробнее
