www.Nedelia.lt

    Оформляем претензию по правилам

    • Нравится
    • 0

    Оформляем претензию по правиламМои родители никак не могут вернуть соковыжималку продавцу. Хотелось бы на будущее знать, как правильно формулировать требование по возврату некачественного товара? Подскажите, имеет ли право потребитель обратиться к продавцу с претензией на некачественный товар, если продавец установил срок коммерческой гарантии в 1 год, а дефекты обнаружились по истечении этого срока.
    Олеся И.


    Довольно часто потребители недостаточно четко или даже неправильно формулируют свои требования к продавцу или поставщику услуг по поводу приобретения некачественного товара. Согласно ч. 7 ст. 6.363 Гражданского кодекса ЛР покупатель, которому был продан товар ненадлежащего качества, имеет право потребовать по своему выбору либо бесплатного устранения дефектов (ремонта вещи), либо замены товара на качественный, либо скидки, либо расторжения договора в одностороннем порядке и возврата уплаченной суммы.
    Поэтому требования к продавцу (поставщику услуг) должны быть очень четко сформулированы. Приведем несколько примеров, как изложить свои требования продавцу.
    - Прошу заменить товар/услугу ненадлежащего качества на товар/услугу должного качества (Prašau pakeisti netinkamos kokybės prekę (paslaugą) tinkamos kokybės preke (paslauga).
    - Прошу расторгнуть договор купли-продажи товара (предоставления услуги) и вернуть уплаченные за товар (услугу) деньги (Prašau nutraukti prekės pirkimo-pardavimo (paslaugos teikimo) sutartį ir grąžinti už prekę (paslaugą) sumokėtus pinigus).
    - Прошу снизить стоимость товара (услуги) до … (указать конкретную сумму) (Prašau sumažinti prekės (paslaugos) kainą iki … .
    - Прошу безвозмездно устранить дефекты (указать какие-именно) или возместить расходы по их устранению (Prašau neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus (nurodyti trūkumus) ar atlyginti išlaidas jiems pašalinti).
    Потребитель обязан обратиться к продавцу не позднее чем в течение 3 месяцев с того дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своих прав или законных интересов.
    Если продавец или поставщик услуг не согласен с требованиями потребителя, он обязан не позднее чем в течение 14 дней со дня получения претензии дать потребителю подробный документально обоснованный письменный ответ. Копии этого документа должны быть приложены к ответу.
    Если продавец не удовлетворяет требований потребителя или удовлетворяет их частично, или в течение 14 дней не дает ответа, потребитель имеет право обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей или иное учреждение, расследующее потребительские споры. Обращается внимание на то, что к заявлению должна прилагаться копия ответа продавца/поставщика услуг, а если такового от продавца/поставщика услуг за 14 ней не получено, – копию обращения потребителя к продавцу.
    Если потерян чек
    Что делать, если товар оказался некачественным, а чек по тем или иным причинам не сохранился. В Службе по защите прав потребителей ответили, что при обращении потребителя к продавцу должен быть предоставлен чек кассового аппарата или иной документ, подтверждающий покупку товара (счет-фактура НДС, счет-фактура, выписка со счета платежной карты, чек оплаты и др.). Если покупатель не предоставляет документа о купле-продаже, обмен товара или удовлетворение иных требований покупателя производятся только с согласия продавца.


    Другие новости по теме
    Добавить комментарий

    Запрещено использовать не нормативную лексику, оскорбление других пользователей данного сайта, активные ссылки на сторонние сайты, реклама в комментариях.



В Литве 2021/01/21
21 января

Суточный прирост случаев COVID-19 в Литве - 1 274, скончались 32 человека

За минувшие сутки в Литве подтверждено 1274 новых случая коронавируса, от этого заболевания скончались 32 человека, сообщил в четверг Департамент статистики.

Подробнее
21 января

Пик второй волны прошел, но ограничения нужно снимать постепенно (СМИ)

Пик второй волны коронавируса (COVID-19) в Литве прошел, однако смягчение карантинных условий должно быть постепенным, заявил старший советник президента Литвы Гитанаса Науседы по

Подробнее
20 января

Литва получила обновленные графики поставки вакцин Pfizer

Литва получила обновленные графики поставки вакцин BioNTech и Pfizer, согласно которым будет...

20 января

За сутки в Литве выявлено 1 232 новых случая COVID-19, скончались 16

За минувшие сутки в Литве подтверждено 1 232 новых случая коронавируса, от этого заболевания...

19 января

За сутки в Литве выявлено 717 новых случаев COVID-19, умерли 18 человек

За минувшие сутки в Литве подтверждено 717 новых случаев коронавируса, от этого заболевания...


Вопрос-ответ
20 января

Джо Байден стал 46-м президентом США

В среду Джо Байден был приведен к присяге 46-м президентом США...

20 января

Россия подала заявку на регистрацию вакцины Sputnik V в Евросоюз

Поэтапная экспертиза вакцины может начаться в феврале....

19 января

Трамп выступил с прощальной речью в роли президента

Президент США Дональд Трамп произнес "прощальную речь" в должности главы государства. Об этом...

18 января

Глава ВОЗ: молодые и здоровые жители богатых государств получают вакцину

Медики и пожилые люди должны первыми получить вакцину от коронавируса...

15 января

Летучая мышь … инфицированный COVID-19 человек: что в промежутке?

В четверг в Ухани приступила к работе группа экспертов ВОЗ, которым предстоит выяснить...

14 января

В ВОЗ ответили на главные вопросы о новых штаммах коронавируса

Специалисты оценили заразность новых штаммов SARS-CoV-2 и принципы работы и распределения вакцин от...

18 января

На завтрак – сырники

Самые вкусные сырники, сырники без муки с цукатами, сырники с шоколадом внутри, несладкие сырники с...

11 января

Очень вкусные блины из картошки

Картофельные блины с ветчиной, картофельные оладьи из пюре, Ирландские картофельные боксти,...

04 января

Свернул – и готово!

Кабачковый рулет с сыром, сырный рулет, картофельный рулет с грибами, печеночный рулет, рулет из...

Интересные новости
"Экспресс-неделя" №03 (2021)
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
21 января Суточный прирост случаев COVID-19 в Литве - 1 274, скончались 32 человека

21 января Пик второй волны прошел, но ограничения нужно снимать постепенно (СМИ)

21 января В. Успасских исключен из группы либералов в ЕП за гомофобские высказывания

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. Один мужик говорит другому:
    - Не помню, что обещал жене. То ли выпить две кружки пива и прийти в девять или девять кружек и прийти в два?
  2. - Почему ты развелась с мужем?
    - Он относился ко мне как к собаке!
    - В каком смысле?
    - Требовал от меня верности.
  3. - Вчера возил дочку в деревню, показывал козла.
    - Зачем?
    - Чтобы знала, как выглядит настоящий козел. А то она его со слов матери неправильно представляет.
  4. - Дорогая, я задержусь сегодня вечером на работе...
    - Гарантируешь?
  5. Маленький сын спрашивает отца:
    - Папа, почему ты женился на маме?
    Отец с торжествующей улыбкой обращается к жене:
    - Вот видишь, даже ребенок удивляется!

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя