Про возврат некачественного товара уже многие спрашивали. Но бывают ситуации, когда товар качественный, однако не подошел по каким-то параметрам, а продавец его не принимает, ссылаясь на закон. Подскажите, какие именно товары можно вернуть с согласия продавца?
СтаниславВ правилах розничной торговли перечислены категории товаров, которые, даже будучи качественными, не подлежат возврату. К таким товарам относятся:
- табак и табачные изделия;
- парфюмерные и косметические товары, туалетные принадлежности;
- фото- и киноаппаратура;
- печатные книги, репродукции и другие изделия полиграфической промышленности;
- ткани, ковровые покрытия, за исключением ковров и ковриков,
- нижнее белье;
одежда для новорожденных;
- чулки, носки и подобные изделия;
- футболки, ночные рубашки, пижамы и подобные изделия;
- драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них;
- машины и механические устройства, электрические машины и оборудование (в том числе холодильники);
- аудио- и видеоаппаратура, телевизионная аппаратура;
- наземные транспортные средства;
- корабли, лодки и плавательные средства;
- оптические, фотографические, кинематографические, измерительные, контрольные, медицинские или хирургические приборы или аппараты;
- часы, музыкальные инструменты;
- оружие и боеприпасы;
- мебель;
- постельные принадлежности;
- светильники;
- игрушки и игры, за исключением спортивных и рыболовных принадлежностей;
- произведения искусства, предметы коллекционирования и антиквариат.
В Государственной инспекции по защите прав потребителей сказали, что все выше перечисленные товары можно вернуть в магазин, обменять на аналогичный или потребовать возврата денег только в том случае, если продавец согласен. Однако речь идет только о качественных товарах. Если же товар некачественный, то потребитель имеет право его вернуть независимо от того, есть товар в этом списке или нет.
Журналист Йоланта Довляшевич