Европейский центр потребителя провел в рамках кампании "Знай свои права и выигрывай" выборы самого находчивого потребителя.
(”Экспресс-неделя” Nr.46 # 12 ноября 2009)
Эти выборы с начала лета проходили в Интернете. Желающие участвовать должны были прислать интересные истории о том, как они боролись за свои права. Оценивали их и голосовали как пользователи Интернета, так и комиссия Европейского центра потребителя.
Директор Европейского центра потребителя В.Остраускене говорит, что сейчас, когда все тщательно следят за своими расходами, знание прав потребителей помогает получить за свои деньги то, что положено. Но быть сознательным потребителем значит гораздо больше - это и желание подробно узнать о своих правах, смело ими пользоваться, заставить рыночную экономику работать на себя. Цель этих выборов - придать потребителям смелости, уверенности в себе и научить их активно защищать свои права.
Кампания "Знай свои права и выигрывай" проводится во всех новых странах ЕС, потому что в старых защита прав потребителей уже давно на ином уровне, а новые в этом смысле - по-прежнему слабое звено.
Нелегкие, но победы
Преодолев немалую конкуренцию, самым находчивым потребителем стал В.Матейка, борьбу которого за свои права благосклонно оценила и комиссия, и голосовавшие за него "интернавты". За рассказанную им историю проголосовали 207 человек, завоевавшие второе и третье призовые места получили соответственно 172 и 155 голосов. Три прошедшие в финал истории выбраны из более ста предложенных. Большинство историй связано с качеством товаров и услуг, безопасностью, гарантийным обслуживанием, некоторые - с покупками по Интернету, полетами, путешествиями, нечестной коммерческой деятельностью.
Занявший первое место В.Матейка - бывший вице-чемпион мира по спортивным танцам среди инвалидов - рассказал, как в полете в Бразилию во время нескольких пересадок в аэропортах пропадал его багаж - инвалидная коляска. Все время его пребывания в Бразилии он был вынужден арендовать инвалидную коляску, что обернулось дополнительными расходами.
- Возвратившись домой, я обращался в турагентство, написал не одно заявление, но получить компенсацию мне удалось только тогда, когда я связался с Европейским центром потребителя, - вспоминает В.Матейка - обладатель титула самого находчивого потребителя и призов - статуэтки скульптора В.Рамошки и видеокамеры.
И хотя вся история продолжалась почти целый год, она закончилась победой только когда за дело взялось голландское отделение Европейского центра потребителя (с авиалиниями именно этой страны велись переговоры). Авиалинии согласились выплатить компенсацию за все расходы во время путешествия и утерянную коляску.
Вокруг пальца не обведешь
Второе место на этих выборах занял школьник Л.Сабаляускас из Пивашюнай. Для защиты своих прав он решил использовать дискуссионный форум в Интернете, где не только распространил свою историю, но и получил необходимую информацию о том, что после длившегося 4 недели гарантийного ремонта его МР3 он имеет право получить назад заплаченные за него деньги. Наконец ему вернули деньги, а торговый центр получил неисправный проигрыватель.
Третье место занял житель Шяуляй - госслужащий З.Грицюс, доказавший, что даже за рубежом достаточно найти в Интернете необходимую информацию и смело требовать то, что тебе положено.
Его история такова: летом прошлого года З.Грицюс приобрел в турагентстве путешествие на Крит. По прибытии администратор гостиницы поселила гостей из Литвы в старом корпусе, где они сразу почувствовали себя, как дома, - там звучала латышская, польская, русская речь.
- Самое ужасное, - вспоминает служащий, - что и условия проживания были далеко не европейскими: кондиционер почти не работал, в открытые окна врывался невыносимый шум с центральной улицы.
Сотрудница турагентства пыталась им помочь, но ее просьбы служащие гостиницы встречали широкими улыбками.
Попотев пару часов в интернет-кафе, З.Грицюс уже знал, что делать. Он нашел требования, предъявляемые к гостиницам, санитарные нормы и другую необходимую информацию на английском языке. Вернувшись в гостиницу, он с такой же широкой улыбкой сообщил администратору, что вынужден сообщить обо всем Министерству туризма Греции.
- Через 15 минут нам предложили другую комнату. Так мы попали в общество англичан и французов, прекрасно знающих свои права и умеющих их защищать, - вспоминает З.Грицюс, подтверждая старую истину, что толкают того, кто позволяет себя толкать.
Выслушав объяснения премьера Гинтаутаса Палуцкаса относительно опубликованного журналистского расследования, оппозиционные фракции консерваторов и либералов заявляют, что он не
ПодробнееМэр Каунаса Висвалдас Матийошайтис в понедельник днем сбил мужчину на пешеходном переходе, пострадавшего доставили в медицинское учреждение, подтвердила BNS пресс-секретарь
ПодробнееКомпания по развитию недвижимости Hanner завершила переговоры со строительной компанией Naresta...
На границе Литвы с Беларусью за минувшие сутки не было зафиксировно нелегальных мигрантов,...
За минувшие сутки на границе Литвы с Беларусью не было зафиксировано нелегальных мигрантов,...
Эта драка произошла еще в апреле – после того, как Маск и министр финансов США Скотт Бессент встречались с Трампом, но вчера СМИ обнародовали главных лиц...
ПодробнееВ Swedbank я открыла два счета буквально месяц назад, а вчера мы с подругой говорили о том, что все дорожает, и от нее я узнала, что банк повышает тарифы....
ПодробнееГлавный миротворец планеты Дональд Трамп присоединился к войне Израиля с Ираном.
Мир застыл в ожидании катастрофы. Мы привыкли к выражению, что человечество балансирует на грани
Лучше поздно, чем никогда. Так я могу оценить выступление нынешнего министра культуры Шарунаса
И почему это я всё больше пишу об имеющихся в нашей жизни недостатках и о плохих или неумных
В последние дни неравнодушная общественность наряду с налоговой реформой горячо обсуждала
Признаюсь честно: давно уже не смотрю ни «Евровидение», ни другие международные песенные конкурсы.
Закономерно, что на минувшей неделе внимание всего христианского мира было приковано к личности
Бессмертная аксиома Оруэлла о том, что в современном мире все равны, но некоторые равнее, в наших
Вопреки опасениям властей, стянувших к центру столицы немалые полицейские силы, многочисленный
Страх, тревога, гнев, обида, растерянность, а иногда и ощущение полной утраты контроля над жизнью – это естественная эмоциональная реакция на болезнь....
ПодробнееСалат с вишней и курицей, индейка с малиной, омлет с красной смородиной, ягодное желе, маффины с...
Нутовые котлеты с зеленью, картофельные котлеты с сыром, овсяные котлеты с кабачком, овсяные...
Ароматные колбаски, колбаски по-боварски, колбаски с гарниром из фасоли, колбаски с луковым...
На границе Литвы с Беларусью за минувшие сутки не было зафиксировно нелегальных мигрантов,
Компания по развитию недвижимости Hanner завершила переговоры со строительной компанией Naresta
Мэр Каунаса Висвалдас Матийошайтис в понедельник днем сбил мужчину на пешеходном переходе,
Выслушав объяснения премьера Гинтаутаса Палуцкаса относительно опубликованного журналистского
Мэр Каунаса Висвалдас Матийошайтис в понедельник днем сбил мужчину на пешеходном переходе,
На границе Литвы с Беларусью за минувшие сутки не было зафиксировно нелегальных мигрантов,
Выслушав объяснения премьера Гинтаутаса Палуцкаса относительно опубликованного журналистского
Компания по развитию недвижимости Hanner завершила переговоры со строительной компанией Naresta
Мэр Каунаса Висвалдас Матийошайтис в понедельник днем сбил мужчину на пешеходном переходе,
ОВЕН Мир дому твоему Сконцентрируйтесь на том, чтобы всю свою ответственность и интуицию направлять на достижение гармонии, мира и спокойствия в делах дома,...
Подробнее
