Европейский центр потребителя провел в рамках кампании "Знай свои права и выигрывай" выборы самого находчивого потребителя.
(”Экспресс-неделя” Nr.46 # 12 ноября 2009)
Эти выборы с начала лета проходили в Интернете. Желающие участвовать должны были прислать интересные истории о том, как они боролись за свои права. Оценивали их и голосовали как пользователи Интернета, так и комиссия Европейского центра потребителя.
Директор Европейского центра потребителя В.Остраускене говорит, что сейчас, когда все тщательно следят за своими расходами, знание прав потребителей помогает получить за свои деньги то, что положено. Но быть сознательным потребителем значит гораздо больше - это и желание подробно узнать о своих правах, смело ими пользоваться, заставить рыночную экономику работать на себя. Цель этих выборов - придать потребителям смелости, уверенности в себе и научить их активно защищать свои права.
Кампания "Знай свои права и выигрывай" проводится во всех новых странах ЕС, потому что в старых защита прав потребителей уже давно на ином уровне, а новые в этом смысле - по-прежнему слабое звено.
Нелегкие, но победы
Преодолев немалую конкуренцию, самым находчивым потребителем стал В.Матейка, борьбу которого за свои права благосклонно оценила и комиссия, и голосовавшие за него "интернавты". За рассказанную им историю проголосовали 207 человек, завоевавшие второе и третье призовые места получили соответственно 172 и 155 голосов. Три прошедшие в финал истории выбраны из более ста предложенных. Большинство историй связано с качеством товаров и услуг, безопасностью, гарантийным обслуживанием, некоторые - с покупками по Интернету, полетами, путешествиями, нечестной коммерческой деятельностью.
Занявший первое место В.Матейка - бывший вице-чемпион мира по спортивным танцам среди инвалидов - рассказал, как в полете в Бразилию во время нескольких пересадок в аэропортах пропадал его багаж - инвалидная коляска. Все время его пребывания в Бразилии он был вынужден арендовать инвалидную коляску, что обернулось дополнительными расходами.
- Возвратившись домой, я обращался в турагентство, написал не одно заявление, но получить компенсацию мне удалось только тогда, когда я связался с Европейским центром потребителя, - вспоминает В.Матейка - обладатель титула самого находчивого потребителя и призов - статуэтки скульптора В.Рамошки и видеокамеры.
И хотя вся история продолжалась почти целый год, она закончилась победой только когда за дело взялось голландское отделение Европейского центра потребителя (с авиалиниями именно этой страны велись переговоры). Авиалинии согласились выплатить компенсацию за все расходы во время путешествия и утерянную коляску.
Вокруг пальца не обведешь
Второе место на этих выборах занял школьник Л.Сабаляускас из Пивашюнай. Для защиты своих прав он решил использовать дискуссионный форум в Интернете, где не только распространил свою историю, но и получил необходимую информацию о том, что после длившегося 4 недели гарантийного ремонта его МР3 он имеет право получить назад заплаченные за него деньги. Наконец ему вернули деньги, а торговый центр получил неисправный проигрыватель.
Третье место занял житель Шяуляй - госслужащий З.Грицюс, доказавший, что даже за рубежом достаточно найти в Интернете необходимую информацию и смело требовать то, что тебе положено.
Его история такова: летом прошлого года З.Грицюс приобрел в турагентстве путешествие на Крит. По прибытии администратор гостиницы поселила гостей из Литвы в старом корпусе, где они сразу почувствовали себя, как дома, - там звучала латышская, польская, русская речь.
- Самое ужасное, - вспоминает служащий, - что и условия проживания были далеко не европейскими: кондиционер почти не работал, в открытые окна врывался невыносимый шум с центральной улицы.
Сотрудница турагентства пыталась им помочь, но ее просьбы служащие гостиницы встречали широкими улыбками.
Попотев пару часов в интернет-кафе, З.Грицюс уже знал, что делать. Он нашел требования, предъявляемые к гостиницам, санитарные нормы и другую необходимую информацию на английском языке. Вернувшись в гостиницу, он с такой же широкой улыбкой сообщил администратору, что вынужден сообщить обо всем Министерству туризма Греции.
- Через 15 минут нам предложили другую комнату. Так мы попали в общество англичан и французов, прекрасно знающих свои права и умеющих их защищать, - вспоминает З.Грицюс, подтверждая старую истину, что толкают того, кто позволяет себя толкать.
Литовская компания „Vičiūnų grupė“ по производству и торговле рыбой и другими продуктами питания, которой управляют мэр Каунаса Висвалдас Матийошайтис и его деловой партнер Людас
ПодробнееВ Польше задержаны два человека, подозреваемые в нападении на российского оппозиционера Леонида Волкова в Вильнюсе, сообщил в пятницу президент Гитанас Науседа.
ПодробнееЛитовский комплекс по импорту и переработке нефти Orlen Lietuva утверждает, что компенсировал...
Литовское Агентство развития строительного сектора завершило фотосъемку с помощью дронов...
Автомобиль, загоревшийся в четверг вечером на литовском пограничном пункте "Мядининкай",...
Напоминаем, что Министерство здравоохранение ввело новый порядок длительного наблюдения за пациентами с хроническими заболеваниями....
ПодробнееВы писали о велосипедистах. Вот и наша семья – заядлые велосипедисты. Но жизнь отравляют самокатчики, которые часто не придерживаются правил езды на...
ПодробнееНаверное, творцам литовского имиджа (а это расплодившиеся в столице не хуже тараканов рекламные
Не об этом хотел я поделиться с читателями накануне главного христианского праздника. Но случилось
Ну кто мог ожидать, что за полгода до выборов в правительстве Литвы наметились перемены, на
В жизни всякое бывает. Особенно если речь идет о таинственных совпадениях, в которых некоторые
Может, это солнечные бури так действуют на землян, а может, небесные потрясения просто совпали с
Так уж устроены сеньоры, что в любой погожий денек мечтают прогуляться вокруг дома, если, конечно,
На днях понадобилось мне поехать по делам в историческую часть столицы, которую любят посещать
Если кто-нибудь думает, что я сокрушаюсь из-за национального стадиона, или, как его стали скромно
Мне приведенный выше афоризм одного известного российского деятеля пришел на ум не случайно.
Греческая национальная авиакомпания Aegean Airlines 19 апреля начнет прямые рейсы между Вильнюсом и Афинами....
ПодробнееРис в цукини, рисовые блины с фруктами, яблочное ризотто с копченым лососем, быстрый плов, рисовый...
Салат с киви и цукини, миндальный суп из курицы, форель под соусом из цитрусовых, рулеты из...
Весенний салат с кофейной заправкой, кофейные ребрышки, кофейные блины, домашний десерт,...
Министр иностранных дел Габриэлюс Ландсбергис говорит, что самые большие сражения НАТО еще только
Более 20 неправительственных организаций и объединений, работающих в сфере прав человека,
За минувшие сутки на границе Литвы с Беларусью не фиксировалось нелегальных мигрантов, сообщила в
Первый ресторан или рестораны с рейтингом Michelin (Мишлен) в Литве должны быть объявлены в июне,
В прошлом году в Литве было изменено 13 советских названий улиц, сообщили в Центре регистров .
Литовские министры внутренних дел и обороны заявили после встречи, что одним из их приоритетов
Департамент государственной безопасности Литвы предлагает гражданам Беларуси, имеющим вид на
В субботу в Литве установлен мартовский температурный рекорд, сообщила Литовская
Польская армия защитит Литву в случае нападения, но есть вопросы по поводу угрожающих невоенных
ОВЕН Тихой сапой Обратите внимание на обстоятельства и возможности, связанные с вашими заработками, укреплением материального положения. Действуйте...
Подробнее
