Европейский центр потребителя провел в рамках кампании "Знай свои права и выигрывай" выборы самого находчивого потребителя.
(”Экспресс-неделя” Nr.46 # 12 ноября 2009)
Эти выборы с начала лета проходили в Интернете. Желающие участвовать должны были прислать интересные истории о том, как они боролись за свои права. Оценивали их и голосовали как пользователи Интернета, так и комиссия Европейского центра потребителя.
Директор Европейского центра потребителя В.Остраускене говорит, что сейчас, когда все тщательно следят за своими расходами, знание прав потребителей помогает получить за свои деньги то, что положено. Но быть сознательным потребителем значит гораздо больше - это и желание подробно узнать о своих правах, смело ими пользоваться, заставить рыночную экономику работать на себя. Цель этих выборов - придать потребителям смелости, уверенности в себе и научить их активно защищать свои права.
Кампания "Знай свои права и выигрывай" проводится во всех новых странах ЕС, потому что в старых защита прав потребителей уже давно на ином уровне, а новые в этом смысле - по-прежнему слабое звено.
Нелегкие, но победы
Преодолев немалую конкуренцию, самым находчивым потребителем стал В.Матейка, борьбу которого за свои права благосклонно оценила и комиссия, и голосовавшие за него "интернавты". За рассказанную им историю проголосовали 207 человек, завоевавшие второе и третье призовые места получили соответственно 172 и 155 голосов. Три прошедшие в финал истории выбраны из более ста предложенных. Большинство историй связано с качеством товаров и услуг, безопасностью, гарантийным обслуживанием, некоторые - с покупками по Интернету, полетами, путешествиями, нечестной коммерческой деятельностью.
Занявший первое место В.Матейка - бывший вице-чемпион мира по спортивным танцам среди инвалидов - рассказал, как в полете в Бразилию во время нескольких пересадок в аэропортах пропадал его багаж - инвалидная коляска. Все время его пребывания в Бразилии он был вынужден арендовать инвалидную коляску, что обернулось дополнительными расходами.
- Возвратившись домой, я обращался в турагентство, написал не одно заявление, но получить компенсацию мне удалось только тогда, когда я связался с Европейским центром потребителя, - вспоминает В.Матейка - обладатель титула самого находчивого потребителя и призов - статуэтки скульптора В.Рамошки и видеокамеры.
И хотя вся история продолжалась почти целый год, она закончилась победой только когда за дело взялось голландское отделение Европейского центра потребителя (с авиалиниями именно этой страны велись переговоры). Авиалинии согласились выплатить компенсацию за все расходы во время путешествия и утерянную коляску.
Вокруг пальца не обведешь
Второе место на этих выборах занял школьник Л.Сабаляускас из Пивашюнай. Для защиты своих прав он решил использовать дискуссионный форум в Интернете, где не только распространил свою историю, но и получил необходимую информацию о том, что после длившегося 4 недели гарантийного ремонта его МР3 он имеет право получить назад заплаченные за него деньги. Наконец ему вернули деньги, а торговый центр получил неисправный проигрыватель.
Третье место занял житель Шяуляй - госслужащий З.Грицюс, доказавший, что даже за рубежом достаточно найти в Интернете необходимую информацию и смело требовать то, что тебе положено.
Его история такова: летом прошлого года З.Грицюс приобрел в турагентстве путешествие на Крит. По прибытии администратор гостиницы поселила гостей из Литвы в старом корпусе, где они сразу почувствовали себя, как дома, - там звучала латышская, польская, русская речь.
- Самое ужасное, - вспоминает служащий, - что и условия проживания были далеко не европейскими: кондиционер почти не работал, в открытые окна врывался невыносимый шум с центральной улицы.
Сотрудница турагентства пыталась им помочь, но ее просьбы служащие гостиницы встречали широкими улыбками.
Попотев пару часов в интернет-кафе, З.Грицюс уже знал, что делать. Он нашел требования, предъявляемые к гостиницам, санитарные нормы и другую необходимую информацию на английском языке. Вернувшись в гостиницу, он с такой же широкой улыбкой сообщил администратору, что вынужден сообщить обо всем Министерству туризма Греции.
- Через 15 минут нам предложили другую комнату. Так мы попали в общество англичан и французов, прекрасно знающих свои права и умеющих их защищать, - вспоминает З.Грицюс, подтверждая старую истину, что толкают того, кто позволяет себя толкать.
Президент Литвы Гитанас Науседа и премьер Гинтаутас Палуцкас отказываются комментировать рекомендацию Департамента государственной безопасности (ДГБ) не выдавать разрешение на
ПодробнееПо словам министра экономики и инноваций Лукаса Савицкаса, из-за влияния пошлин США и повышения налогов темпы экономического роста Литвы в 2026 году могут замедлиться на треть.
ПодробнееВ Вильнюсе действует компания I-Photonics, связанная с белорусской группой предприятий Izovac,...
За минувшие сутки на границе Литвы с Беларусью литовские пограничники развернули 6 нелегальных...
Департамент государственной безопасности в своей рекомендации не выдавать лидеру партии «Заря...
Еще на прошлой неделе президент США Дональд Трамп сказал, что может пойти на третий срок, потому что «многие хотят», чтобы он это сделал....
ПодробнееЯ начала работать в небольшой фирме, которой руководит семья мигрантов из Украины. Мне и трем моим коллегам предложено использовать свои автомобили для нужд...
ПодробнееВ этом году пасхальные каникулы выдались на славу по части погоды, которая порадовала,
Слежу вполглаза за калейдоскопом новостей, и почему-то мурлычу озорную песенку первоклассника в
Собрались мы недавно за праздничным столом одного 80-летнего юбиляра.
На фоне бурной международной жизни, в которой наши власти принимают посильное участие, сходу
Если вы думаете, что литовский истеблишмент больше всего волнуют вопросы обороны или, на худой
В минувшее воскресенье побывал на детском празднике (внучатому племяннику исполнилось 5 лет), но
Всё это было бы смешно, когда бы не было так грустно.
Ни разу эксперты, специализирующиеся на предсказаниях политического будущего планеты, не были в
С вами так не случалось, когда радостное событие государственного масштаба может конкретно вас
Литовскому национальному музею в этом году исполняется 170 лет. За это время он превратился из классического хранилища артефактов в динамичное пространство...
ПодробнееЛегкий кулич на йогурте, творожная пасха с медом и орехами, рулетики из ветчины с творожной...
Постный суп-гуляш, гуляш из свинины с подливкой, гуляш из курицы и шампиньонов, рыбный гуляш,...
Салат из бананов по-мексикански, миндальный суп из курицы, овсянка в стиле крем-брюле, шоколадное...
В четверг в Париже Президент Литовской Республики Гитанас Науседа принимает участие во встрече так
Парламентарии в четверг одобрили увольнение Дарюса Яунишкиса с должности директора Департамента
Ремигиюс Бридикис, предложенный на должность нового главы Департамента государственной
За минувшие сутки на границе Литвы с Беларусью пограничники развернули четырех нелегальных
Молоковозы и пожарные машины, которые транспортировали из Беларуси через Литву в обход санкций,
Литва совместно со Швецией, Финляндией и Норвегией намерена закупить боевые машины пехоты (БМП)
Печальную весть подтвердил в пятницу порталу LRT сын журналиста Юстас Чекуолис.
В этот году Пасха будет довольно ранней и наступит одновременно у православных и католиков.
Ежегодно за неделю до Пасхи католики и православные христиане отмечают торжество Входа Господня в
ОВЕН Затаиться на время? Обстоятельства, включающие взаимодействие с коллегами, друзьями, спонсорами, могут быть напряженными. Стоит заморозить проекты,...
Подробнее
