www.Nedelia.lt

    В ловушке гарантийного ремонта

    • Нравится
    • 0

    В ловушке гарантийного ремонтаВы недавно приобрели бытовую или компьютерную технику, но с ней что-то не в порядке, а магазин, в котором вы ее купили, закрылся? Не расстраивайтесь, но будьте готовы потратить массу времени и усилий на то, чтобы воспользоваться гарантией на товар.

    (”Экспресс-неделя” Nr.46 # 12 ноября 2009)


    Кризис не выбирает. Один за другим в этом году закрыли двери крупные торговые сети бытовой и компьютерной техники. А ведь они оставили за собой не только миллионные долги, но и обязательства по отношению к покупателям, которые, скорее всего, уже не смогут выполнить.

    Права имеются, а где обязанности?


    Потребители чувствуют себя обманутыми. Приобретая дорогую вещь, рассчитывали на то, что гарантийное обслуживание будет качественным. Тем более что стоимость гарантийных услуг включена в стоимость товара. Многие столкнувшиеся с проблемой гарантийного обслуживания опускают руки, а те, кто понапористее, ищут справедливости в государственных инстанциях.
    В последние месяцы увеличилось число жалоб от потребителей, столкнувшихся с проблемами гарантийного обслуживания и качеством товара. Это подтверждает представитель Государственной службы по защите прав потребителей Виктория Клезите.
    - Дело в том, что далеко не все обращающиеся в нашу службу сами хорошо знают свои права и законы. В первую очередь, в том случае, если торговое предприятие прекратило свою деятельность, стоит поинтересоваться, какой статус оно имеет на сегодняшний день. Если фирма лишь приостановила торговую деятельность, она и впредь должна выполнять обязанности, связанные с гарантированным обслуживанием. Это предусмотрено законом. Но все иначе, если решением суда возбуждено дело о банкротстве. Это необратимый процесс, и все функции предприятия приостанавливаются. В таком случае покупатель, желающий вернуть некачественный товар и получить за него деньги, вынужден будет обращаться к администратору по банкротству и с его помощью предъявить требования, но только уже через суд. Скорее всего, такой человек займет место в длинной очереди и будет ждать, когда рассмотрят его просьбу, - говорит В.Клезите.
    Узнать статус предприятия, в котором приобреталась некачественная бытовая или компьютерная техника, можно в Интернете по адресу: www.bankrotodep.lt.
    Собеседница отметила, что в основном люди обращаются в Службу по защите прав потребителей после того, как сталкиваются с непониманием со стороны предприятия, продавшего некачественный товар.
    - Нам понятно негодование людей, которые приобрели дорогую бытовую или компьютерную технику: заплатили за нее немалые деньги, но, столкнувшись с поломкой, вынуждены либо тратиться на ремонт, либо выкинуть вещь. Одно дело, если товар приобретался некоторое время назад, и гарантийный срок уже подходит к концу. Но есть случаи, когда люди покупали дорогие вещи за несколько дней до того, как магазин прекращал свою деятельность, и их уверяли, что с гарантийным обслуживанием в будущем не возникнет никаких проблем, - говорит В.Клезите.


    За помощью - в авторизированный сервис


    К счастью, ситуация, которая казалась безвыходной, может иметь вполне счастливый финал. Дело в том, что в нашей стране действуют некоторые авторизированные сервисы крупных производителей бытовой и компьютерной техники. Фирмы с мировым именем заинтересованы не только в потенциальных покупателях, но и в тех, кто уже приобрел товар, а также в своей репутации. Поэтому смело можно обращаться в подобные сервисы. Однако следует заметить, что каждый из них сотрудничает с разными производителями, поэтому в ремонт принимает исключительно их продукцию. Как нас заверили в авторизированном сервисе "Servica ICT", который занимается ремонтом техники таких товарных знаков, как "Asus", "LG", "Samsung" и многих других, неважно, где приобретался товар, - в ныне действующим или уже обанкротившемся магазине.
    - Мы принимаем в ремонт всю продукцию производителей, авторизированным центром которых являемся в Литве. Любой человек, столкнувшийся с проблемой ремонта, может обратиться в наш сервис, при себе необходимо иметь лишь документ, подтверждающий покупку. Это может быть чек либо банковская распечатка, если товар приобретался в Интернете. Стоит отметить, что товар не обязательно должен быть куплен в Литве.
    Однако существует небольшая проблема. Если сервис не сможет устранить поломку на месте или не имеет необходимых деталей и ему придется отправить товар производителю, покупатель будет вынужден оплатить так называемый налог на обслуживание. Дело в том, что пока существовало торговое предприятие, в котором был приобретен товар, оно и погашало эту сумму. В "Servica ICT" утверждают, что сумма налога обычно варьируется в пределах 40-100 литов. Конечно, покупатель, заинтересованный в том, чтобы, например, новенький телевизор исправно работал еще некоторое количество лет, охотно выложит такую сумму. Стоит отметить, что в случае отправки товара производителю следует запастись терпением, ибо назад вещь может вернуться только спустя месяц.
    К сожалению, не так повезло тем, кто приобрел товар производителей, авторизированных сервисов которых в Литве не существует. Исправить поломку или заменить некачественную деталь, может быть, не удастся даже за деньги. Можно попытаться обратится в другие авторизированные центра или напрямую к оптовому поставщику.
    Вот названия некоторых авторизированных центров, действующих на территории Литвы:
    "Servicenet"
    "HP", "Compaq", "IBM", "Epson", "Samsung", "Hyundai", "Philips", "NEC", "Toshiba", "Hitachi", "Fujitsu-Siemens", "Belinea", "Acer", "LG", "BenQ", "Lexmark", любая цифровая техника.
    "Servisa ICT"
    "Asus", "Canon", "Acme", "LG", "Samsung", "Hannspree", "Brother", "Iiyama", "Xerox", "Proview", "Sanyo", "Mag".
    Сервис "Elektromarkt"
    "Sony", "Panasonic", "Philips", "LG", "Thomson", "Moulinex", "Tefal", "Merloni".
    "DSD"
    "Dell" компьютеры и дополнительная техника.
    "Sergita"
    "Canon" фото- и видеотехника.
    Ольга ДИДЖЮЛЕНЕ, "Экспресс-неделя"


    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2022/09/29
29 сентября

COVID-19 в Литве за сутки: 1 248 новых случаев заражения, скончался один человек

За минувшие сутки в Литве установлены 1 248 новых случаев заражения COVID-19, скончался один человек из возрастной группы 80-89 лет, показывают данные Департамента статистики,

Подробнее
29 сентября

На границе Литвы с Беларусью развернули 87 нелегальных мигрантов

За минувшие сутки литовские пограничники на границе с Беларусью не пропустили в страну 87 нелегальных мигрантов, сообщила в четверг Служба охраны госграницы Литвы.

Подробнее

Вопрос-ответ
28 сентября

Служба безопасности Швеции начала расследование утечки из Nord Stream

Шведское агентство безопасности (SAPO) заявило в среду, что расследует необъяснимые взрывы и утечки...

27 сентября

Скончался Борис Моисеев, : за последние годы он перенес два инсульта

27 сентября 2022 года стало известно, что известный российский певец Борис Моисеев умер в возрасте...

26 сентября

Reuters: Конгресс США предварительно согласовал выделение Украине $12 млрд

В Конгрессе США достигли предварительной договоренности о выделении дополнительной помощи Украине...

26 сентября

Меню школьника

Рисовая каша с курагой и апельсиновым соком, яичные кексы, сырники с бананами, щи из молодой...

19 сентября

Любителям грибов

Картофельный салат с грибами, суп-пюре из лисичек, тефтели из индейки в грибном соусе, куриный...

05 сентября

Разноцветный перец

Пекинская капуста со сладким перцем и арахисом, похлебка из цыпленка со сладким перцем, горячая...

Интересные новости
"Экспресс-неделя" №39 (2022)
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
29 сентября COVID-19 в Литве за сутки: 1 248 новых случаев заражения, скончался один человек

29 сентября На границе Литвы с Беларусью развернули 87 нелегальных мигрантов

29 сентября В Каунасе начинается форум по культуре литваков

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. - Вот такого вируса у меня еще не было! - сказал зять, увидев за компьютером тещу.
  2. - Ваш сын обозвал меня « старой коровой»! Что вы на это скажите?
    - Я столько раз ему говорила, чтобы он не оценивал людей по их внешности!
  3. - Добрая половина страны живет плохо.
    - А злая?
    - Злая половина страны живет намного лучше.
    - Почему?
    - У нее добра больше.
  4. Муж вернулся домой злой и уставший и говорит:
    - Это все ты виновата! Посылаешь меня на родительское собрание и не говоришь, в какой школе учится наш сын.
  5. - На прошлой неделе песчинка попала в глаз моей жене и она должна была идти к врачу. Это стоило мне 20 долларов!
    - Мелочи! На прошлой неделе на глаза моей жене попалось меховое пальто, и это мне стоило 3000 долларов!

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя