www.Nedelia.lt

    Жители Вильнюса в городском самоуправлении отныне обслуживаются на четырёх языках

    • Нравится
    • 0

     Жители Вильнюса в городском самоуправлении отныне обслуживаются на четырёх языкахОтныне интересантам, обратившимся в самоуправление столицы, информация предоставляется на выбранном ими языке: литовском, английском, русском или польском. Вильнюсское городское самоуправление первым в Литве начало внедрять стандарт обслуживания интересантов на четырёх языках в целях обеспечения того, чтобы информация о предоставляемых жителям и предприятиям услугах, была легкодоступной, понятной и содержательной.

    Ещё неделю назад можно было наблюдать такую картину: в фойе первого этажа самоуправления возле очереди к управляющему терминалу житель Вильнюса Анатолий, жестикулировал руками и спрашивал по-русски находящихся рядом посетителей – какой раздел меню ему надо выбрать.

    Проходящая мимо жительница Вильнюса по-литовски ответила: «Ведь здесь всё понятно написано!». Отныне таких недоразумений не будет: на экране терминала с помощью флажков посетители смогут выбрать один из четырёх языков. Наименования предоставляемых услуг, перечисленные в разделах меню, также переведены на английский, русский и польский языки, а на столе каждого работника установлена информационная табличка с флажками – на каких языках говорит обслуживающий работник.

    Мэр города Ремигиюс Шимашюс решил персонально протестировать, как действует это новинка. После хорошего осмотра терминала управления очередью, мэр продолжал работу возле одного из окошек. Пришедшие в самоуправление декларировать место жительства братья Виктор и Игорь были хорошенько удивлены, когда эту услугу им оказал сам мэр города.

    «В самоуправлении должны говорить на том языке, на котором говорят жители Вильнюса. Естественно, что проживая в многонациональном городе, мы все должны стремиться к тому, чтобы Вильнюс стал более удобным, открытым, а в самоуправлении работали услужливые, открытые для новых идей и ориентированные на результат люди», - говорит мэр города Р. Шимашюс.

    По словам работников Отдела интересантов, чаще всего говорящие на иностранных языках люди обращаются в самоуправление с вопросом - как декларировать место жительства в Вильнюсе, многие интересуются услугами, связанными с торговлей и бизнесом. Большинство работающих с клиентами работников самоуправления владеют 2-3 языками. В настоящее время они в первую очередь должны поздороваться с посетителем по-литовски, а услышав вопрос на иностранном языке, должны предоставить информацию на выбранном посетителем польском, русском или английском языке. Рабочее время обслуживающих клиентов работников организовано так, чтобы обращающиеся в самоуправление лица могли получить услугу и в обеденное время.

    За год самоуправление посещает более 120 тысяч жителей. Ежедневно за различной информацией и помощью обращаются в среднем 500 посетителей. Самоуправление предоставляет более 250 видов услуг, из которых более 100 доступны и в электронной форме.


    Отдел по общественным связям, [email protected]
    Слушайте в аудиоформате.

    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2026/02/10
05 февраля

Вышел на досрочную пенсию

Положена ли компенсация расходов на протезирование зубов при досрочном выходе на пенсию? М. С.

Подробнее
05 февраля

Экзамен по английскому языку

Правда ли, что, сдав международный тест на знание английского языка, такой как IELTS или TOEFL, можно не сдавать государственный экзамен по английскому? И каков срок действия

Подробнее
05 февраля

Проблема повторяется

В прошлом году зимой на крыше нашей многоэтажки скопился снег, и его никто не убирал. А когда...

05 февраля

Поскользнулся по дороге на работу

Сын поскользнулся по дороге на работу. Так как это было рядом с домом, он вернулся и позвонил...

26 января

Безопасное помещение

Мы живем в небольшом поселке в Вильнюсском районе. В помещении детского сада уже много лет...

05 февраля

Любимая селедочка

Форшмак из сельди, Селедочное масло со специями, Тарталетки с тартаром из сельди, Теплый...

26 января

Вот так фрукт!

Тыквенный смузи с помело, Тартар из лосося с помело, Вьетнамский салат, Индейка с салатом из...

19 января

Для бодрости и здоровья

Овощные чипсы, Салат «Энергия», Картофельный суп с пекинской капустой, Кальмары с киноа, Хумус из...

12 января

Готовим из грудки

​ Салат с курицей и виноградом, Суп с овощами и зеленью, Куриный суп с яйцом, Закуска кремом из...

29 декабря

​ Главное блюдо

​ Утка с апельсинами, ​баранья нога с розмарином, индейка в прованских травах, запеченный лосось с...

22 декабря

Кисло-сладкое наслаждение

​Салат с апельсином, авокадо и копченой скумбрией, теплый салат с уткой и красным апельсином,...

08 декабря

Десерты из нашего детства

​Творожная запеканка с апельсиновой цедрой, ​манник с яблоками и корицей, ленивые вареники с...

01 декабря

Пряности: согревают, радуют и вдохновляют

​ Салат с морковью и пряной заправкой, ​рис с имбирем и корицей, запеченная тыква с медом и...

24 ноября

Теплые салаты для холодного времени года

​Салат с запеченной тыквой и фетой, гречневый салат с грибами и яйцом, ​куриный салат с...

17 ноября

Сухофрукты: сушеные и полезные

Овощной рис, финики с бри и беконом, сырники с сухофруктами и корицей, зразы с сухофруктами,...

10 ноября

На нашем столе – тыква

Салат с тыквой и фасолью, крем-суп из тыквы с имбирем, тыквенное пюре, запеченная тыква с овощами,...

03 ноября

Осенние десерты: сладости без муки из

Домашний грушевый мармелад, яблочный сабайон, простой торт с инжиром, цукаты из яблок,...

Интересные новости
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
30 июня Объяснения Гинтаутаса Палуцкаса оппозицию не убедили: не может продолжать работу

30 июня Мэр Каунаса сбил человека на пешеходном переходе

30 июня Hanner договорилась Naresta о возобновлении строительства Национального стадиона

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. Таможенник, заглядывая в чемодан пассажиру с прибывшего рейса:
    - Итак, уважаемый, давайте определимся, где тут ваши вещи, а где - мои.
  2. Разговор двух школьников:
    - Ты один ходил на эту страшную картину?
    - Да, один.
    - А кинотеатр был переполнен?
    - Вообще-то да, но под тем стулом, где я прятался, было пусто.
  3. - Дорогой, ты купил "Фейри"?
    - Нет, но зато я купил водки. Думаю, через полчаса немытая посуда нас интересовать не будет.
  4. - Вы часто расходитесь во мнениях с женой?
    - Очень.
    - А что она об этом говорит?
    - Что она может сказать, когда она об этом ничего не знает.
  5. Один мужчина выиграл в лотерею крупную сумму денег.
    - Ну, а твоя жена как к этому отнеслась? - спросил у счастливчика его друг.
    - О! От удивления она онемела.
    - Боже, сколько счастья сразу!

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя