www.Nedelia.lt

    Жители Вильнюса в городском самоуправлении отныне обслуживаются на четырёх языках

    • Нравится
    • 0

     Жители Вильнюса в городском самоуправлении отныне обслуживаются на четырёх языкахОтныне интересантам, обратившимся в самоуправление столицы, информация предоставляется на выбранном ими языке: литовском, английском, русском или польском. Вильнюсское городское самоуправление первым в Литве начало внедрять стандарт обслуживания интересантов на четырёх языках в целях обеспечения того, чтобы информация о предоставляемых жителям и предприятиям услугах, была легкодоступной, понятной и содержательной.

    Ещё неделю назад можно было наблюдать такую картину: в фойе первого этажа самоуправления возле очереди к управляющему терминалу житель Вильнюса Анатолий, жестикулировал руками и спрашивал по-русски находящихся рядом посетителей – какой раздел меню ему надо выбрать.

    Проходящая мимо жительница Вильнюса по-литовски ответила: «Ведь здесь всё понятно написано!». Отныне таких недоразумений не будет: на экране терминала с помощью флажков посетители смогут выбрать один из четырёх языков. Наименования предоставляемых услуг, перечисленные в разделах меню, также переведены на английский, русский и польский языки, а на столе каждого работника установлена информационная табличка с флажками – на каких языках говорит обслуживающий работник.

    Мэр города Ремигиюс Шимашюс решил персонально протестировать, как действует это новинка. После хорошего осмотра терминала управления очередью, мэр продолжал работу возле одного из окошек. Пришедшие в самоуправление декларировать место жительства братья Виктор и Игорь были хорошенько удивлены, когда эту услугу им оказал сам мэр города.

    «В самоуправлении должны говорить на том языке, на котором говорят жители Вильнюса. Естественно, что проживая в многонациональном городе, мы все должны стремиться к тому, чтобы Вильнюс стал более удобным, открытым, а в самоуправлении работали услужливые, открытые для новых идей и ориентированные на результат люди», - говорит мэр города Р. Шимашюс.

    По словам работников Отдела интересантов, чаще всего говорящие на иностранных языках люди обращаются в самоуправление с вопросом - как декларировать место жительства в Вильнюсе, многие интересуются услугами, связанными с торговлей и бизнесом. Большинство работающих с клиентами работников самоуправления владеют 2-3 языками. В настоящее время они в первую очередь должны поздороваться с посетителем по-литовски, а услышав вопрос на иностранном языке, должны предоставить информацию на выбранном посетителем польском, русском или английском языке. Рабочее время обслуживающих клиентов работников организовано так, чтобы обращающиеся в самоуправление лица могли получить услугу и в обеденное время.

    За год самоуправление посещает более 120 тысяч жителей. Ежедневно за различной информацией и помощью обращаются в среднем 500 посетителей. Самоуправление предоставляет более 250 видов услуг, из которых более 100 доступны и в электронной форме.


    Отдел по общественным связям, vrt@vilnius.lt

    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2024/05/08
08 мая

При имитации комендантского часа в Вильнюсе и Каунасе были и реальные задержания

Поздно вечером во вторник на части территорий Вильнюса и Каунаса во время имитации комендантского часа в рамках военных учений, были проведены инсценированные задержания

Подробнее
08 мая

Прокуратура остановила расследование в отношении жителя Шальчининкай, прославлявшего РФ

Литовская прокуратура прекратила расследование в отношении жителя Шальчининкского района, который в преданном гласности видео прославлял Россию, принижал Литву и угрожал убить

Подробнее
08 мая

В первый день досрочного голосования избиратели были в два раза активнее,

В первый день досрочного голосования на президентских выборах и референдуме о двойном гражданстве...

08 мая

СОГГЛ: на границе Литвы с Беларусью нелегальных мигрантов не фиксировалось

На границе Литвы с Беларусью за минувшие сутки не зафиксировано попыток незаконного проникновения...

07 мая

СБУ предотвратила покушение на Зеленского и раскрыла российских агентов

Служба безопасности Украины заявила, что раскрыла сеть российских агентов, которые обвиняются в...


Вопрос-ответ
06 мая

​ Любимые креветки

​ Закуска с креветками, салат из креветок с авокадо, суп с креветками, ​картофель с креветками,...

29 апреля

Вкусный завтрак

​ Большой английский завтрак, ​омлет с помидорами, творожная запеканка с лапшой, ​сытный сэндвич,...

22 апреля

​ Любимая гречка

Салат из гречки, свеклы и брынзы, гречневый суп с шампиньонами, ​куриное филе с гречкой, гречка с...

Интересные новости
"Экспресс-неделя" №19 (2024)
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
08 мая При имитации комендантского часа в Вильнюсе и Каунасе были и реальные задержания

08 мая Прокуратура остановила расследование в отношении жителя Шальчининкай, прославлявшего РФ (СМИ)

08 мая В первый день досрочного голосования избиратели были в два раза активнее, чем в 2019-м

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. - Где работает твой отец?
    - В банке.
    - Давно?
    - Только сегодня ночью.
  2. - Алло! Помогите, я руку сломал.
    - Я доктор, но юридических наук, адвокат. Вы ошиблись, вам нужен врач.
    - Я не ошибся. Я не себе сломал.
  3. - Как дела?
    - Работу ищу.
    - Пойдешь к нам инженером?
    - Не, не потяну.
    - А кем хочешь быть?
    - Начальником, там много знать не нужно.
  4. Шеф на собрании:
    - Уважаемые коллеги! Кто из вас в этом году быстрее всех выполнит план,
    тот получит от меня шоколадку.
    - Шеф, нам бы зарплату...
    - Так, начинается! Я уже купил шоколадки!
  5. - Алло! Дорогая! Я хочу вернуться к тебе и детям!
    - И что?
    - Открой, пожалуйста, балконную дверь, здесь очень холодно!

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя