www.Nedelia.lt

    Жители Вильнюса в городском самоуправлении отныне обслуживаются на четырёх языках

    • Нравится
    • 0

     Жители Вильнюса в городском самоуправлении отныне обслуживаются на четырёх языкахОтныне интересантам, обратившимся в самоуправление столицы, информация предоставляется на выбранном ими языке: литовском, английском, русском или польском. Вильнюсское городское самоуправление первым в Литве начало внедрять стандарт обслуживания интересантов на четырёх языках в целях обеспечения того, чтобы информация о предоставляемых жителям и предприятиям услугах, была легкодоступной, понятной и содержательной.

    Ещё неделю назад можно было наблюдать такую картину: в фойе первого этажа самоуправления возле очереди к управляющему терминалу житель Вильнюса Анатолий, жестикулировал руками и спрашивал по-русски находящихся рядом посетителей – какой раздел меню ему надо выбрать.

    Проходящая мимо жительница Вильнюса по-литовски ответила: «Ведь здесь всё понятно написано!». Отныне таких недоразумений не будет: на экране терминала с помощью флажков посетители смогут выбрать один из четырёх языков. Наименования предоставляемых услуг, перечисленные в разделах меню, также переведены на английский, русский и польский языки, а на столе каждого работника установлена информационная табличка с флажками – на каких языках говорит обслуживающий работник.

    Мэр города Ремигиюс Шимашюс решил персонально протестировать, как действует это новинка. После хорошего осмотра терминала управления очередью, мэр продолжал работу возле одного из окошек. Пришедшие в самоуправление декларировать место жительства братья Виктор и Игорь были хорошенько удивлены, когда эту услугу им оказал сам мэр города.

    «В самоуправлении должны говорить на том языке, на котором говорят жители Вильнюса. Естественно, что проживая в многонациональном городе, мы все должны стремиться к тому, чтобы Вильнюс стал более удобным, открытым, а в самоуправлении работали услужливые, открытые для новых идей и ориентированные на результат люди», - говорит мэр города Р. Шимашюс.

    По словам работников Отдела интересантов, чаще всего говорящие на иностранных языках люди обращаются в самоуправление с вопросом - как декларировать место жительства в Вильнюсе, многие интересуются услугами, связанными с торговлей и бизнесом. Большинство работающих с клиентами работников самоуправления владеют 2-3 языками. В настоящее время они в первую очередь должны поздороваться с посетителем по-литовски, а услышав вопрос на иностранном языке, должны предоставить информацию на выбранном посетителем польском, русском или английском языке. Рабочее время обслуживающих клиентов работников организовано так, чтобы обращающиеся в самоуправление лица могли получить услугу и в обеденное время.

    За год самоуправление посещает более 120 тысяч жителей. Ежедневно за различной информацией и помощью обращаются в среднем 500 посетителей. Самоуправление предоставляет более 250 видов услуг, из которых более 100 доступны и в электронной форме.


    Отдел по общественным связям, [email protected]
    Слушайте в аудиоформате.

    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2026/04/25
23 апрель

Удаленная работа

Может ли работодатель не позволить работнику взять день для удаленной работы, мотивируя тем, что это частная фирма? Т. З.

Подробнее
23 апрель

Не обязанность, а удовольствие

Я слышала, что в школах начинают масштабную акцию, чтобы приучить детей читать книги. Кто это организует и все ли школы примут участие? Это очень актуальная тема для современных

Подробнее
23 апрель

Кто компенсирует ущерб?

Почему-то люди страхуют свои квартиры, а общие конструкции дома – нет. Например, наш лифт в новом...

23 апрель

Инвестиционный счет

Можно ли декларировать инвестиционный счет? Говорят, что продлили срок подачи декларации. В. З....

17 апрель

Скважина – по легальному пути

Брат решил сэкономить и сделал на даче скважину не совсем легально. Я хочу узнать, должна ли быть...

20 март

Хумус – и не только

​ Хумус классический, ​ Хумус со свеклой, Суп с нутом и овощами, ​ Теплый салат с нутом и овощами,...

05 март

Еда без крайностей

​ Салат с нутом, томатами и фетой. ​ Теплый салат из чечевицы с овощами. ​ Томатный суп с фасолью....

27 февраль

Овощи, которые пережили зиму

Крем-суп из корня сельдерея, Суп из красной чечевицы, Теплый салат из свеклы с яйцом, Запеченная...

20 февраль

Рассыпался горох…

Суп с горохом и копченой курицей, Сэндвич с гороховым пюре, Гороховые котлеты, Запеканка с мясным...

13 февраль

Блины, блинчики

Блины на ряженке, Шоколадные блинчики, Закусочные блины с курицей и грибами, Блины с яблочным...

05 февраль

Любимая селедочка

Форшмак из сельди, Селедочное масло со специями, Тарталетки с тартаром из сельди, Теплый...

26 январь

Вот так фрукт!

Тыквенный смузи с помело, Тартар из лосося с помело, Вьетнамский салат, Индейка с салатом из...

19 январь

Для бодрости и здоровья

Овощные чипсы, Салат «Энергия», Картофельный суп с пекинской капустой, Кальмары с киноа, Хумус из...

12 январь

Готовим из грудки

​ Салат с курицей и виноградом, Суп с овощами и зеленью, Куриный суп с яйцом, Закуска кремом из...

29 декабрь

​ Главное блюдо

​ Утка с апельсинами, ​баранья нога с розмарином, индейка в прованских травах, запеченный лосось с...

22 декабрь

Кисло-сладкое наслаждение

​Салат с апельсином, авокадо и копченой скумбрией, теплый салат с уткой и красным апельсином,...

Интересные новости
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
13 апрель 🔴 ВНИМАНИЕ! 🔴 РОЗЫГРЫШ БИЛЕТОВ НА КОМЕДИЮ «УЖИН С ДУРАКОМ»!

30 июнь Объяснения Гинтаутаса Палуцкаса оппозицию не убедили: не может продолжать работу

30 июнь Мэр Каунаса сбил человека на пешеходном переходе

Мы в Facebook
Последние публикации

crosswords
Анекдоты
File engine/modules/fm_joke.php not found.
Гороскоп на неделю
Популярные новости
17 апрель

Изучите SPIS

Для пользователя