Скоро всем нам неизбежно придется научиться пользоваться кассами самообслуживания – кассиров в магазинах не хватает.
В редакцию Lrytas.lt позвонила жительница Каунаса Милда и пожаловалась, что после того, как в магазинах сделали кассы самообслуживания, очереди в обычные кассы выросли.
Сама она кассами самообслуживания не пользуется – стесняется своего неумения. «Один раз попробовала, и это был для меня стресс. Боялась, что нажму не на ту кнопку. Больше не хочу».
Директор портала Pricer.lt П. Чяпкаускас подтвердил, что многие покупатели недовольны, что обычные кассы меняют на кассы самообслуживания. При этом он считает, что скопление очередей у обычных касс – явление ненормальное и не должно стать обычной практикой.
«В наших магазинах более 400 касс самообслуживания, – говорит пресс-секретарь сети «Norfa» Д. Рилишкис. – Мы начали устанавливать их в 2017 году и даже попытались открыть магазин только с кассами самообслуживания. Но эксперимент себя не оправдал, и мы вернулись к смешанной системе».
Представительница «Lidl» Л. Скярсите сообщила, что внедрять кассы самообслуживания они стали в тех магазинах, где покупатели чаще расплачивались банковской картой. Сейчас такие кассы есть во всех 65 магазинах сети в 26 городах Литвы.
Фото: R. Danisevičius/Lrytas.
Директор отдела торговли торговой сети «Maxima» Л. Кривоне говорит, что в их сети более 1 тысячи касс самообслуживания. По ее словам, они помогают решить огромную проблему – нехватку сотрудников.
«В зоне касс самообслуживания всегда есть один-два сотрудника, которые помогают покупателям, объясняют, как пользоваться этими кассами», – говорит Л. Кривоне.
Фото: R. Danisevičius/Lrytas.
По ее словам, многие покупатели предпочитают расплачиваться в таких кассах, потому что это быстрее и удобнее.
«Популярность касс самообслуживания выросла в период пандемии. Мы сами стали активно призывать к этому, чтобы сократить контакты с нашими работниками», – говорит собеседница.
Представительница сети «Rimi» Г. Шяренене заявила, что в 83 магазинах сети работает 335 касс самообслуживания и они очень популярны среди покупателей.
А директор по коммуникациям сети «Iki» В. Будрене говорит, что кассы самообслуживания есть в 148 магазинах сети, и они стремятся к тому, чтобы каждая вторая касса была кассой самообслуживания.
«Нам очень не хватает работников – сейчас у нас около 100 вакансий. А кассы самообслуживания помогают освободить персонал для других функций», – говорит В. Будрене.
Экономисты тоже высоко оценивают внедрение касс самообслуживания. Прежде всего потому, что это экономит расходы торговых предприятий, отчего выигрывают и потребители. Во-вторых, решается проблема нехватки кадров. А кроме того, многие покупатели предпочитают обслуживать себя сами. Так, например, кассиры в сети «Lidl» работают очень быстро и покупателям приходится второпях складывать продукты, а в кассах самообслуживания можно самим контролировать скорость.
* * *
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ
МИФЫ
Миф #1 Покупатели могут легко обмануть кассу самообслуживания
Реальность: встроенная система безопасности пресекает воровство и мошенничество: вес каждого товара сравнивается с эталоном, а при выявлении несоответствия - администратор получает оповещение.
Миф #2 Кассы самообслуживания слишком сложны в использовании
Реальность: пользоваться кассами самообслуживания просто - помогают подсказки и продуманный интерфейс.
Миф #3 Кассы самообслуживания - это дорого
Реальность: для средних и крупных торговых сетей это выгодное вложение денег: кассы самообслуживания сокращают издержки на постоянное обучение персонала и оплату труда сотрудников.
Литва рассматривает возможность ограничения на правительственном уровне доступа к разработанной в Китае чат-боту DeepSeek на основе генеративного искусственного интеллекта (ИИ).
ПодробнееНа выборах председателя партии консерваторов «Союз Отечества – Литовские христианские демократы» (СО-ЛХД) почти 80% голосов получил 43-летний член Сейма Лауринас Касчюнас. Он
ПодробнееПредседатель Европейской комиссии Урсула фон дер Ляйен, посетившая Вильнюс в выходные, сказала,...
На границе Литвы с Беларусью за минувшие сутки снова не фиксировалось нелегальных мигрантов,...
Дэн Йоргенсен, еврокомиссар по энергетике и жилью, и Андрюс Кубилюс, еврокомиссар по обороне и...
В последний день января британцы отметили пятилетие брексита....
ПодробнееМожет ли работодатель уволить работника, который отсутствовал на работе более четырех месяцев? Должен ли работодатель предупредить работника об увольнении?...
ПодробнееВильнюсский университет является неотъемлемой частью истории столицы и множества ее жителей. В его стенах учились многие, а преподавали там самые светлые умы...
ПодробнееБельгийские вафли с корицей и банановым кремом, морковные вафли с имбирными грушами, вафли из...
Бананчино, ягодный микс, витаминный заряд, мятное утро, бодрое утро, латте-чай, масала чай, латте...
Жюльен с индейкой и грибами, жюльен из баклажанов, гнезда из картофельного пюре с жюльеном, жюльен...
На границе Литвы с Беларусью за минувшие сутки не фиксировалось нелегальных мигрантов, сообщила в
В воскресенье костры зажгут у Вильнюсской телебашни, у Сейма на площади Независимости и у здания
На границе Литвы с Беларусью за минувшие сутки не было обнаружено нелегальных мигрантов, сообщила
Директор Департамента государственной безопасности Дарюс Яунишкис считает, что за шпионаж в пользу
Во вторник официально открывается новый пассажирский терминал вылета в Вильнюсском аэропорту,
В четверг в Вильнюс прибывает глава управляющего нефтеперерабатывающим заводом в Литве польского
Во вторник официально открывается новый пассажирский терминал вылета в Вильнюсском аэропорту,
На следующей неделе в Вильнюсе, на площади Европы, пройдет акция протеста против планов
В программе этого года 21 световая инсталляция, подготовленная художниками из десяти стран:
ОВЕН Размах планов Важный период для поиска и реализации проектов, связанных с новыми сферами заработков и укреплением вашего материального положения. На этом...
Подробнее