В купленном мною недавно холодильнике через неделю после покупки обнаружились неполадки: очень плохо морозит морозильная камера и холодильник работает очень шумно. Мы звонили в магазин, но там не хотят его брать обратно и возвращать деньги. Как быть?
Виолетта К.
Не должны вводить в заблуждение
- Качественный холодильник, который не подошел покупателю по высоте, ширине, уровню шума или другим параметрам, продавец должен принять обратно в том случае, если согласно ч.1 ст. 6.228 (6) Гражданского Кодекса продавец перед продажей товара должным образом не предоставил покупателю правильную, всестороннюю и не вводящую в заблуждение информацию о товаре. Следует отметить, что эта информация должна быть покупателю предоставлена на государственном языке, а не на языке страны-производителя. Поэтому, если вам в магазине была предоставлена полная информация об основных характеристиках и параметрах товара (на ценнике, этикетке и т.п. было указано количество децибел), то вернуть его вы сможете только по согласию продавца, - сказали в Государственной инспекции по защите прав потребителей.
Если же продавец не предоставил вам какой-либо информации, которая могла существенным образом повлиять на ваш выбор, то вы должны с письменным требованием обратиться к продавцу. Если в течение 14 календарных дней вы не получаете ответа на свое требование или он вас не удовлетворяет, вы имеете право обратиться в Службу по защите прав потребителей для рассмотрения спора.
Что касается неисправной морозильной камеры, то тут ответ однозначный: холодильник должны принять обратно.
Поможет экспертиза?
Если у вас есть подозрение, что холодильник издает гораздо больший шум, нежели указано в его технических характеристиках, вы можете обратиться в магазин с просьбой об экспертизе. (Уровень шума в помещении по письменному заявлению граждан, кстати, проверяет Вильнюсский центр общественного здоровья.) Если же экспертиза покажет, что холодильник издает более сильный шум, чем указано в сопроводительных документах, вам должны вернуть деньги.
Если по результатам экспертизы товар будет признан несоответствующим характеристикам, т.е. не обладающим теми характеристиками, на которые вы рассчитывали, вы можете с письменным требованием обратиться к продавцу и потребовать на выбор:
- бесплатно устранить дефекты (отремонтировать товар);
- бесплатно поменять товар на качественный;
- снизить стоимость товара;
- вернуть уплаченные вами деньги (только в случае существенного дефекта).
Если в течение 14 календарных дней вы не получите ответа на свое требование или он вас не удовлетворит, вы имеете право обратиться в Службу по защите прав потребителей для рассмотрения спора.
Задолженность госвласти Литвы в четвёртом квартале 2018 года составил 15,417 млрд евро (34,2% валового внутреннего продукта страны (ВВП) и был одним из самых низких в ЕC.
ПодробнееВ среду правительство опровергло заявление защищающей свободу СМИ международной организации "Репортёры без границ" о том, будто премьер-министр Саулюс Сквярнялис в прошлом году
ПодробнееМинистерство иностранных дел Литвы опубликовало рекомендацию воздержаться от необязательных поездок...
Число зарегистрированных случаев заболевания корью в стране растёт - с начала года зарегистрирован...
По словам замминистра энергетики Литвы Эгидиюса Пурлиса, вскоре должно выясниться, можно ли во всём...
Кино – это мастерская иллюзия, которую Вильнюсу удалось успешно обуздать: в литовской столице снимается всё больше иностранных фильмов и телесериалов....
ПодробнееРаньше у каждого под рукой был справочник с телефонами. Сейчас, как я понимаю, вся информация в Интернете. Но и там порой приходится потратить немало времени...
ПодробнееКажется, сама погода призывает и католиков, и православных радоваться Воскресению Христову, однако
В канун католической и грядущей за ней православной Пасхи, величайшего из христианских праздников,
Есть какая-то мудрёная международная организация, которая подсчитывает, в какой стране живут самые
Казалось бы, так называемые лидеры общественного внимания должны были заполнить собой все страницы
Беда, как водится, подкралась незаметно. Ещё в канун Нового года пресса заговорила об эпидемии кори
Уф! Треть избирательного марафона мы худо-бедно преодолели, и теперь можем спокойно отдыхать месяц,
Как назло, мне пришлось записаться к врачу в начале марта, когда начали действовать новые порядки
Прежде, чем отправиться отдать свой голос за самых достойных, я завернул в аптеку...
Поневоле вспомнил великого Грибоедова, когда увидел на экране телевизора группу седовласых людей в
Приглашаем на сдачу документального спектакля "Л.Н.Толстой. Путь жизни писателя"....
ПодробнееЦИК Украины продолжает публикацию результатов второго тура выборов: Зеленский уверенно лидирует...
Отсрочка выхода Великобритании из состава ЕС грозит Европарламенту существенными расходами....
Прокуратура Парижа открыла в пятницу расследование в связи со сбором средств на реконструкцию...
Жаркое из куриной печенки, жаркое из телятины, жаркое из кролика с оливками, мясное жаркое в...
Сырники из рикотты с бананом, укропные сырники из цукини, сырники, запеченные со сметаной, сырники...
Сытный салат, морковно-сливочный суп-пюре, миндальный суп из курицы, имбирный окорок с арахисом,...
Страны Центральной и Северной Европы обсудили возможности теснее координировать позиции в отношении
Министр иностранных дел Литвы Линас Линкявичюс заявил, что прозападное направление Украины не
Президент Литвы Даля Грибаускайте, находящаяся с визитом в Италии, встретилась в Ватикане с папой
Кандидат в президенты Литвы, экономист Гитанас Науседа заявил на предвыборных дебатах, что
Министр финансов Вилюс Шапока отвергает критику о том, будто предлагаемые новые принципы
Глава Банка Литвы отметает сформулированные С.Якялюнасом подозрения относительно того, что БЛ
После письма с угрозами сотрудникам литовского посольства в России Литва просит обеспечить
ИНТЕРВЬЮ BNS. Айварас Абромавичюс, бывший министр экономики Украины, новым президентом Украины
Клайпедский предприниматель Владимир Стефанов является спонсором строительства церкви Вооруженных
ОВЕН Дозированное общение Внимательно отнеситесь к общению в этот период. Информационный обмен сейчас очень активный и вести его приходится с ненадежными...
Подробнее
