В купленном мною недавно холодильнике через неделю после покупки обнаружились неполадки: очень плохо морозит морозильная камера и холодильник работает очень шумно. Мы звонили в магазин, но там не хотят его брать обратно и возвращать деньги. Как быть?
Виолетта К.
Не должны вводить в заблуждение
- Качественный холодильник, который не подошел покупателю по высоте, ширине, уровню шума или другим параметрам, продавец должен принять обратно в том случае, если согласно ч.1 ст. 6.228 (6) Гражданского Кодекса продавец перед продажей товара должным образом не предоставил покупателю правильную, всестороннюю и не вводящую в заблуждение информацию о товаре. Следует отметить, что эта информация должна быть покупателю предоставлена на государственном языке, а не на языке страны-производителя. Поэтому, если вам в магазине была предоставлена полная информация об основных характеристиках и параметрах товара (на ценнике, этикетке и т.п. было указано количество децибел), то вернуть его вы сможете только по согласию продавца, - сказали в Государственной инспекции по защите прав потребителей.
Если же продавец не предоставил вам какой-либо информации, которая могла существенным образом повлиять на ваш выбор, то вы должны с письменным требованием обратиться к продавцу. Если в течение 14 календарных дней вы не получаете ответа на свое требование или он вас не удовлетворяет, вы имеете право обратиться в Службу по защите прав потребителей для рассмотрения спора.
Что касается неисправной морозильной камеры, то тут ответ однозначный: холодильник должны принять обратно.
Поможет экспертиза?
Если у вас есть подозрение, что холодильник издает гораздо больший шум, нежели указано в его технических характеристиках, вы можете обратиться в магазин с просьбой об экспертизе. (Уровень шума в помещении по письменному заявлению граждан, кстати, проверяет Вильнюсский центр общественного здоровья.) Если же экспертиза покажет, что холодильник издает более сильный шум, чем указано в сопроводительных документах, вам должны вернуть деньги.
Если по результатам экспертизы товар будет признан несоответствующим характеристикам, т.е. не обладающим теми характеристиками, на которые вы рассчитывали, вы можете с письменным требованием обратиться к продавцу и потребовать на выбор:
- бесплатно устранить дефекты (отремонтировать товар);
- бесплатно поменять товар на качественный;
- снизить стоимость товара;
- вернуть уплаченные вами деньги (только в случае существенного дефекта).
Если в течение 14 календарных дней вы не получите ответа на свое требование или он вас не удовлетворит, вы имеете право обратиться в Службу по защите прав потребителей для рассмотрения спора.
Экзамен на аттестат зрелости по литовскому языку и литературе в этом году не сдали 6,5% выпускников школ Литвы.
ПодробнееПутем вспомогательного оплодотворения в Литве за два года родился 521 ребенок, сообщила в среду Государственная больничная касса.
ПодробнееАвиакомпания Norwegian Air Shuttle с октября начнет выполнять полеты из Паланги во второй по...
В минувшие выходные в Литве спасатели вытащили из воды восемь утонувших человек....
По причине жаркой погоды в Литве ограничивается скорость движения поездов, пассажирам рекомендовано...
Недавно мир отметил День гражданского сопротивления....
ПодробнееМы каждый год говорим своему директору, что в офисе невозможно находиться в жару. Он только после угроз начинает ремонтировать кондиционеры. Причем он их...
ПодробнееЕсть русская поговорка о двух плачущих женщинах. Одна плачет, потому что детей кормить нечем, а
Последний весенний месяц завершился радостными событиями: выбрали нового президента, о котором
Многие мои знакомые увлеченно обсуждают выборы всех мастей, отвлекаясь от своих насущных проблем, а
Подводя итоги первого тура выборов президента, ещё действующая глава государства заявила, что
Наблюдая за голосованием, радостью от их итогов одних представителей общества и огорчению других, я
Когда-то учителя марксизма-ленинизма объясняли нам, необразованным, что в мире существуют две
У нас большое событие случилось. В парке Сугихары у реки зацвела сакура. Кто ещё не в курсе, так
Кажется, сама погода призывает и католиков, и православных радоваться Воскресению Христову, однако
В канун католической и грядущей за ней православной Пасхи, величайшего из христианских праздников,
По приглашению медиаклуба "Формат-А3" 20 июня в Вильнюсе выступит известная российская актриса и теле- и радиоведущая, любимица миллионов зрителей Яна...
ПодробнееСША и Мексика достигли соглашения по вопросу борьбы с нелегальными мигрантами. Документ опубликован...
В британской столице планируется возвести небоскреб с панорамным бассейном на крыше. Об этом пишет...
Европейский Союз может поддержать предоставление Лондону нового крайнего срока выхода Британии из...
Окрошка с сельдереем, ботвинья, салат из языка с орехами и зеленой фасолью, шашлычки из куриной...
Багет с окороком и беконом, сырные сэндвичи, салат с руколой, сэндвичи с сыром и копченым лососем,...
Салат из индейки с рисом, суп из зеленого горошка с мятой, баклажаны с чесноком и мятой, медальоны...
В Европейском совете Литву лучше всего представлял бы президент, сказал кандидат в президенты,
Экзамен на аттестат зрелости по литовскому языку и литературе в этом году не сдали 6,5% выпускников
Путем вспомогательного оплодотворения в Литве за два года родился 521 ребенок, сообщила в среду
Независимый кандидат в президенты Литвы, экономист Гитанас Науседа говорит, что активно не
Пресной воды в Литве достаточно, а проблемы со снабжением ею в некоторых местностях вызваны низкими
Нериюс Алексеюнас: решительные действия нового президента Украины Владимира Зеленского по роспуску
Кандидат в президенты Литвы Гитанас Науседа выразил надежду на активное участие жителей в выборах.
Избранный президентом Литвы Гитанас Науседа сказал, что без нового коалиционного соглашения пока
Министр юстиции Литвы Э.Янкявичюс, рассказавший о действиях Литвы в деле о секретной тюрьме ЦРУ
ОВЕН Направо или налево? На этом этапе вам придется разрываться между проблемами внутренними и внешними. Концентрируйте усилия на карьере, достижении целей в...
Подробнее
