В купленном мною недавно холодильнике через неделю после покупки обнаружились неполадки: очень плохо морозит морозильная камера и холодильник работает очень шумно. Мы звонили в магазин, но там не хотят его брать обратно и возвращать деньги. Как быть?
Виолетта К.
Не должны вводить в заблуждение
- Качественный холодильник, который не подошел покупателю по высоте, ширине, уровню шума или другим параметрам, продавец должен принять обратно в том случае, если согласно ч.1 ст. 6.228 (6) Гражданского Кодекса продавец перед продажей товара должным образом не предоставил покупателю правильную, всестороннюю и не вводящую в заблуждение информацию о товаре. Следует отметить, что эта информация должна быть покупателю предоставлена на государственном языке, а не на языке страны-производителя. Поэтому, если вам в магазине была предоставлена полная информация об основных характеристиках и параметрах товара (на ценнике, этикетке и т.п. было указано количество децибел), то вернуть его вы сможете только по согласию продавца, - сказали в Государственной инспекции по защите прав потребителей.
Если же продавец не предоставил вам какой-либо информации, которая могла существенным образом повлиять на ваш выбор, то вы должны с письменным требованием обратиться к продавцу. Если в течение 14 календарных дней вы не получаете ответа на свое требование или он вас не удовлетворяет, вы имеете право обратиться в Службу по защите прав потребителей для рассмотрения спора.
Что касается неисправной морозильной камеры, то тут ответ однозначный: холодильник должны принять обратно.
Поможет экспертиза?
Если у вас есть подозрение, что холодильник издает гораздо больший шум, нежели указано в его технических характеристиках, вы можете обратиться в магазин с просьбой об экспертизе. (Уровень шума в помещении по письменному заявлению граждан, кстати, проверяет Вильнюсский центр общественного здоровья.) Если же экспертиза покажет, что холодильник издает более сильный шум, чем указано в сопроводительных документах, вам должны вернуть деньги.
Если по результатам экспертизы товар будет признан несоответствующим характеристикам, т.е. не обладающим теми характеристиками, на которые вы рассчитывали, вы можете с письменным требованием обратиться к продавцу и потребовать на выбор:
- бесплатно устранить дефекты (отремонтировать товар);
- бесплатно поменять товар на качественный;
- снизить стоимость товара;
- вернуть уплаченные вами деньги (только в случае существенного дефекта).
Если в течение 14 календарных дней вы не получите ответа на свое требование или он вас не удовлетворит, вы имеете право обратиться в Службу по защите прав потребителей для рассмотрения спора.
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.
Глава Литовских железных дорог ("Lietuvos geležinkeliai", LG) Мантас Бартушка говорит, что в случае потери удобрений оказавшегося под санкциями США белорусского предприятия
ПодробнееМинистр транспорта Литвы признает, что выполненные "Беларуськалием" в ноябре платежи за доставку удобрений через Литву в декабре, в свете будущих санкций США, были нетипичными.
ПодробнееЗа минувшие сутки в Литве установлено 1 837 новых случаев заражения коронавирусом, от этой болезни...
За минувшие сутки в Литве было выявлено 465 новых случаев заражения коронавирусом, от этой болезни...
За минувшие сутки в Литве установлено 1 347 новых случаев заражения коронавирусом, от этой болезни...
Министерство юстиции намерено само предпринять шаги, чтобы выплатить присужденную Европейским судом по правам человека компенсацию одному из организаторов...
ПодробнееМы планируем поселить квартирантов в бабушкину квартиру, доставшуюся нам по наследству. Так как опыта сдачи в аренду жилья у нас нет, пока что спрашиваем у...
ПодробнееПослушать наших политиков - может показаться, что они ночей не спят, придумывая новые программы по
В нашей маленькой европейской провинции новый грандиозный скандал.
Наша приятельница в воскресенье слегла в постель из-за подскочивших давления и температуры. С
Идиотизмом современных вершителей человеческих судеб никого из тех, кто хоть в малой степени
Честно говоря, я так и не понял, какому событию уделили больше внимания наши масс-медиа: Дням
Всё это было бы смешно, когда бы не было так грустно. В последнее время отношения между командой
Наши власти всех уровней нельзя заподозрить в отсутствии благих намерений. Вот только торопливость
В последнее время всех, кто пользуется интернетом, атаковали поставщики электричества, предлагающие
На фоне скачка заболеваний коронавирусом и грозных предупреждений правительства о неминуемом взлёте
В субботу в Вильнюсской ратуше проходит уже 19-я Международная рождественская благотворительная ярмарка, которая с 11.00 сплотит всех для свершения добрых дел....
ПодробнееПрезидент США Джо Байден и российский лидер Владимир Путин провели переговоры по видеосвязи,...
Группа ученых утверждает, что установила причину появления тромбов после прививки от COVID-19....
Президенты США и России во время видеозвонка 7 декабря намерены обсудить ситуацию вокруг Украины и...
Появление варианта «омикрон», для которого характерно множество мутаций, – это еще одно напоминание...
Сегодня Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила выявленный в Южной Африке новый штамм...
Поддержка общественных движений, защищающих права женщин, - один из важных элементов борьбы с...
Салат из айвы с нутом и шпинатом, суп с курицей и нутом, хумус с медом, жареная перловка с перцем...
Салат из бананов по-мексикански, миндальный суп из курицы, овсянка в стиле крем-брюле, шоколадное...
Салат с мидиями, авокадо и грейпфрутом,томатный суп с мидиями, брускетты с сыром и мидиями, мидии и...
За сутки 35 нелегальным мигрантам из Беларуси не разрешили попасть в Литву, в настоящее время
Во вторник Европейское агентство пограничной и береговой охраны "Frontex", завершившее свою
Президент Литвы Гитанас Науседа говорит, что Запад должен сделать все, чтобы сдержать Россию от
В ближайшее время журналистам разрешат работать ближе к границе с Беларусью – действовавшее до сих
На границе Литвы с Беларусью развернули 55 незаконных мигрантов, одного мигранта впустили в страну
В рейтинге популярности в Литве лидирует оппозиционная Литовская социал-демократическая партия, на
Литовские пограничники в понедельник задержали трех украинцев по подозрению в организации и
Президент Литвы Гитанас Науседа в пятницу обсудил по телефону с канцлером Германии Ангелой Меркель
Как сообщает портал LRT.lt, на границе Литвы с Беларусью пограничники наблюдают за группой из 70
ОВЕН Следи за собой… ... будь осторожен! Этот совет из известной песни Цоя сейчас очень кстати. Постарайтесь быть бдительными в вопросах долгов и инвестиций,...
Подробнее
