В купленном мною недавно холодильнике через неделю после покупки обнаружились неполадки: очень плохо морозит морозильная камера и холодильник работает очень шумно. Мы звонили в магазин, но там не хотят его брать обратно и возвращать деньги. Как быть?
Виолетта К.
Не должны вводить в заблуждение
- Качественный холодильник, который не подошел покупателю по высоте, ширине, уровню шума или другим параметрам, продавец должен принять обратно в том случае, если согласно ч.1 ст. 6.228 (6) Гражданского Кодекса продавец перед продажей товара должным образом не предоставил покупателю правильную, всестороннюю и не вводящую в заблуждение информацию о товаре. Следует отметить, что эта информация должна быть покупателю предоставлена на государственном языке, а не на языке страны-производителя. Поэтому, если вам в магазине была предоставлена полная информация об основных характеристиках и параметрах товара (на ценнике, этикетке и т.п. было указано количество децибел), то вернуть его вы сможете только по согласию продавца, - сказали в Государственной инспекции по защите прав потребителей.
Если же продавец не предоставил вам какой-либо информации, которая могла существенным образом повлиять на ваш выбор, то вы должны с письменным требованием обратиться к продавцу. Если в течение 14 календарных дней вы не получаете ответа на свое требование или он вас не удовлетворяет, вы имеете право обратиться в Службу по защите прав потребителей для рассмотрения спора.
Что касается неисправной морозильной камеры, то тут ответ однозначный: холодильник должны принять обратно.
Поможет экспертиза?
Если у вас есть подозрение, что холодильник издает гораздо больший шум, нежели указано в его технических характеристиках, вы можете обратиться в магазин с просьбой об экспертизе. (Уровень шума в помещении по письменному заявлению граждан, кстати, проверяет Вильнюсский центр общественного здоровья.) Если же экспертиза покажет, что холодильник издает более сильный шум, чем указано в сопроводительных документах, вам должны вернуть деньги.
Если по результатам экспертизы товар будет признан несоответствующим характеристикам, т.е. не обладающим теми характеристиками, на которые вы рассчитывали, вы можете с письменным требованием обратиться к продавцу и потребовать на выбор:
- бесплатно устранить дефекты (отремонтировать товар);
- бесплатно поменять товар на качественный;
- снизить стоимость товара;
- вернуть уплаченные вами деньги (только в случае существенного дефекта).
Если в течение 14 календарных дней вы не получите ответа на свое требование или он вас не удовлетворит, вы имеете право обратиться в Службу по защите прав потребителей для рассмотрения спора.
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.
Сейм Литвы принял в первом чтении поправку к Уголовному кодексу (УК), которая детализирует право президента предоставить помилование осужденным за шпионаж.
ПодробнееЛидер "аграриев" Р.Карбаускис говорит, что председатель партии ПС Р.Жемайтайтис предал правящую коалицию, когда поддержал инициативу созыва внеочередного заседания Сейма по
ПодробнееВ понедельник в литовской столице был побит рекорд тепла дневной температуры, державшийся 101 год,...
Латвийская авиакомпания airBaltic с весны следующего года будет чаще летать из Вильнюса в Ригу и...
Жители Литвы, меняющие старые автомобили на менее загрязняющие, с ноября смогут просить компенсацию...
Президент Ассоциации банков Литвы Мантас Залаторюс предупреждает – обсуждаемый в Сейме налог на имущество банков существенно повысит стоимость кредитов и...
ПодробнееВсегда нахожу в «Экспресс-неделе» полезную информацию. Бывает так, что в голове крутится какой-нибудь вопрос, а потом, открыв журнал, я нахожу на него ответ....
ПодробнееОсенние выкрутасы погоды и скачки атмосферного давления сказались на метеозависимых людях. Среди
У наших мастеров от искусства возник в головах очередной шедевр. На многострадальной площади
Недавно наша знакомая поделилась радостью: её дочь получила повышение на государственной службе. Мы
Создастся впечатление, что буквально вся страна задаётся животрепещущим вопросом, сохранит ли
Разрази меня гром, но я решительно не могу понять, зачем нынешнее польское руководство решило пышно
Обилие боровиков, появившихся в последние дни на базарных прилавках, разбередило душу. А сердце
Все мы знаем, что пока ещё бесплатное среднее образование - это наше конституционное право. Право
Мы, видимо, сами ещё не поняли, в каком свободном обществе, где всяческих свобод больше, чем
Последнее время мне всё чаще вспоминаются бессмертные пушкинские строки о том, что «мы все учились
В Вильнюс по приглашению медиаклуба "Формат-А3" приедет автор полюбившихся миллионам зрителей фильмов "Итальянец", "Адмирал" и "Викинг", известный российский...
ПодробнееПерспективы роста мировой экономики ухудшаются на фоне неопределенности, связанной с выходом...
Президент Турции Эрдоган сообщил в "Твиттере" о том, что турецкие войска начали операцию на севере...
Нобелевскую премию по медицине дали за открытие механизма адаптации клеток к кислороду...
Рыжая красавица, простой суп-пюре, перловка с тыквой и свининой, запеченная тыква с овощами, пряная...
Простой брусничный соус, мясной салат с брусникой, камамбер с бруснично-имбирным чатни, свинина с...
Пицца на тесте из цветной капусты, запеканка из цветной капусты и сыра, семга с цветной капустой,...
Сейм Литвы принял в первом чтении поправку к Уголовному кодексу (УК), которая детализирует право
Лидер "аграриев" Р.Карбаускис говорит, что председатель партии ПС Р.Жемайтайтис предал правящую
Литовские пожарные сообщили, что обуздали пожар в Алитусе, на предприятии по переработке
В пятницу в Литве начинаются мероприятия, посвященные Дням европейского наследия.
Подразделение пограничников, охраняющее Игналинскую АЭС (ИАЭС), переходит в подчинение Службы
На предстоящих в октябре следующего года парламентских выборах в Литве у проживающих за рубежом
Литва намерена направить своих военных в Ормузский пролив для присоединения к международной миссии
Член Сейма Литвы Ирина Розова отрицает, что пыталась скрыть от Департамента госбезопасности связи с
Минобороны Литвы предложит несколько увеличить военный вклад Литвы в миссии в Мали и Афганистане, а
ОВЕН Вперед и вверх, а там... Сейчас вам необходимо собраться с силами для того чтобы преодолеть еще один горный перевал. Контролируйте партнерские отношения,...
Подробнее
