Закупался за рубежом - разбирайся в Литве
Четыре года назад, в 2005 году, по инициативе Комиссии и Совета по делам Европы в Литве учрежден Центр европейских потребителей (ЦЕП, www.ecc.lt). Такие центры существуют в 21 стране Евросоюза, а также в Норвегии и Исландии. Они необходимы для того, чтобы жители ЕС, путешествуя из одной страны в другую, могли защитить свои интересы в случае приобретения некачественного товара или услуги за рубежом. Центры активно сотрудничают между собой, что, конечно же, помогает в решении международных правовых конфликтов. К сожалению, несмотря на то, что Центр европейских потребителей действует в Литве уже несколько лет, широко рекламировать свои услуги специалисты стали только в этом году, а до сих пор мало кто знал, куда идти, чтобы вернуть деньги за некачественный товар, купленный за рубежом. Кстати, в ЦЕП могут обращаться не только жители Литвы, но и иностранцы, которые приобрели что-то неисправное или ненужное в нашей стране. Работники центра также бесплатно консультируют жителей об их правах и возможности потребовать компенсацию за понесенный ущерб. Выбрать время и сходить на такую консультацию не будет лишним никому, тем более что никогда не знаешь, где и в каком месте можно столкнуться с мошенничеством и обманом.
Возвращают и 10, и 10 тысяч литов
Так в прошлом году случилось с одной жительницей столицы. В один прекрасный день женщина обнаружила, что на ее банковской карточке не осталось ни лита. Кто-то без ее ведома снял все деньги до последнего цента. Как оказалось впоследствии, операция была произведена даже не в Литве, а в столице Чехии Праге. Вначале банк категорически отказывался компенсировать ущерб, даже несмотря на то, что у потерпевшей было твердое алиби. В тот момент, когда злоумышленники снимали деньги с ее карточки, она сидела на заседании в Вильнюсе, и все ее коллеги, конечно же, могли это подтвердить. Разругавшись с банкирами в пух и прах, пострадавшая обратилась в ЦЕП, и работники центра с помощью контролеров Государственной службы по защите прав потребителей потребовали от руководства банка разобраться в ситуации. На этот раз банкиры оказались сговорчивее - уже через несколько дней банковский страховой фонд компенсировал женщине всю сумму, снятую ее карточки.
Другой пример работы контролеров по правам потребителей не столь масштабен, однако такие случаи встречаются сплошь и рядом. В одном из небольших городов Западной Литвы отец решил повести маленького сына на детский фильм. Однако ни перед сеансом, ни в кассе никто не информировал папу с ребенком о том, что фильм озвучен на английском, а на литовском - только субтитры. Этого не было написано ни на плакатах, ни на листовках, ни на рекламных стендах.
Решив, что фильм на английском они смотреть не станут, отец с сыном вышли из кинозала и потребовали вернуть деньги за билеты. Сначала владелец кинозала отказывался это сделать, однако после звонка контролера Государственной службы по защите прав потребителей администрация в тот же день с извинениями вернула отцу стоимость двух билетов.
Обращайтесь - вам помогут!
В трудной ситуации главное не поддаваться панике, не опускать руки и не идти на поводу у продавцов, которые частенько нарушают закон, честно глядя в глаза покупателю. Важно знать, куда именно обращаться в том случае, если вы чувствуете, что вас надули или только собираются это сделать. Ниже мы перечислим несколько основных учреждений, специализирующихся на защите прав потребителей в разных сферах деятельности - торговле, предоставлении услуг, связи, рекламе и других. Итак:
Мы живем в небольшом поселке в Вильнюсском районе. В помещении детского сада уже много лет действует клуб, где в свободное время собираются взрослые и дети. Теперь нам сказали,
ПодробнееХотелось бы выяснить, по какому принципу увеличивают «детские деньги». Они явно не поспевают за ростом цен в стране. Раньше это было существенное подспорье семье, а теперь – нет.
ПодробнееБрат хочет взять потребительский кредит. Можно ли использовать потребительский кредит не только...
У нас по соседству в частных домах с печным отоплением случилось два пожара. Почему никто не...
Этом году в результате индексации будут увеличены пенсии. Почему одинаковые пенсии увеличиваются...
Наверное, машина есть в каждой семье. И техосмотр «железного коня» — головная боль, особенно, если учитывать тот факт, что машины у многих наших граждан —...
ПодробнееТыквенный смузи с помело, Тартар из лосося с помело, Вьетнамский салат, Индейка с салатом из...
Овощные чипсы, Салат «Энергия», Картофельный суп с пекинской капустой, Кальмары с киноа, Хумус из...
Салат с курицей и виноградом, Суп с овощами и зеленью, Куриный суп с яйцом, Закуска кремом из...
Утка с апельсинами, баранья нога с розмарином, индейка в прованских травах, запеченный лосось с...
Салат с апельсином, авокадо и копченой скумбрией, теплый салат с уткой и красным апельсином,...
Творожная запеканка с апельсиновой цедрой, манник с яблоками и корицей, ленивые вареники с...
Салат с морковью и пряной заправкой, рис с имбирем и корицей, запеченная тыква с медом и...
Салат с запеченной тыквой и фетой, гречневый салат с грибами и яйцом, куриный салат с...
Овощной рис, финики с бри и беконом, сырники с сухофруктами и корицей, зразы с сухофруктами,...
Салат с тыквой и фасолью, крем-суп из тыквы с имбирем, тыквенное пюре, запеченная тыква с овощами,...
Домашний грушевый мармелад, яблочный сабайон, простой торт с инжиром, цукаты из яблок,...
Салат с мидиями, авокадо и грейпфр, томатный суп с мидиями, брускетты с сыром и мидиями, мидии и...
Америка представила новую стратегию национальной безопасности, которая повергла европейских лидеров в шок....
ПодробнееГлавный миротворец планеты Дональд Трамп присоединился к войне Израиля с Ираном.
Мир застыл в ожидании катастрофы. Мы привыкли к выражению, что человечество балансирует на грани
Лучше поздно, чем никогда. Так я могу оценить выступление нынешнего министра культуры Шарунаса
И почему это я всё больше пишу об имеющихся в нашей жизни недостатках и о плохих или неумных
В последние дни неравнодушная общественность наряду с налоговой реформой горячо обсуждала
Признаюсь честно: давно уже не смотрю ни «Евровидение», ни другие международные песенные конкурсы.
Закономерно, что на минувшей неделе внимание всего христианского мира было приковано к личности
Бессмертная аксиома Оруэлла о том, что в современном мире все равны, но некоторые равнее, в наших
Вопреки опасениям властей, стянувших к центру столицы немалые полицейские силы, многочисленный
