Закупался за рубежом - разбирайся в Литве
Четыре года назад, в 2005 году, по инициативе Комиссии и Совета по делам Европы в Литве учрежден Центр европейских потребителей (ЦЕП, www.ecc.lt). Такие центры существуют в 21 стране Евросоюза, а также в Норвегии и Исландии. Они необходимы для того, чтобы жители ЕС, путешествуя из одной страны в другую, могли защитить свои интересы в случае приобретения некачественного товара или услуги за рубежом. Центры активно сотрудничают между собой, что, конечно же, помогает в решении международных правовых конфликтов. К сожалению, несмотря на то, что Центр европейских потребителей действует в Литве уже несколько лет, широко рекламировать свои услуги специалисты стали только в этом году, а до сих пор мало кто знал, куда идти, чтобы вернуть деньги за некачественный товар, купленный за рубежом. Кстати, в ЦЕП могут обращаться не только жители Литвы, но и иностранцы, которые приобрели что-то неисправное или ненужное в нашей стране. Работники центра также бесплатно консультируют жителей об их правах и возможности потребовать компенсацию за понесенный ущерб. Выбрать время и сходить на такую консультацию не будет лишним никому, тем более что никогда не знаешь, где и в каком месте можно столкнуться с мошенничеством и обманом.
Возвращают и 10, и 10 тысяч литов
Так в прошлом году случилось с одной жительницей столицы. В один прекрасный день женщина обнаружила, что на ее банковской карточке не осталось ни лита. Кто-то без ее ведома снял все деньги до последнего цента. Как оказалось впоследствии, операция была произведена даже не в Литве, а в столице Чехии Праге. Вначале банк категорически отказывался компенсировать ущерб, даже несмотря на то, что у потерпевшей было твердое алиби. В тот момент, когда злоумышленники снимали деньги с ее карточки, она сидела на заседании в Вильнюсе, и все ее коллеги, конечно же, могли это подтвердить. Разругавшись с банкирами в пух и прах, пострадавшая обратилась в ЦЕП, и работники центра с помощью контролеров Государственной службы по защите прав потребителей потребовали от руководства банка разобраться в ситуации. На этот раз банкиры оказались сговорчивее - уже через несколько дней банковский страховой фонд компенсировал женщине всю сумму, снятую ее карточки.
Другой пример работы контролеров по правам потребителей не столь масштабен, однако такие случаи встречаются сплошь и рядом. В одном из небольших городов Западной Литвы отец решил повести маленького сына на детский фильм. Однако ни перед сеансом, ни в кассе никто не информировал папу с ребенком о том, что фильм озвучен на английском, а на литовском - только субтитры. Этого не было написано ни на плакатах, ни на листовках, ни на рекламных стендах.
Решив, что фильм на английском они смотреть не станут, отец с сыном вышли из кинозала и потребовали вернуть деньги за билеты. Сначала владелец кинозала отказывался это сделать, однако после звонка контролера Государственной службы по защите прав потребителей администрация в тот же день с извинениями вернула отцу стоимость двух билетов.
Обращайтесь - вам помогут!
В трудной ситуации главное не поддаваться панике, не опускать руки и не идти на поводу у продавцов, которые частенько нарушают закон, честно глядя в глаза покупателю. Важно знать, куда именно обращаться в том случае, если вы чувствуете, что вас надули или только собираются это сделать. Ниже мы перечислим несколько основных учреждений, специализирующихся на защите прав потребителей в разных сферах деятельности - торговле, предоставлении услуг, связи, рекламе и других. Итак:
Я знаю, что государство компенсирует стоимость линз для детских очков. Не могли бы вы рассказать об этом подробнее. М. Л.
ПодробнееПравда ли, что где-то можно бесплатно провериться на болезнь Лайма? Ирена
ПодробнееУ нас в школе прошло собрание, на котором учительница сказала, что в этом году, скорее всего,...
О прививках от клещевого энцефалита пишут много, а почему так мало говорят об элементарных...
Мы планируем трудоустроить иностранцев. Должны ли правила внутреннего трудового распорядка,...
Заседавший на днях Кабинет министров не поддержал предложение о создании мобильных аптек. В заключении правительства, которое будет представлено в Сейм,...
ПодробнееОладьи из кабачка с куриным филе, кабачковые оладьи с беконом, оладьи из кабачков с творожным...
Салат с овсянкой и курицей, овсяный овощной суп-пюре, овсянка с запеченной грушей и орехами,...
Салат с уткой, сливами и ореховой заправкой, куриные грудки со сливами, пряные сливы в маринаде,...
Ягодный крамбл с мороженым, блонди с мороженым, баноффи с мороженым, трайфл с мороженым и малиной,...
Варенье из черной смородины, джем из дыни и персиков с ванилью, джем из крыжовника с лаймом, джем...
Террин с кабачками и шпинатом, террин с курицей и грибами, террин с лососем и брокколи, террин с...
Салат с вишней и курицей, индейка с малиной, омлет с красной смородиной, ягодное желе, маффины с...
Нутовые котлеты с зеленью, картофельные котлеты с сыром, овсяные котлеты с кабачком, овсяные...
Ароматные колбаски, колбаски по-боварски, колбаски с гарниром из фасоли, колбаски с луковым...
Карпаччо из говядины, карпаччо из свеклы с фетой и грецкими орехами, карпаччо из цукини с лимоном,...
Салат с булгуром и петрушкой, чиг-кефте (вегетарианский вариант), суп невесты, пиде с мясом, берек...
Салат с копченой скумбрией и молодым картофелем, хрустящие рулетики из скумбрии, бутерброды с...
Поступление ребенка в первый класс для многих семей превращается в настоящий финансовый марафон. Казалось бы, образование в Литве бесплатное. Но собрать...
ПодробнееГлавный миротворец планеты Дональд Трамп присоединился к войне Израиля с Ираном.
Мир застыл в ожидании катастрофы. Мы привыкли к выражению, что человечество балансирует на грани
Лучше поздно, чем никогда. Так я могу оценить выступление нынешнего министра культуры Шарунаса
И почему это я всё больше пишу об имеющихся в нашей жизни недостатках и о плохих или неумных
В последние дни неравнодушная общественность наряду с налоговой реформой горячо обсуждала
Признаюсь честно: давно уже не смотрю ни «Евровидение», ни другие международные песенные конкурсы.
Закономерно, что на минувшей неделе внимание всего христианского мира было приковано к личности
Бессмертная аксиома Оруэлла о том, что в современном мире все равны, но некоторые равнее, в наших
Вопреки опасениям властей, стянувших к центру столицы немалые полицейские силы, многочисленный
ОВЕН Дела домашние Период хорош для работы в сферах дома, семьи, недвижимости, строительства, ремонта и семейного бизнеса. Родственники будут благодарны вашим...
Подробнее
