• Национальная (она же Государственная) служба защиты прав потребителей при Министерстве юстиции (www.nvtat.lt) - главный институт, защищающий права потребителей. Она координирует действия всех других правительственных организаций, работающих в этой сфере, защищает общественные интересы потребителей, проводит несудебные разбирательства жалоб потребителей, разбирает жалобы на несоблюдение потребителями договоров, а также предоставляет всю имеющуюся информацию о небезопасных продуктах и услугах, которые появляются на нашем рынке.
• Республиканский совет конкуренции (http://www.konkuren.lt/) контролирует рекламодателей, чтобы информация, подающаяся в рекламе, не вводила потребителей в заблуждение.
• Государственная инспекция по не пищевым продуктам при Министерстве хозяйства (http://www.inspekcija.lt/) следит за тем, чтобы продавцы правильно информировали покупателей о непищевых продуктах и услугах, а также чтобы эти товары соответствовали требованиям о безопасности и качества, предусмотренным законом.
• Государственная продовольственно-ветеринарная инспекция при правительстве Литовской Республики (http://www.vet.lt/) следит за правильным ознакомлении клиентов с пищевыми товарами и услугами, а также за соблюдением требований качества и безопасности на рынке пищевой продукции.
• Государственная комиссия по контролю за ценами и энергетики, а также Государственная инспекция по энергетике (http://www.vei.lt/) защищает права потребителей электроэнергии, газа, воды, тепла и транспортных услуг.
• Государственная служба по надзору за страхованием при Министерстве финансов (http://www.vdpt.lt/) разбирает споры потребителей и страховщиков.
• Государственный департамент туризма при Министерстве хозяйства (http://www.tourism.lt/lt/) защищает интересы туристов в случае конфликта между покупателем турпоездки и туристической компанией.
• Государственная дорожно-транспортная инспекция при Министерстве путей сообщения (http://www.vkti.lt/) разбирает спорные ситуации, возникающие в сфере перевозки людей и грузов.
• Администрация гражданской авиации (http://www.caa.lt/) контролирует, чтобы авиакомпании придерживались Правил перевозки пассажиров, а также порядка компенсации стоимости билетов в том случае, если компания не выполняет свои обязательства.
• Государственная служба контроля за табаком и алкоголем при правительстве Литовской Республики (http://www.vtakt.lt/) контролирует исполнение Закона о распространении табака и алкоголя, следит за тем, чтобы табачные и алкогольные компании не рекламировали свою продукцию, а также действовали в соответствии с буквой закона в области производства, торговли, перевозки и экспорта таких товаров.
• Государственная метрологическая инспекция при Министерстве юстиции (http://www.metrinsp.lt/) присматривает за выполнением Закона о метрологии. Для защиты прав потребителей очень важно, чтобы приборы, которыми измеряют количество, качество и ценность продуктов, материалов, товаров, энергии или услуг, были отрегулированы в соответствии с требованиями.
• Государственная инспекция по планированию территорий и застройке при Министерстве окружающей среды (http://www.vtpsi.lt/) наблюдает за проектированием строений, процессом строительства, сдачей построек в эксплуатацию а также планированием территорий под застройку.
• Служба регулирования связи (http://www.rrt.lt/) защищает права потребителей в секторе телекоммуникаций и связи.
Если не нравится - верните назад
Между прочим, по нашим законам потребитель, купивший некачественный товар, может выбирать разные пути компенсации - вернуть товар и забрать деньги, заменить изделие на другое, качественное, или бесплатно воспользоваться услугами гарантийного сервиса. Кстати, вернуть на полку магазина можно и качественные товары в том случае, если вам не нравится цвет, форма или не подходит размер. Правда, есть несколько групп товаров, на которые не распространяется действие этих нормативных актов.
- Продавцы имеют право не принимать назад такие вещи, как одежда для младенцев, предметы личной гигиены, нижнее белье, бытовая техника, электронные приборы и оборудование, игрушки, мебель, ювелирные изделия и некоторые другие категории качественных товаров, - поясняет контролер национальной службы защиты прав потребителей. - Однако обувь, посуду, одежду, бижутерию и стройматериалы можно без разговоров вернуть в магазин, если они, фигурально выражаясь, "жмут под мышками". Для того чтобы в магазине не возникло споров, нужно успеть вернуть товар с оригинальными этикетками и чеком в течение 14 календарных дней с момента его покупки.
Варвара Козлова, журналист "Экспресс-недели"
Мой папа уже десять лет на пенсии, живет в Германии и ежегодно отправляет в «Содру» документы для подтверждения своего права на пенсию, то есть подтверждает, что он жив, – таково
ПодробнееМы с дочерью живем вдвоем. Родных в Литве нет. Помочь некому, все сами. Дочь впервые в жизни продает свой автомобиль и опасается возможных проблем: вдруг покупатель не
ПодробнееВсе мы знаем, что с 1 января в Литве начинается двухлетний период, когда можно будет забрать свои...
Родители в Литве часто сталкиваются с проблемами при записи детей в детские сады, подготовительные...
Человек должен мне 5 тысяч евро. Он нигде не работает, и отказывается вступить в наследство, тем...
Наверное, машина есть в каждой семье. И техосмотр «железного коня» — головная боль, особенно, если учитывать тот факт, что машины у многих наших граждан —...
ПодробнееТворожная запеканка с апельсиновой цедрой, манник с яблоками и корицей, ленивые вареники с...
Салат с морковью и пряной заправкой, рис с имбирем и корицей, запеченная тыква с медом и...
Салат с запеченной тыквой и фетой, гречневый салат с грибами и яйцом, куриный салат с...
Овощной рис, финики с бри и беконом, сырники с сухофруктами и корицей, зразы с сухофруктами,...
Салат с тыквой и фасолью, крем-суп из тыквы с имбирем, тыквенное пюре, запеченная тыква с овощами,...
Домашний грушевый мармелад, яблочный сабайон, простой торт с инжиром, цукаты из яблок,...
Салат с мидиями, авокадо и грейпфр, томатный суп с мидиями, брускетты с сыром и мидиями, мидии и...
Классический чизбургер, веганский гамбургер, рыбный бургер, бургер с окороком, бургеры из индейки,...
Грибной суп из маслят, грибной суп из маслят, суп с кукурузой, лисичками и сливками, суп из...
Миндальное печенье без муки, пикантное печенье, лимонное фигурное печенье, банановое печенье,...
Простой брусничный соус, мясной салат с брусникой, камамбер с бруснично-имбирным чатни,...
Испанская тортилья с картофелем и луком, картофельные вафли с сыром, суп-пюре из картофеля, салат...
Рождественское настроение – это не только предпраздничная суета, но и тихие семейные ритуалы, которые помогают почувствовать настоящую магию декабря. Одним из...
ПодробнееГлавный миротворец планеты Дональд Трамп присоединился к войне Израиля с Ираном.
Мир застыл в ожидании катастрофы. Мы привыкли к выражению, что человечество балансирует на грани
Лучше поздно, чем никогда. Так я могу оценить выступление нынешнего министра культуры Шарунаса
И почему это я всё больше пишу об имеющихся в нашей жизни недостатках и о плохих или неумных
В последние дни неравнодушная общественность наряду с налоговой реформой горячо обсуждала
Признаюсь честно: давно уже не смотрю ни «Евровидение», ни другие международные песенные конкурсы.
Закономерно, что на минувшей неделе внимание всего христианского мира было приковано к личности
Бессмертная аксиома Оруэлла о том, что в современном мире все равны, но некоторые равнее, в наших
Вопреки опасениям властей, стянувших к центру столицы немалые полицейские силы, многочисленный
ОВЕН Спор с авторитетом? Будьте осторожны, взаимодействуя с авторитетными людьми. Любые конфликты могут привести к негативным последствиям, это отразится на...
Подробнее
