www.Nedelia.lt

    Проблемы с телефоном

    • Нравится
    • 0

    Проблемы с телефоном Я сдала в ремонт телефон (неновый и без гарантии) в мастерскую по ул.Калварию, объяснила мастеру, в чем проблема. Договорились, что за ремонт он возьмет 6 евро. Квитанции мне мастер не дал, договор был словесный. Когда я забирала телефон, он взял с меня 6 евро и сказал, что телефон работает. Я попросила проверить его на месте, но мастер отказался, объяснив, что мобильник разряжен. Дома я проверила телефон, и оказалось, что мастер поломку не устранил. Я вернулась в мастерскую и потребовала отдать деньги. Но он отказался. Что делать?
    Ольга


    По словам заведующей отделом обслуживания клиентов и коммуникации Госслужбы по защите прав потребителей Гедре Нянартавичене, в ст.21 Закона о защите прав потребителей закреплена обязанность потребителя, права которого были нарушены, в первую очередь обратиться письменно к продавцу или поставщику услуг и указать свои требования, кроме случаев, когда потребитель обращается в суд. Следует отметить, что продавец или поставщик услуг обязан в течение 14 дней с момента получения обращения покупателя представить потребителю подробный письменный ответ, обоснованный документами.
    Если после вашего письменного обращения поставщик услуг ответ не представил или отказался выполнить ваше требование (вернуть деньги или др.), вы имеете право обратиться в Госслужбу по защите прав потребителей, чтобы разрешить спор, возникший с поставщиком услуг по ремонту телефона, либо конфликт, связанный с предоставлением возможно некачественных услуг и возвратом уплаченных денег, во внесудебном порядке.
    При обращении в Госслужбу по защите прав потребителей необходимо предоставить:
    прошение о рассмотрении спора (его подписываете вы или ваш представитель);
    копию ответа поставщика услуг на ваше обращение, а если его ответ не поступил в течение 14 дней, - копию вашего обращения к поставщику услуг;
    копию договора (документа о заказе услуг), из-за которого возник спор, если договор составлен письменно;
    копии документов, подтверждающих изложенные в прошении обстоятельства;
    доверенность в свободной письменной форме, если ваши интересы представляет уполномоченное лицо.
    В прошении разрешить потребительский спор также должны быть указаны:
    1) имя, фамилия, адрес потребителя;
    2) реквизиты поставщика услуг (имя, фамилия, адрес офиса или места жительства), к которому вы выдвинули требования;
    3) потребительский договор, из-за которого возник спор;
    4) требования потребителя и обстоятельства спора;
    5) информация о том, не решает ли суд или субъект внесудебного решения споров спор между теми же сторонами и на том же основании, не было ли прекращено рассмотрение спора по ст.26 данного закона, нет ли вступившего в законную силу решения суда по этому спору и не вынесено ли решение;
    6) список прилагаемых документов.
    Информируем, что прошение, соответствующее вышеуказанным требованиям, можно подать в Госслужбу по защите прав потребителей по адресу: 01402, Вильнюс, ул.Вильняус, 25, по факсу (8 5) 279 14 66 или по эл.почте tarnyba@vvtat.lt.
    Дополнительно информируем, что при отказе поставщика услуг выдать документ, подтверждающий оплату за услуги, вы имеет право обратиться в Государственную налоговую инспекцию Вильнюсского округа (LT-01509 Вильнюс, ул.Улону, 2, тел. 8 5 268 76 21, эл. почта vilniaus.apskr.rastai@vmi.lt).

    Журналист Йоланта Довляшевич

    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2024/03/29
28 марта

ДГБ: после теракта в России уровень террористической опасности в Литве остается низким

Оценив ситуацию после теракта в России, Департамент государственной безопасности Литвы на заседании в четверг констатировал, что уровень террористической опасности в Литве

Подробнее
28 марта

Г. Науседа: государство может брать кредиты на временные оборонные проекты

В поисках путей увеличения финансирования национальной обороны государство могло бы взять дополнительные кредиты, говорит президент Литвы Гитанас Науседа.

Подробнее
28 марта

Президент Литвы, по случаю 20-летия, назвал членство Литвы в НАТО лучшей

Решение Литвы о вступлении в НАТО было лучшей инвестицией страны, заявил президент Литвы Гитанас...

28 марта

США выделили 228 млн долларов на безопасность стран Балтии, треть суммы–

Соединенные Штаты Америки выделили 228 миллионов долларов на помощь в обеспечении безопасности...

28 марта

Полковник НАТО Нильсен: Литва никогда не будет одна, здесь жить безопасно

Литва, которая отмечает 20-летие членства в НАТО, является безопасным местом для жизни, и как член...


Вопрос-ответ
25 марта

Готовим с кофе

Весенний салат с кофейной заправкой, кофейные ребрышки, кофейные блины, домашний десерт,...

18 марта

Что приготовить на ужин?

Капустный салат с виноградом и йогуртом, греческий салат в лаваше, салат из индейки с рисом,...

11 марта

​ Раз и готово!

​Салат с креветками и апельсинами, суп из горошка и шпината, греческий лаваш, гарнир из запеченной...

Интересные новости
"Экспресс-неделя" №13 (2024)
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
28 марта ДГБ: после теракта в России уровень террористической опасности в Литве остается низким

28 марта Г. Науседа: государство может брать кредиты на временные оборонные проекты

28 марта Президент Литвы, по случаю 20-летия, назвал членство Литвы в НАТО лучшей инвестицией

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. Разговор двух школьников:
    - Ты один ходил на эту страшную картину?
    - Да, один.
    - А кинотеатр был переполнен?
    - Вообще-то да, но под тем стулом, где я прятался, было пусто.
  2. Приходит пациент к стоматологу, садится в кресло:
    - Доктор, а больно будет?
    Доктор:
    - Мне - нет!
  3. - Ты на рыбалке сколько рыбы поймал?
    - Меньше, чем Коля.
    - Так он же ничего не поймал.
    - А я еще и удочку потерял.
  4. - Дорогая, сколько у нас детей?
    - Двое.
    - А почему в комнате шестеро?
    - К нашим малышам пришли друзья.
    - Ну и как я сейчас своих от чужих отличу?
    - Я наших пометила... Те, что лысые с красным крестом на голове - не наши!
  5. - Представь себе, я отработал две смены подряд!
    - Как это?
    - Задремал нечаянно и никто не догадался меня разбудить.

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя