www.Nedelia.lt

    Проблемы с телефоном

    • Нравится
    • 0

    Проблемы с телефоном Я сдала в ремонт телефон (неновый и без гарантии) в мастерскую по ул.Калварию, объяснила мастеру, в чем проблема. Договорились, что за ремонт он возьмет 6 евро. Квитанции мне мастер не дал, договор был словесный. Когда я забирала телефон, он взял с меня 6 евро и сказал, что телефон работает. Я попросила проверить его на месте, но мастер отказался, объяснив, что мобильник разряжен. Дома я проверила телефон, и оказалось, что мастер поломку не устранил. Я вернулась в мастерскую и потребовала отдать деньги. Но он отказался. Что делать?
    Ольга


    По словам заведующей отделом обслуживания клиентов и коммуникации Госслужбы по защите прав потребителей Гедре Нянартавичене, в ст.21 Закона о защите прав потребителей закреплена обязанность потребителя, права которого были нарушены, в первую очередь обратиться письменно к продавцу или поставщику услуг и указать свои требования, кроме случаев, когда потребитель обращается в суд. Следует отметить, что продавец или поставщик услуг обязан в течение 14 дней с момента получения обращения покупателя представить потребителю подробный письменный ответ, обоснованный документами.
    Если после вашего письменного обращения поставщик услуг ответ не представил или отказался выполнить ваше требование (вернуть деньги или др.), вы имеете право обратиться в Госслужбу по защите прав потребителей, чтобы разрешить спор, возникший с поставщиком услуг по ремонту телефона, либо конфликт, связанный с предоставлением возможно некачественных услуг и возвратом уплаченных денег, во внесудебном порядке.
    При обращении в Госслужбу по защите прав потребителей необходимо предоставить:
    прошение о рассмотрении спора (его подписываете вы или ваш представитель);
    копию ответа поставщика услуг на ваше обращение, а если его ответ не поступил в течение 14 дней, - копию вашего обращения к поставщику услуг;
    копию договора (документа о заказе услуг), из-за которого возник спор, если договор составлен письменно;
    копии документов, подтверждающих изложенные в прошении обстоятельства;
    доверенность в свободной письменной форме, если ваши интересы представляет уполномоченное лицо.
    В прошении разрешить потребительский спор также должны быть указаны:
    1) имя, фамилия, адрес потребителя;
    2) реквизиты поставщика услуг (имя, фамилия, адрес офиса или места жительства), к которому вы выдвинули требования;
    3) потребительский договор, из-за которого возник спор;
    4) требования потребителя и обстоятельства спора;
    5) информация о том, не решает ли суд или субъект внесудебного решения споров спор между теми же сторонами и на том же основании, не было ли прекращено рассмотрение спора по ст.26 данного закона, нет ли вступившего в законную силу решения суда по этому спору и не вынесено ли решение;
    6) список прилагаемых документов.
    Информируем, что прошение, соответствующее вышеуказанным требованиям, можно подать в Госслужбу по защите прав потребителей по адресу: 01402, Вильнюс, ул.Вильняус, 25, по факсу (8 5) 279 14 66 или по эл.почте [email protected].
    Дополнительно информируем, что при отказе поставщика услуг выдать документ, подтверждающий оплату за услуги, вы имеет право обратиться в Государственную налоговую инспекцию Вильнюсского округа (LT-01509 Вильнюс, ул.Улону, 2, тел. 8 5 268 76 21, эл. почта [email protected]).

    Журналист Йоланта Довляшевич

    При поддержке:

    «Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 \0\0\0 евро.

    Слушайте в аудиоформате.

    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2026/01/21
19 января

Правила безопасности в отопительный сезон

У нас по соседству в частных домах с печным отоплением случилось два пожара. Почему никто не проверяет, как люди подготовились, прочистили ли дымоходы? Ведь страдают не только

Подробнее
19 января

Почему пенсии увеличиваются по-разному?

Этом году в результате индексации будут увеличены пенсии. Почему одинаковые пенсии увеличиваются по-разному? Марина

Подробнее
19 января

Дополнительный месяц по страховке

Могу ли я рассчитывать на бесплатное лечение, если с одной работы я уволился 6 января, а на вторую...

12 января

Отправляют в отпуск за свой счет

В середине декабря начальник заявил мне: «Поскольку заказов на праздники нет и производство стоит,...

12 января

Разделят при разводе?

Как будет делиться имущество, накопленное одним из супругов во II ступени пенсионного накопления,...

19 января

Для бодрости и здоровья

Овощные чипсы, Салат «Энергия», Картофельный суп с пекинской капустой, Кальмары с киноа, Хумус из...

12 января

Готовим из грудки

​ Салат с курицей и виноградом, Суп с овощами и зеленью, Куриный суп с яйцом, Закуска кремом из...

29 декабря

​ Главное блюдо

​ Утка с апельсинами, ​баранья нога с розмарином, индейка в прованских травах, запеченный лосось с...

22 декабря

Кисло-сладкое наслаждение

​Салат с апельсином, авокадо и копченой скумбрией, теплый салат с уткой и красным апельсином,...

08 декабря

Десерты из нашего детства

​Творожная запеканка с апельсиновой цедрой, ​манник с яблоками и корицей, ленивые вареники с...

01 декабря

Пряности: согревают, радуют и вдохновляют

​ Салат с морковью и пряной заправкой, ​рис с имбирем и корицей, запеченная тыква с медом и...

24 ноября

Теплые салаты для холодного времени года

​Салат с запеченной тыквой и фетой, гречневый салат с грибами и яйцом, ​куриный салат с...

17 ноября

Сухофрукты: сушеные и полезные

Овощной рис, финики с бри и беконом, сырники с сухофруктами и корицей, зразы с сухофруктами,...

10 ноября

На нашем столе – тыква

Салат с тыквой и фасолью, крем-суп из тыквы с имбирем, тыквенное пюре, запеченная тыква с овощами,...

03 ноября

Осенние десерты: сладости без муки из

Домашний грушевый мармелад, яблочный сабайон, простой торт с инжиром, цукаты из яблок,...

27 октября

​ Блюда из моллюсков

​Салат с мидиями, авокадо и грейпфр, ​томатный суп с мидиями, брускетты с сыром и мидиями, мидии и...

20 октября

Бургер – не просто фастфуд

Классический чизбургер, веганский гамбургер, рыбный бургер, бургер с окороком, бургеры из индейки,...

Интересные новости
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
30 июня Объяснения Гинтаутаса Палуцкаса оппозицию не убедили: не может продолжать работу

30 июня Мэр Каунаса сбил человека на пешеходном переходе

30 июня Hanner договорилась Naresta о возобновлении строительства Национального стадиона

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. Мужик в магазине покупает сотовый телефон.
    Продавец:
    - У этой модели есть настройки громкости звонка: "без звука", "на собрании", "в комнате", "на улице".
    Мужик:
    - А "в цеху Челябинского тракторного“ там нет?
  2. - Завидую тебе! - говорит один приятель другому.
    - Обеих дочерей замуж выдал!
    - Да, это так - но вот жену пока еще не пристроил.
  3. - Я всегда кладу в карман записку с адресом, чтобы в случае опьянения меня могли доставить домой.
    - И что ты там пишешь?
    - Париж, бульвар Монмартр...
    - Но ты ведь живешь в Челябинске!
    - Живу в Челябинске, но пару раз уже в Париже побывал...
  4. - Господин Янукович! Вы назвали Чехова великим украинским поэтом. А что вы скажете о Гоголе?
    - Ну... Гоголь - мой любимый поисковый сайт!
  5. Вечером жена говорит мужу:
    - Милый, тебе рассказать как я покаталась на нашей новой машине или ты узнаешь завтра из газет?

Гороскоп на неделю
Популярные новости
22 декабря

Не туда попали?

Для пользователя