www.Nedelia.lt

    Проблемы с телефоном

    • Нравится
    • 0

    Проблемы с телефоном Я сдала в ремонт телефон (неновый и без гарантии) в мастерскую по ул.Калварию, объяснила мастеру, в чем проблема. Договорились, что за ремонт он возьмет 6 евро. Квитанции мне мастер не дал, договор был словесный. Когда я забирала телефон, он взял с меня 6 евро и сказал, что телефон работает. Я попросила проверить его на месте, но мастер отказался, объяснив, что мобильник разряжен. Дома я проверила телефон, и оказалось, что мастер поломку не устранил. Я вернулась в мастерскую и потребовала отдать деньги. Но он отказался. Что делать?
    Ольга


    По словам заведующей отделом обслуживания клиентов и коммуникации Госслужбы по защите прав потребителей Гедре Нянартавичене, в ст.21 Закона о защите прав потребителей закреплена обязанность потребителя, права которого были нарушены, в первую очередь обратиться письменно к продавцу или поставщику услуг и указать свои требования, кроме случаев, когда потребитель обращается в суд. Следует отметить, что продавец или поставщик услуг обязан в течение 14 дней с момента получения обращения покупателя представить потребителю подробный письменный ответ, обоснованный документами.
    Если после вашего письменного обращения поставщик услуг ответ не представил или отказался выполнить ваше требование (вернуть деньги или др.), вы имеете право обратиться в Госслужбу по защите прав потребителей, чтобы разрешить спор, возникший с поставщиком услуг по ремонту телефона, либо конфликт, связанный с предоставлением возможно некачественных услуг и возвратом уплаченных денег, во внесудебном порядке.
    При обращении в Госслужбу по защите прав потребителей необходимо предоставить:
    прошение о рассмотрении спора (его подписываете вы или ваш представитель);
    копию ответа поставщика услуг на ваше обращение, а если его ответ не поступил в течение 14 дней, - копию вашего обращения к поставщику услуг;
    копию договора (документа о заказе услуг), из-за которого возник спор, если договор составлен письменно;
    копии документов, подтверждающих изложенные в прошении обстоятельства;
    доверенность в свободной письменной форме, если ваши интересы представляет уполномоченное лицо.
    В прошении разрешить потребительский спор также должны быть указаны:
    1) имя, фамилия, адрес потребителя;
    2) реквизиты поставщика услуг (имя, фамилия, адрес офиса или места жительства), к которому вы выдвинули требования;
    3) потребительский договор, из-за которого возник спор;
    4) требования потребителя и обстоятельства спора;
    5) информация о том, не решает ли суд или субъект внесудебного решения споров спор между теми же сторонами и на том же основании, не было ли прекращено рассмотрение спора по ст.26 данного закона, нет ли вступившего в законную силу решения суда по этому спору и не вынесено ли решение;
    6) список прилагаемых документов.
    Информируем, что прошение, соответствующее вышеуказанным требованиям, можно подать в Госслужбу по защите прав потребителей по адресу: 01402, Вильнюс, ул.Вильняус, 25, по факсу (8 5) 279 14 66 или по эл.почте [email protected].
    Дополнительно информируем, что при отказе поставщика услуг выдать документ, подтверждающий оплату за услуги, вы имеет право обратиться в Государственную налоговую инспекцию Вильнюсского округа (LT-01509 Вильнюс, ул.Улону, 2, тел. 8 5 268 76 21, эл. почта [email protected]).

    Журналист Йоланта Довляшевич

    При поддержке:

    «Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.


    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2025/08/26
25 августа

Как выбрать землемера?

Знакомая рассказала, что соседи заказывали кадастровые работы, и потом что-то не совпало в подсчетах, другие соседи подали в суд, и пришлось решать вопросы в суде. Как избежать

Подробнее
25 августа

Просят заплатить штраф

В системе Mano VMI я получил напоминание уплатить штраф за административное правонарушение, но не знаю, за что он назначен. Я не получил составленного протокола об

Подробнее
25 августа

Хотят удержать на работе

Правда ли, что полицейским планируют платить по 400 евро, чтобы они не уходили на пенсию? А также...

25 августа

Умер близкий человек

Когда и какие выплаты можно получить от работодателя в случае утраты близкого человека? Марина...

18 августа

Отдыхаете в Литве, но живете за границей?

Как получить медицинскую помощь бесплатно, если я гражданин Литвы, но живу за границей, а в Литву...

25 августа

В садах поспели сливы

Салат с уткой, сливами и ореховой заправкой, куриные грудки со сливами, пряные сливы в маринаде,...

18 августа

Идеи для мороженого

Ягодный крамбл с мороженым, блонди с мороженым, баноффи с мороженым, трайфл с мороженым и малиной,...

11 августа

Заготавливаем впрок: от классики до

Варенье из черной смородины, джем из дыни и персиков с ванилью, джем из крыжовника с лаймом, джем...

04 августа

Террин – изысканная классика

Террин с кабачками и шпинатом, террин с курицей и грибами, террин с лососем и брокколи, террин с...

28 июля

Летние ягоды

Салат с вишней и курицей, индейка с малиной, омлет с красной смородиной, ягодное желе, маффины с...

21 июля

Необычные котлеты

Нутовые котлеты с зеленью, картофельные котлеты с сыром, овсяные котлеты с кабачком, овсяные...

14 июля

Быстрый гриль

Ароматные колбаски, колбаски по-боварски, колбаски с гарниром из фасоли, колбаски с луковым...

07 июля

Готовим карпаччо

Карпаччо из говядины, карпаччо из свеклы с фетой и грецкими орехами, карпаччо из цукини с лимоном,...

30 июня

Солнце, специи и пахлава

Салат с булгуром и петрушкой, чиг-кефте (вегетарианский вариант), суп невесты, пиде с мясом, берек...

23 июня

Рыбный день: готовим скумбрию

​Салат с копченой скумбрией и молодым картофелем, ​хрустящие рулетики из скумбрии, ​бутерброды с...

16 июня

​ Готовим баранину

Суп с бараниной, хрустящие брускетты с бараниной и йогуртовым соусом, ​теплый салат с рисом,...

02 июня

Еда без лишнего, но с пользой

Теплый салат с лососем, салат с квашеной капустой и яблоком, ржаные хлебцы с творогом и вялеными...

Интересные новости
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
30 июня Объяснения Гинтаутаса Палуцкаса оппозицию не убедили: не может продолжать работу

30 июня Мэр Каунаса сбил человека на пешеходном переходе

30 июня Hanner договорилась Naresta о возобновлении строительства Национального стадиона

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. Турист убегает от каннибала из последних сил и кричит ему:
    - Отстань! Мне нужно кормить жену и четверых детей!
    - А мои, значит, пусть с голоду помирают?!
  2. Переполненный автобус резко затормозил и пожилой пассажир невольно ухватился за плечо рядом стоящей дамы.
    - Послушайте, - сердится она, - а вы не могли бы ухватиться за что-нибудь другое?
    - Не искушайте меня, мадам!
  3. Женщина жалуется подруге:
    - Никак не могу приучить мужа к порядку - каждый раз он прячет бумажник в новое место!
  4. - Вот, ты в каком году родился?
    - В 1980-м.
    - Значит, тебе 30 лет уже?
    - Нет, 29.
    - Почему?
    - А я в 2005-м не отмечал.
  5. - Моя жена в доме должна быть как президент!
    - Что, самая главная?
    - Нет, чтобы каждые четыре года я имел возможность выбрать себе другую.

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя