www.Nedelia.lt

    Когда устранят поломку?

    • Нравится
    • 0

    Когда устранят поломку? На третий день после установки у меня сломалась стиральная машина. Я вызвала мастера из обслуживающего сервиса, но он все не едет. В течение какого времени после регистрации поломки предприятие должно связаться с клиентом и осмотреть сломавшуюся технику?
    Ирина Г.


    Правовые акты не регламентируют конкретной ситуации и не устанавливают таких сроков. И все же, руководствуясь принципами честности, разумности и сотрудничества сторон, предполагается, что соответствующий срок должен быть в рамках разумного, а бизнес-субъекты обязаны прилагать максимум усилий для обеспечения достойного обслуживания клиентов и как можно оперативней реагировать их на просьбы и претензии.
    С учетом принципа свободы договора, действующего в договорных отношениях, следует отметить, что время ответа на регистрацию клиента может быть утверждено в Правилах обслуживания клиентов, гарантийном документе на товар и пр.
    Тем не менее при отсутствии четко очерченных условий потребитель, руководствуясь ст.20 Закона о защите прав потребителей, должен письменно (официально, скрепленной подписью претензией) обратиться к продавцу, поставщику услуг и изложить свои конкретные требования. В упомянутом правовом акте закреплено, что продавец, поставщик услуг обязан в течение 10 дней со дня получения обращения потребителя представить ему подробный обоснованный письменный ответ.
    Если решить спор мирным путем не удается, потребитель может обратиться в Государственную инспекцию по контролю за непищевыми продуктами при Минэкономики (01104, Вильнюс, пр.Гядимино, 38, тел. 8 706 64 939; www.vnmpi.lt).

    Журналист Йоланта Довляшевич

    При поддержке:

    «Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.


    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2025/06/13
13 июня

Глава НЦУК: Литва собирается эвакуировать литовцев из Израиля (дополнения)

После атак Израиля на Иран ведомства готовятся к эвакуации литовских граждан из Израиля, сообщил в пятницу радио LRT глава Национального центра управления кризисами Вилмантас

Подробнее
13 июня

Премьер: женщинам нужно создать условия для службы в армии, но для мужчин это обязанность

После высказывания министра обороны Довиле Шакалене о том, что если Литва хочет увеличить численность армии в следующем десятилетии, стране придется увеличить роль женщин в

Подробнее
12 июня

Первый за 33 года визит президента Литвы во Вьетнам: встречи с высшим

Начался официальный визит Президента Литовской Республики Гитанаса Науседы во Вьетнам, в рамках...

12 июня

У министра нет данных о вероятной высылке в тюрьму Гуантанамо незаконно

Министр иностранных дел Литвы Кястутис Будрис говорит, что у него нет информации о литовцах,...

12 июня

Премьер: вводить экономические санкции для РФ и Беларуси Литве в одиночку

Премьер-министр Гинтаутас Палуцкас говорит, что если Евросоюз не продлит экономические санкции...


Вопрос-ответ
02 июня

Еда без лишнего, но с пользой

Теплый салат с лососем, салат с квашеной капустой и яблоком, ржаные хлебцы с творогом и вялеными...

26 мая

​ Супы из рыбы

​Уха из щуки с рыбными клецками, суп с морепродуктами, суп из лососевой головы, острый рыбный суп,...

19 мая

Сельдерей на столе

Салат из сельдерея с яблоком и орехами, суп-пюре из сельдерея и картофеля, закуска из сельдерея с...

Интересные новости
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
13 июня Глава НЦУК: Литва собирается эвакуировать литовцев из Израиля (дополнения)

13 июня Премьер: женщинам нужно создать условия для службы в армии, но для мужчин это обязанность

13 июня Страны Балтии договорились выработать общие планы эвакуации, делиться данными

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. После школы:
    - Папа, мне один одноклассник сказал, что я похож на тебя!
    - И что ты ему ответил?
    - Ничего. Он самый сильный в классе.
  2. - Вот такого вируса у меня еще не было! - сказал зять, увидев за компьютером тещу.
  3. В кондитерской раздается телефонный звонок.
    - Алло, это говорит Джонс. Примите заказ на именинный торт для моей жены.
    - Сколько должно быть свечек?
    - Ну, вы же знаете: двадцать девять, как всегда.
  4. - Завидую тебе! - говорит один приятель другому.
    - Обеих дочерей замуж выдал!
    - Да, это так - но вот жену пока еще не пристроил.
  5. - Почему ты до сих пор не побрился! Мы же идем в театр!
    - Я брился.
    - Когда?!
    - Когда ты начала одеваться.

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя