www.Nedelia.lt

    Когда устранят поломку?

    • Нравится
    • 0

    Когда устранят поломку? На третий день после установки у меня сломалась стиральная машина. Я вызвала мастера из обслуживающего сервиса, но он все не едет. В течение какого времени после регистрации поломки предприятие должно связаться с клиентом и осмотреть сломавшуюся технику?
    Ирина Г.


    Правовые акты не регламентируют конкретной ситуации и не устанавливают таких сроков. И все же, руководствуясь принципами честности, разумности и сотрудничества сторон, предполагается, что соответствующий срок должен быть в рамках разумного, а бизнес-субъекты обязаны прилагать максимум усилий для обеспечения достойного обслуживания клиентов и как можно оперативней реагировать их на просьбы и претензии.
    С учетом принципа свободы договора, действующего в договорных отношениях, следует отметить, что время ответа на регистрацию клиента может быть утверждено в Правилах обслуживания клиентов, гарантийном документе на товар и пр.
    Тем не менее при отсутствии четко очерченных условий потребитель, руководствуясь ст.20 Закона о защите прав потребителей, должен письменно (официально, скрепленной подписью претензией) обратиться к продавцу, поставщику услуг и изложить свои конкретные требования. В упомянутом правовом акте закреплено, что продавец, поставщик услуг обязан в течение 10 дней со дня получения обращения потребителя представить ему подробный обоснованный письменный ответ.
    Если решить спор мирным путем не удается, потребитель может обратиться в Государственную инспекцию по контролю за непищевыми продуктами при Минэкономики (01104, Вильнюс, пр.Гядимино, 38, тел. 8 706 64 939; www.vnmpi.lt).

    Журналист Йоланта Довляшевич

    При поддержке:

    «Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.


    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2025/04/28
28 апреля

Обвиняемый в краже особо ценных книг из библиотека ВУ грузин признает вину

В понедельник Вильнюсский участковый суд начал рассмотрение дела, в котором гражданин Грузии Михаил Замтарадзе обвиняется в краже особо ценных книг XIX века из библиотеки

Подробнее
28 апреля

В Вильнюсе - крупный пожар, его тушат до сих пор

В воскресенье на вильнюсском заводе по переработке отходов Energesman вспыхнул пожар, который до сих пор не ликвидирован. Полиция начала досудебное расследование инцидента.

Подробнее
28 апреля

Дейвидас Матулёнис приступает к работе главным советником президента по

Бывший посол Литвы в НАТО Дейвидас Матулёнис в понедельник приступает к работе в Президентском...

28 апреля

Президент Литвы: если признаем Крым за Россией, это будет бомба

Признание аннексированного Крыма российской территорией станет бомбой замедленного действия,...

28 апреля

СОГГЛ: на границе Литвы с Беларусью пограничники развернули 32 нелегальных

За минувшие сутки на границе Литвы с Беларусью литовские пограничники развернули 32 нелегальных...


Вопрос-ответ
28 апреля

Пицца на любой вкус

Классическое тесто для пиццы, быстрое тесто без дрожжей, пицца «Маргарита», пицца «Пепперони»,...

21 апреля

Готовим к Пасхе

Легкий кулич на йогурте, творожная пасха с медом и орехами, рулетики из ветчины с творожной...

14 апреля

Такой разный, но очень вкусный

Постный суп-гуляш, гуляш из свинины с подливкой, гуляш из курицы и шампиньонов, рыбный гуляш,...

Интересные новости
"Экспресс-неделя" №17 (2025)
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
28 апреля Обвиняемый в краже особо ценных книг из библиотека ВУ грузин признает вину

28 апреля В Вильнюсе - крупный пожар, его тушат до сих пор

28 апреля Дейвидас Матулёнис приступает к работе главным советником президента по национальной

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. Молодая жена говорит мужу:
    - Мне как-то трудно сразу отказаться от своих девичьих привычек.
    - И не надо! Продолжай брать деньги у своего папы.
  2. Газ и нефть принадлежат народу. Это понятно. Непонятно, почему народ сам себе продает их за такие бешеные деньги.
  3. - Алло!
    - Здравствуйте, дома кто-нибудь есть?
    - Есть, а что?
    - Да так, социологический опрос...
  4. В зоопарке:
    - Мама, это уже обезьяна?
    - Нет, это ещё кассир.
  5. - Взял кредит, хочу сделать пластическую операцию.
    - А зачем тебе пластическая операция?
    - Чтобы кредит не отдавать!

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя