www.Nedelia.lt

    Неудачная поездка

    • Нравится
    • 0

    Неудачная поездка Мы вернулись из Турции, где были разочарованы гостиницей, в которую нас поселили. Требовали поменять отель на другой. Только через несколько дней организаторы согласились. Как быть, если турагентство показывает в каталогах одни виды, а по прибытии на место видишь совсем иную ситуацию?
    Рита Володина


    Хотя люди едут отдыхать и совсем не хочется тратить время на разбирательства, но, попав в подобную ситуацию, не надо опускать руки. Надо фиксировать, фотографировать, снимать на видео. Если потребитель не представит никаких доказательств, ни одна инстанция не сможет констатировать факта, что именно так и было. Если гостиница находится в Турции, никто туда не поедет, чтобы посмотреть, как там обстоит дело. Сам потребитель, если он хочет, чтобы урон был возмещен, должен сфотографировать проблемные моменты.
    Часто в Службу по защите прав потребителей поступают жалобы на площадь комнаты. Юристы этой службы обращаются к туроператору и просят представить план гостиницы с указанием площади комнат, устанавливается обоснованность жалобы. В Службе по защите прав потребителей сказали, что отправляющиеся на отдых люди часто не прочитывают имеющуюся в каталогах информацию. В площадь комнаты гостиницы включают и площадь балкона, и санузла. Как правило, в каталогах всегда пишут, что входит в площадь номера.
    Претензии надо предъявлять на месте, тогда есть вероятность, что ситуация разрешится сразу. Например, если комната не убрана, в ней накурено и пр., следует информировать об этом и администрацию гостиницы, и представителя туроператора. Иногда в виде компенсации предлагается бесплатная экскурсия. Не стоит ждать конца путешествия, свои претензии надо предъявлять вовремя.
    Если в поездке произошли накладки, важно не забыть написать о своих претензиях туроператору и собрать доказательства, а если вы путешествуете самостоятельно, то стоит обратиться к поставщику услуг. Если вы не можете найти представителя туроператора, пишите по эл.почте, шлите СМС-сообщения, звоните. Если покупаете пакет путешествия, все претензии (полет, гостиница, транспортировка) адресуются одному лицу.
    Если проблемы возникли при самостоятельном путешествии по Европе, в этом случае есть Европейский центр потребителей, куда всегда можно обратиться. А если находитесь вне ЕС, риск выше, тогда следует заранее подумать о страховании.
    Бывали случаи, когда люди звонили в Службу по защите прав потребителей и говорили, что не могут выехать за границу по болезни, но организатор отказывается возместить убытки. Согласно правовым актам так оно и есть - болезнь или другие неувязки являются обстоятельством, связанным с самим потребителем, поэтому организатор имеет право требовать возмещения урона. В таком случае надо подумать о страховке. Но перед заключением договора страхования внимательно прочтите, от чего страхует этот договор, т.к. есть много нестраховых случаев.
    В Службе по защите прав потребителей сказали, что турист должен знать, что, отказавшись от путешествия даже по серьезным причинам, он должен покрыть убытки туроператора. Но они не могут превышать стоимости одного путешествия, а туроператор обязан обосновать убытки. Мало сказать, что, дескать, "мы понесли убытки, и денег не вернем". Туроператор обязан документально обосновать свои расходы (резервация гостиницы, оформление виз и пр.) и согласно этому можно подсчитать убытки. Если они не обоснованы, организаторы должен вернуть туристу деньги.

    Журналист Йоланта Довляшевич

    При поддержке:

    «Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.


    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2025/10/14
13 октября

Врачи бьют тревогу

Несколько моих знакомых, собирая лисички, подцепили клещей. Двое заболели. Неужели Болезнь Лайма и энцефалит стали так сильно распространяться? Светлана

Подробнее
13 октября

На русском экзамен не примут

Хотелось бы узнать, запретили ли использование русского языка во время теоретических экзаменов на водительское удостоверение в «Регитре»? С. Д.

Подробнее
06 октября

Проблемы с парковкой

Мы купили на Антакальнисе квартиру в многоэтажном доме новой постройки, а через месяц на...

06 октября

Не находят адресата

Мы получили письмо от приставов, что по одному судебному делу набежали штрафы, так как нас не...

06 октября

Все зависит от суда

Может ли брат выселить сестру с несовершеннолетним ребенком на улицу, если сестра в этой квартире...

13 октября

Грибной суп: классика и новое

Грибной суп из маслят, грибной суп из маслят, суп с кукурузой, лисичками и сливками, суп из...

06 октября

К чаю

Миндальное печенье без муки, ​пикантное печенье, лимонное фигурное печенье, банановое печенье,...

29 сентября

​ Со вкусом брусники

Простой брусничный соус, мясной салат с брусникой, камамбер с бруснично-имбирным чатни,...

22 сентября

Картошка по-новому

Испанская тортилья с картофелем и луком, картофельные вафли с сыром, суп-пюре из картофеля, салат...

15 сентября

​ Время кукурузы

​ Мексиканская закуска из кукурузы, ​вареная кукуруза с маслом и специями, ​салат с кукурузой и...

08 сентября

​ Оладьи из кабачков

​Оладьи из кабачка с куриным филе, ​кабачковые оладьи с беконом, оладьи из кабачков с творожным...

01 сентября

Любимая овсянка

Салат с овсянкой и курицей, овсяный овощной суп-пюре, овсянка с запеченной грушей и орехами,...

25 августа

В садах поспели сливы

Салат с уткой, сливами и ореховой заправкой, куриные грудки со сливами, пряные сливы в маринаде,...

18 августа

Идеи для мороженого

Ягодный крамбл с мороженым, блонди с мороженым, баноффи с мороженым, трайфл с мороженым и малиной,...

11 августа

Заготавливаем впрок: от классики до

Варенье из черной смородины, джем из дыни и персиков с ванилью, джем из крыжовника с лаймом, джем...

04 августа

Террин – изысканная классика

Террин с кабачками и шпинатом, террин с курицей и грибами, террин с лососем и брокколи, террин с...

28 июля

Летние ягоды

Салат с вишней и курицей, индейка с малиной, омлет с красной смородиной, ягодное желе, маффины с...

Интересные новости
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
30 июня Объяснения Гинтаутаса Палуцкаса оппозицию не убедили: не может продолжать работу

30 июня Мэр Каунаса сбил человека на пешеходном переходе

30 июня Hanner договорилась Naresta о возобновлении строительства Национального стадиона

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. В салоне авиалайнера пассажир с удивлением смотрит в иллюминатор и в испуге подзывает стюардессу:
    - Мы сбились с курса? Под нами снег, тайга, а должны быть Канары!
    - Это и есть Канары, сэр, просто там русские Новый год празднуют.
  2. Психиатр поздравляет своего пациента с прогрессом в лечении.
    - И это вы называете прогрессом? Шесть месяцев назад я был Наполеоном, а сейчас - никто...
  3. - Почему у Фемиды в руках весы?
    - Чтобы положить взятки обеих сторон на их чаши и узнать, чья взятка больше. Тот и выиграет дело.
  4. Женское "Я буду готова через 15 минут!" равносильно мужскому "Я буду дома через 15 минут!".
  5. Массовыми обморожениями закончился митинг против глобального потепления.

Гороскоп на неделю
Популярные новости
22 сентября

Откуда деньги?

Для пользователя