www.Nedelia.lt

    Неудачная поездка

    • Нравится
    • 0

    Неудачная поездка Мы вернулись из Турции, где были разочарованы гостиницей, в которую нас поселили. Требовали поменять отель на другой. Только через несколько дней организаторы согласились. Как быть, если турагентство показывает в каталогах одни виды, а по прибытии на место видишь совсем иную ситуацию?
    Рита Володина


    Хотя люди едут отдыхать и совсем не хочется тратить время на разбирательства, но, попав в подобную ситуацию, не надо опускать руки. Надо фиксировать, фотографировать, снимать на видео. Если потребитель не представит никаких доказательств, ни одна инстанция не сможет констатировать факта, что именно так и было. Если гостиница находится в Турции, никто туда не поедет, чтобы посмотреть, как там обстоит дело. Сам потребитель, если он хочет, чтобы урон был возмещен, должен сфотографировать проблемные моменты.
    Часто в Службу по защите прав потребителей поступают жалобы на площадь комнаты. Юристы этой службы обращаются к туроператору и просят представить план гостиницы с указанием площади комнат, устанавливается обоснованность жалобы. В Службе по защите прав потребителей сказали, что отправляющиеся на отдых люди часто не прочитывают имеющуюся в каталогах информацию. В площадь комнаты гостиницы включают и площадь балкона, и санузла. Как правило, в каталогах всегда пишут, что входит в площадь номера.
    Претензии надо предъявлять на месте, тогда есть вероятность, что ситуация разрешится сразу. Например, если комната не убрана, в ней накурено и пр., следует информировать об этом и администрацию гостиницы, и представителя туроператора. Иногда в виде компенсации предлагается бесплатная экскурсия. Не стоит ждать конца путешествия, свои претензии надо предъявлять вовремя.
    Если в поездке произошли накладки, важно не забыть написать о своих претензиях туроператору и собрать доказательства, а если вы путешествуете самостоятельно, то стоит обратиться к поставщику услуг. Если вы не можете найти представителя туроператора, пишите по эл.почте, шлите СМС-сообщения, звоните. Если покупаете пакет путешествия, все претензии (полет, гостиница, транспортировка) адресуются одному лицу.
    Если проблемы возникли при самостоятельном путешествии по Европе, в этом случае есть Европейский центр потребителей, куда всегда можно обратиться. А если находитесь вне ЕС, риск выше, тогда следует заранее подумать о страховании.
    Бывали случаи, когда люди звонили в Службу по защите прав потребителей и говорили, что не могут выехать за границу по болезни, но организатор отказывается возместить убытки. Согласно правовым актам так оно и есть - болезнь или другие неувязки являются обстоятельством, связанным с самим потребителем, поэтому организатор имеет право требовать возмещения урона. В таком случае надо подумать о страховке. Но перед заключением договора страхования внимательно прочтите, от чего страхует этот договор, т.к. есть много нестраховых случаев.
    В Службе по защите прав потребителей сказали, что турист должен знать, что, отказавшись от путешествия даже по серьезным причинам, он должен покрыть убытки туроператора. Но они не могут превышать стоимости одного путешествия, а туроператор обязан обосновать убытки. Мало сказать, что, дескать, "мы понесли убытки, и денег не вернем". Туроператор обязан документально обосновать свои расходы (резервация гостиницы, оформление виз и пр.) и согласно этому можно подсчитать убытки. Если они не обоснованы, организаторы должен вернуть туристу деньги.

    Журналист Йоланта Довляшевич

    При поддержке:

    «Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.

    Слушайте в аудиоформате.

    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2026/01/02
29 декабря

Телефоны 112 и 113: в чем разница?

Есть ли какая-то разница между телефонами скорой помощи 112 и 113. По какому номеру звонить, если заболел человек и нужна экстренная помощь? Б. Матвеев

Подробнее
29 декабря

Отпуск в период праздников

Скажите, есть ли законные основания у работодателя отказать сотруднику в предоставлении ежегодного оплачиваемого или неоплачиваемого отпуска в период праздников – Рождества и

Подробнее
29 декабря

Новые туроператоры

Могут ли туроператоры и турагенты, зарегистрированные в странах, не входящих в Европейский союз,...

29 декабря

О службе в армии

Правда ли, что с 2026 года молодым людям, которые решили добровольно служить в рядах Литовской...

22 декабря

Обязательная доля

В завещании указаны два наследника вместо трех. Хотелось бы узнать, при каких обстоятельствах...

29 декабря

​ Главное блюдо

​ Утка с апельсинами, ​баранья нога с розмарином, индейка в прованских травах, запеченный лосось с...

22 декабря

Кисло-сладкое наслаждение

​Салат с апельсином, авокадо и копченой скумбрией, теплый салат с уткой и красным апельсином,...

08 декабря

Десерты из нашего детства

​Творожная запеканка с апельсиновой цедрой, ​манник с яблоками и корицей, ленивые вареники с...

01 декабря

Пряности: согревают, радуют и вдохновляют

​ Салат с морковью и пряной заправкой, ​рис с имбирем и корицей, запеченная тыква с медом и...

24 ноября

Теплые салаты для холодного времени года

​Салат с запеченной тыквой и фетой, гречневый салат с грибами и яйцом, ​куриный салат с...

17 ноября

Сухофрукты: сушеные и полезные

Овощной рис, финики с бри и беконом, сырники с сухофруктами и корицей, зразы с сухофруктами,...

10 ноября

На нашем столе – тыква

Салат с тыквой и фасолью, крем-суп из тыквы с имбирем, тыквенное пюре, запеченная тыква с овощами,...

03 ноября

Осенние десерты: сладости без муки из

Домашний грушевый мармелад, яблочный сабайон, простой торт с инжиром, цукаты из яблок,...

27 октября

​ Блюда из моллюсков

​Салат с мидиями, авокадо и грейпфр, ​томатный суп с мидиями, брускетты с сыром и мидиями, мидии и...

20 октября

Бургер – не просто фастфуд

Классический чизбургер, веганский гамбургер, рыбный бургер, бургер с окороком, бургеры из индейки,...

13 октября

Грибной суп: классика и новое

Грибной суп из маслят, грибной суп из маслят, суп с кукурузой, лисичками и сливками, суп из...

06 октября

К чаю

Миндальное печенье без муки, ​пикантное печенье, лимонное фигурное печенье, банановое печенье,...

Интересные новости
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
30 июня Объяснения Гинтаутаса Палуцкаса оппозицию не убедили: не может продолжать работу

30 июня Мэр Каунаса сбил человека на пешеходном переходе

30 июня Hanner договорилась Naresta о возобновлении строительства Национального стадиона

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. Сантехник, закончив чинить кран, говорит хозяйке-старушке:
    - Ну все, бабуля, с тебя бутылка.
    - Милок, может, лучше деньгами?
    - Не, бабка, мне деньгами нельзя - я пропью.
  2. - Милый, я хочу перекраситься в блондинку.
    - Дорогая, но зачем же еще усугублять-то?!
  3. - Зачем вы держите аквариум в кабинете? - спрашивают у миллионера.
    - Потому что очень приятно видеть хоть кого-нибудь, кто открывает рот не для того, чтобы клянчить деньги.
  4. Открыл счет в банке и стал откладывать на черный день. Через 10 лет черный день настал: банк разорился...
  5. - Находчивый удав проглотил кролика и крольчиху и больше не нуждается в еде.

Гороскоп на неделю
Популярные новости
11 декабря

Politinė reklama 2551

22 декабря

Не туда попали?

Для пользователя