В каких случаях при расторжении потребителем договора о предоставлении туристических услуг организатор путешествий должен вернуть получателю туристических услуг уплаченные за путешествие деньги?
Вячеслав
Руководствуясь действующими в настоящее время правовыми актами, потребитель (турист) имеет право в любой момент отказаться от договора о предоставлении туристических услуг (ч.1 ст.6.750 Гражданского кодекса). Однако обязанности организатора путешествий вернуть потребителю уплаченные за путешествие деньги отличаются в зависимости от причин, по которым потребитель отказывается ехать в путешествие. В случае, если потребитель отказывается ехать в путешествие из-за обстоятельств, которые он не может контролировать и которых во время заключения договора не мог предусмотреть, организатор путешествий обязан вернуть потребителю уплаченные за путешествие деньги или с согласия потребителя компенсировать эту сумму другим образом (ч.4 ст.6.750 Гражданского кодекса).
Однако если потребитель отказывается от договора из-за обстоятельств, за которые он отвечает (например, отказывается от путешествия из-за изменившихся личных планов, болезни, за исключением случаев, когда отказ от договора происходит из-за непреодолимых обстоятельств), он должен возместить понесенные организатором путешествия из-за такого отказа убытки (чч.2-3 ст.6.750 Гражданского кодекса). Правовые акты устанавливают, что в таком случае размер убытков не может превышать максимальной цены одного путешествия. Следует иметь в виду, что организатор путешествий обязан обосновать доказательствами, какие убытки он понес из-за отказа потребителя отправиться в путешествие (ст.178 Гражданского кодекса). Если организатор путешествий не может обосновать убытки доказательствами, то он обязан вернуть потребителю все уплаченные им деньги.
У читателей может возникнуть вопрос, почему болезнь относится к тем обстоятельствам, которые потребитель якобы мог предусмотреть. С этим вопросом я обратилась к представителю по печати Службы по защите прав потребителей Витасу Усасу.
Он ответил, что понятие непредвиденных обстоятельств определено постановлением правительства Литовской Республики от 15 июля 1996 года (постановление № 840 [url] http://www3.lrs.lt/pls/inter3/dokpaieska.showdoc_l?p_id=29724&p_query=&p_tr2=2)[/url]. Непредвиденные обстоятельства определяются как необычные обстоятельства, которые потребитель не может ни предсказать, ни предотвратить. В указанном документе также перечислены случаи, в которых одна из сторон освобождается от ответственности (война, стихийные бедствия, взрывы, пожары, забастовки). Ст.6750 Гражданского кодекса определяет несколько случаев, когда клиент отказывается ехать. Заболевание не связано с непредвиденными обстоятельствами, но каждый случай, если возникает спор, рассматривается индивидуально, в зависимости от обстоятельств и имеющихся доказательств.
Кроме того, в Службе по защите прав потребителей напомнили, что страховые компании предоставляют услуги страхования от невыезда, этот вид страхования полезен в таких ситуациях, когда потребитель знает или предполагает наличие риска не выехать в путешествие из-за болезни.
Журналист Йоланта Довляшевич
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.
Президент Литвы Гитанас Науседа говорит, что Украина твердо готова отразить любую агрессию, а Литва с союзниками - ей помочь.
ПодробнееКак сообщалось, Апелляционный суд Литвы отказался разрешить исполнение в Литве решения суда США о взыскании с ликвидированной литовской компании Mediatonas долга на сумму 5,3 млн
ПодробнееЗа минувшие сутки в Литве установлено 9 490 новых случая заражения коронавирусом, от этой болезни...
За минувшие сутки в Литве было выявлено 5 122 новых случая заражения коронавирусом, от этой болезни...
За минувшие сутки в Литве было выявлено 5 785 новых случаев заражения коронавирусом, от этой...
Справедлива ли критика большинства граждан в отношении действующего правительства, стоило ли Литве ввязываться в конфликт с Китаем и можно ли утверждать, что...
ПодробнееЯ слышал, что уже нет очередей на компенсируемое протезирование зубов для пенсионеров? Так ли это? Матвей...
ПодробнееСмотрел по телевизору многотысячный митинг у здания Сейма, проведённый в День защитников свободы,
Как сказано в древнем писании, наступает время разбрасывать камни, и наступает время их собирать.
Прямо скажем, отнюдь не празднично начинается новый год. Наши правители, кажется, сделали всё,
После череды предыдущих бесснежных новогодних праздников в этом году зима пришла к католическому
В канун рождественских праздников, традиционно сближающих членов семьи и друзей, принято
Как любили начинать репортажи советские журналисты-международники, на дворе большой праздник, но не
Послушать наших политиков - может показаться, что они ночей не спят, придумывая новые программы по
В нашей маленькой европейской провинции новый грандиозный скандал.
Наша приятельница в воскресенье слегла в постель из-за подскочивших давления и температуры. С
Тысячи зрителей собрались в субботу у арены «Жальгирис» на острове Нямунас, чтобы собственными глазами посмотреть на открытие долгожданного мероприятия -...
ПодробнееПремьер-министр Канады Джастин Трюдо заявил, что на три года продлит и существенно расширит свою...
Посол США в России Джон Салливан в среду вечером, 26 января, принес в российский МИД письменный...
Президент США Джо Байден во вторник допустил возможность введения санкций лично против российского...
Генеральный секретарь ООН Антониу Гутерриш заявил, что нынешний мир стал гораздо более хаотичным и...
Новые штаммы коронавируса могут оказаться даже более заразны, чем распространяющийся в данный...
Мировой океан охватывает 70 процентов поверхности земли и играет важнейшую роль в жизни нашей...
Салат из авокадо и зернистого творога, салат из авокадо с тунцом, роллы из омлета с авокадо и...
Салат из бананов по-мексикански, миндальный суп из курицы, овсянка в стиле крем-брюле, шоколадное...
Канапе из огурца, сыра и клубники, канапе из блинов с красной рыбой, канапе с рыбой, хреном и...
Президент Литвы Гитанас Науседа говорит, что Украина твердо готова отразить любую агрессию, а Литва
Как сообщалось, Апелляционный суд Литвы отказался разрешить исполнение в Литве решения суда США о
Датские истребители на этой неделе присоединятся к миссии воздушной полиции НАТО, информировало в
Как сообщает Министерство здравоохранения, в данное время рассматривается возможность ослабления
За минувшие сутки литовские пограничники не зафиксировали ни одной попытки нелегально пересечь
Фигуристка Эллисон Рид не получила гражданство Литвы в порядке исключения, так как не доказала свои
С января 2022 года средняя пенсия по старости в Литве увеличится на 51 евро до 465 евро, а с
Покупатели комплекса зданий в Антавиляй, которое ранее было в управлении Департамента
За минувшие сутки в Литве было выявлено 3053 новых случая заражения коронавирусом, от этой болезни
ОВЕН Ненадежные планы Если вы планируете осуществлять какие-то совместные проекты, будьте осторожны, особенно если они потребуют вложения ваших личных средств....
Подробнее
