www.Nedelia.lt

    "Золотые" звонки

    • Нравится
    • 0

     "Золотые" звонки
    Попытка дозвониться в регистратуру медицинского учреждения - задача не из легких для каждого, кто хочет попасть к врачу, пишет "ЛЕТУВОС ЖИНЕС".

    Одну из пациенток Жальгирисской клиники Вильнюсской университетской больницы такие звонки ввели в лишние расходы. Долгое время она безуспешно пыталась зарегистрироваться по телефону, не зная, что за звонок ей придется платить из своего кармана. Мало кто знает, что за звонок в регистратуру идет повременная оплата. То есть звонящий платит за каждую минуту разговора, даже если он не разговаривал, а просто ждал, пока на другом конце провода ответят.

    "Сюрпризом" это стало и для руководства клиники…

    - Мы заключили договор с оператором CSC telepom и платим за входящие звонки. А оказалось, что пациенты, которые звонят по указанным телефонам в регистратуру, тоже платят за то, что вынуждены ждать, пока все операторы заняты. Оплата входящих звонков в договоре предусмотрена, а исходящих - нет, - говорит главврач Жалигирисской клиники профессор А.Пурене. - Нам искренне жаль людей, которые часто пользуются нашими услугами, а дозвониться в клинику, особенно в дни регистрации, действительно сложно. Я спросила представителей оператора, почему люди должны платить за гудки в телефонной трубке? Мне ответили, что за гудки платить не надо, а за сухую фразу автоответчика "Просим подождать, все операторы заняты" - надо...

    По идее, за соединение надо платить тогда, когда на другом конце провода поднимают телефонную трубку. Оказывается, нет…

    - Счетчик включается в тот момент, когда устройство информирует вас, что вы позвонили, - говорит начальник хозяйственного отдела клиники В.Капчюс. - В зависимости от времени ожидания вы платите за звонок по тарифу своего оператора. Наши пациенты звонят в регистратуру по нескольку раз, а может и десятки раз…

    Представитель предприятия CSC telepom В.Жалалис не понимает, в чем суть претензий пациентов:

    - Причина в неосведомленности. Люди думают, что звонки в разные службы и учреждения им ничего не будут стоить. Неважно, куда вы звоните - в поликлинику, налоговую инспекцию или электросети, плата за звонок взимается не тогда, когда на том конце снимают трубку, а когда включается автоответчик. С этого момента оператор идет оплата за звонок. И Жальгирисская клиника не исключение - таковы стандарты оплаты телекоммуникационных услуг. Проблема в том, что в начале месяца в клинику звонит много пациентов, а работников, которые могли бы принять все звонки, не хватает.

    Во всяком случае, считает профессор А.Пурене, пациенты должны хотя бы знать о том, что за время ожидания им придется заплатить:

    - Если бы мы знали, что за долгое ожидание людям надо платить, мы бы не вводили их в заблуждение, а сразу просили, чтобы оператор информировал звонящего о том, что за звонок он должен платить по тарифам своей сети. Время ожидания тоже должно конкретно оговариваться, чтобы пациент был уверен, что он точно дозвонится и попадет на прием к врачу.

    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2024/12/09
08 декабря

Первая леди: у Литвы новый кардинал – голос духовности нашей страны будет звучать в

В воскресенье в Риме супруга Президента Литовской Республики Диана Науседене приняла участие в мероприятиях по случаю возведения Роландаса Макрицкаса в сан кардинала.

Подробнее
08 декабря

Киев и Москва ответили Трампу, готовы ли они к прекращению войны

Избранный президент США призвал Россию и Украину немедленно прекратить боевые действия и начать переговоры. Трамп отметил, что "слишком много жизней тратится напрасно"

Подробнее
08 декабря

Дональд Трамп в Париже встретился с Эммануэлем Макроном и Владимиром

Трамп прибыл в Париж на повторную церемонию открытия восстановленного Собора парижской Богоматери,...

08 декабря

В Вильнюс прибывают великие христианские святыни

Сегодня в Вильнюс прибывают великие христианские святыни — одна из самых больших в мире частиц...

08 декабря

Президент Литвы: восстановление Собора Парижской Богоматери – пример

Президент Литовской Республики Гитанас Науседа вместе с супругой Дианой Науседене по приглашению...


Вопрос-ответ
02 декабря

Блюда из соевого сыра

​​ Закуска из брокколи и тофу, брускетты с тофу и вялеными помидорами, греческий салат с сыром...

25 ноября

Любителям брюссельской капусты

Брюссельская капуста с беконом, ​омлет с брюссельской капустой, щи с брюссельской и цветной...

18 ноября

Из манки – не только каша

​Грибной суп с манной крупой, ​ сырные пончики из манной крупы, ​манное суфле с яблоками,...

Интересные новости
"Экспресс-неделя" №49 (2024)
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
08 декабря Первая леди: у Литвы новый кардинал – голос духовности нашей страны будет звучать в Ватикане

08 декабря Киев и Москва ответили Трампу, готовы ли они к прекращению войны

08 декабря Дональд Трамп в Париже встретился с Эммануэлем Макроном и Владимиром Зеленским

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. - Что такое программа "Доступное жилье"?
    - Если продать квартиру в Москве, становится доступным жилье в любой
    точке мира!
  2. - Привет! Ты знаешь, после того вечера я не могу тебя забыть.
    - А я тебя вспомнить.
  3. - Позвони мне.
    - Сам позвони.
    - Нет, ты лучше.
    - Конечно, я лучше. А ты звони!
  4. Гаишник останавливает машину дачника:
    - Так, штраф - 50 рублей!
    - А 100 рублей не разменяете?
    - А зачем менять? Обратно же здесь поедешь!
  5. - Мальчик, что ты делаешь в моем саду?
    - Понимаете, дяденька, одно из ваших яблок упало, я хотел повесить его на место.

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя