www.Nedelia.lt

    "Золотые" звонки

    • Нравится
    • 0

     "Золотые" звонки
    Попытка дозвониться в регистратуру медицинского учреждения - задача не из легких для каждого, кто хочет попасть к врачу, пишет "ЛЕТУВОС ЖИНЕС".

    Одну из пациенток Жальгирисской клиники Вильнюсской университетской больницы такие звонки ввели в лишние расходы. Долгое время она безуспешно пыталась зарегистрироваться по телефону, не зная, что за звонок ей придется платить из своего кармана. Мало кто знает, что за звонок в регистратуру идет повременная оплата. То есть звонящий платит за каждую минуту разговора, даже если он не разговаривал, а просто ждал, пока на другом конце провода ответят.

    "Сюрпризом" это стало и для руководства клиники…

    - Мы заключили договор с оператором CSC telepom и платим за входящие звонки. А оказалось, что пациенты, которые звонят по указанным телефонам в регистратуру, тоже платят за то, что вынуждены ждать, пока все операторы заняты. Оплата входящих звонков в договоре предусмотрена, а исходящих - нет, - говорит главврач Жалигирисской клиники профессор А.Пурене. - Нам искренне жаль людей, которые часто пользуются нашими услугами, а дозвониться в клинику, особенно в дни регистрации, действительно сложно. Я спросила представителей оператора, почему люди должны платить за гудки в телефонной трубке? Мне ответили, что за гудки платить не надо, а за сухую фразу автоответчика "Просим подождать, все операторы заняты" - надо...

    По идее, за соединение надо платить тогда, когда на другом конце провода поднимают телефонную трубку. Оказывается, нет…

    - Счетчик включается в тот момент, когда устройство информирует вас, что вы позвонили, - говорит начальник хозяйственного отдела клиники В.Капчюс. - В зависимости от времени ожидания вы платите за звонок по тарифу своего оператора. Наши пациенты звонят в регистратуру по нескольку раз, а может и десятки раз…

    Представитель предприятия CSC telepom В.Жалалис не понимает, в чем суть претензий пациентов:

    - Причина в неосведомленности. Люди думают, что звонки в разные службы и учреждения им ничего не будут стоить. Неважно, куда вы звоните - в поликлинику, налоговую инспекцию или электросети, плата за звонок взимается не тогда, когда на том конце снимают трубку, а когда включается автоответчик. С этого момента оператор идет оплата за звонок. И Жальгирисская клиника не исключение - таковы стандарты оплаты телекоммуникационных услуг. Проблема в том, что в начале месяца в клинику звонит много пациентов, а работников, которые могли бы принять все звонки, не хватает.

    Во всяком случае, считает профессор А.Пурене, пациенты должны хотя бы знать о том, что за время ожидания им придется заплатить:

    - Если бы мы знали, что за долгое ожидание людям надо платить, мы бы не вводили их в заблуждение, а сразу просили, чтобы оператор информировал звонящего о том, что за звонок он должен платить по тарифам своей сети. Время ожидания тоже должно конкретно оговариваться, чтобы пациент был уверен, что он точно дозвонится и попадет на прием к врачу.

    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2023/03/23
23 марта

Скандал: после трудоустройства Агне Белицкайте в LTG министру экономики предлагают уйти в

После назначения Агне Белицкайте, супруги вице-министра экономики и инноваций Винцаса Юргутиса, директором по корпоративным делам ж/д группы Lietuvos geležinkeliai (LTG),

Подробнее
23 марта

СОГГЛ: на границе Литвы с Беларусью развернули 18 нелегальных мигрантов

За минувшие сутки литовские пограничники развернули 18 мигрантов, пытавшихся нелегально попасть в Литву из Беларуси, сообщила в четверг Служба охраны государственной границы

Подробнее
23 марта

Предлагается ужесточить штрафы за ввоз наличных из России и Беларуси и

В связи с участившимися попытками незаконного ввоза из России и Беларуси наличных денег, связанных...

22 марта

Патриарх Константинопольский: война в Украине показала важность духовного

Война в Украине показала, что помимо экономического и политического единства не менее важно...

22 марта

Спикер Сейма: Либеральное движение скептически оценивает налог на

Правительство и Банк Литвы (Центробанк) предлагают ввести временный двухлетний налог солидарности...


Вопрос-ответ
10 марта

Лидер Китая Си Цзиньпин начал беспрецедентный третий срок в качестве

Лидер Китая Си Цзиньпин начинает третий срок в качестве президента Китая. Генеральный секретарь...

09 марта

Новый президент Чехии Петр Павел вступил в должность

Новый президент Чехии Петр Павел принял присягу и вступил в должность. Павел стал четвёртым...

26 февраля

В. Зеленский: Украина может одержать победу над РФ в 2023 году

По словам украинского лидера, у Украины уже есть "все" для победы над агрессором....

20 марта

Мягкие и румяные

Бабушкины пирожки, пирожки с курицей и грибами, пирожки с творогом, пирожки с капустой и...

06 марта

Пекинская капуста

Тушенная с сыром и помидорами капуста, салат из пекинской капусты с огурцами, рыба в листьях...

20 февраля

Тарелка горячего супа

Молочный суп с клецками, суп с пшеном и цветной капустой, суп из горошка и шпината, рыбный суп,...

Интересные новости
"Экспресс-неделя" №12 (2023)
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
23 марта Скандал: после трудоустройства Агне Белицкайте в LTG министру экономики предлагают уйти в

23 марта СОГГЛ: на границе Литвы с Беларусью развернули 18 нелегальных мигрантов

23 марта Предлагается ужесточить штрафы за ввоз наличных из России и Беларуси и разрешить их конфискацию

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. - Иванов, вы сколько позволяете себе выпивать в день?
    - Четыре бутылки пива!
    - Но я же разрешил только две!
    - Терапевт тоже разрешил две!
  2. Жена мужу:
    - За мной ухаживали самые красивые и богатые кавалеры - не то, что ты!!!
    - Да! Они были к тому же и умней меня - они на тебе не женились.
  3. В музее гид объясняет:
    - Вот это сын фараона, это жена фараона, это брат фараона, а это мумия фараона.
    - А мумия - она кем фараону приходится?
  4. - Пап, у меня Максим карты спер!
    - Не спер, а взял.
    - Ну да, взял и спер!
  5. - Ты один ходил на эту страшную картину?
    - Да, один.
    - А кинотеатр был переполнен?
    - Вообще-то да, но под тем стулом, где я прятался, было пусто.

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя