Попытка дозвониться в регистратуру медицинского учреждения - задача не из легких для каждого, кто хочет попасть к врачу, пишет "ЛЕТУВОС ЖИНЕС".
Одну из пациенток Жальгирисской клиники Вильнюсской университетской больницы такие звонки ввели в лишние расходы. Долгое время она безуспешно пыталась зарегистрироваться по телефону, не зная, что за звонок ей придется платить из своего кармана. Мало кто знает, что за звонок в регистратуру идет повременная оплата. То есть звонящий платит за каждую минуту разговора, даже если он не разговаривал, а просто ждал, пока на другом конце провода ответят.
"Сюрпризом" это стало и для руководства клиники…
- Мы заключили договор с оператором CSC telepom и платим за входящие звонки. А оказалось, что пациенты, которые звонят по указанным телефонам в регистратуру, тоже платят за то, что вынуждены ждать, пока все операторы заняты. Оплата входящих звонков в договоре предусмотрена, а исходящих - нет, - говорит главврач Жалигирисской клиники профессор А.Пурене. - Нам искренне жаль людей, которые часто пользуются нашими услугами, а дозвониться в клинику, особенно в дни регистрации, действительно сложно. Я спросила представителей оператора, почему люди должны платить за гудки в телефонной трубке? Мне ответили, что за гудки платить не надо, а за сухую фразу автоответчика "Просим подождать, все операторы заняты" - надо...
По идее, за соединение надо платить тогда, когда на другом конце провода поднимают телефонную трубку. Оказывается, нет…
- Счетчик включается в тот момент, когда устройство информирует вас, что вы позвонили, - говорит начальник хозяйственного отдела клиники В.Капчюс. - В зависимости от времени ожидания вы платите за звонок по тарифу своего оператора. Наши пациенты звонят в регистратуру по нескольку раз, а может и десятки раз…
Представитель предприятия CSC telepom В.Жалалис не понимает, в чем суть претензий пациентов:
- Причина в неосведомленности. Люди думают, что звонки в разные службы и учреждения им ничего не будут стоить. Неважно, куда вы звоните - в поликлинику, налоговую инспекцию или электросети, плата за звонок взимается не тогда, когда на том конце снимают трубку, а когда включается автоответчик. С этого момента оператор идет оплата за звонок. И Жальгирисская клиника не исключение - таковы стандарты оплаты телекоммуникационных услуг. Проблема в том, что в начале месяца в клинику звонит много пациентов, а работников, которые могли бы принять все звонки, не хватает.
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.
В понедельник Министерство внутренних дел выдвинуло правительству Литвы предложение отменить пограничный контроль с Латвией с 1 июня.
ПодробнееВ понедельник Министерство здравоохранения Литвы сообщило, что отменены рекомендации учреждениям по поводу работы и обслуживания лиц из группы риска.
ПодробнееВ литовских больницах находятся 69 пациентов с коронавирусом, из них семь – в реанимации, сообщил...
Литва – 1635, Латвия – 1049, Эстония – 1824...
За сутки в Литве подтверждено 12 новых случаев коронавируса, общее их число составляет 1635,...
Торговая сеть «MAXIMA» и литовские производители предложили провести кампанию по снижению цен на местную продукцию «Вместе во имя Литвы»....
ПодробнееУ меня накопилась масса вопросов. Могу ли я обратиться к юристам самоуправления бесплатно? Мне нужно помощь, чтобы подать документы в суд. Петр...
ПодробнееХвала небесам, все ветви власти сошлись на том, что сеньорам выделенное одноразовое пособие в
Начну с хорошего. Власти Кретинги решили встречать звоном церковных колоколов появление на свет
Видимо, Первомай и День матери подняли настроение согражданам, которые, по моим наблюдениям,
Что и говорить, мы все устали. Хотя совместными усилиями властей, медиков и населения был немного
Пандемия пандемией, а спасение торговых гигантов превыше всего - решили наши власти, включая
Случилась у меня радость великая: в киоске, где покупаю газеты (эту привычку не вытравил даже
Сердобольная дочь соседки, предварительно позвонив, чтобы узнать, не нужно ли нам чего в магазине,
Кажется, мы начинаем понимать, что живём сегодня в мире настолько хрупком, что жизнь каждого из нас
Всё-таки мы, люди, существа непоследовательные и очень противоречивые. Утром последнего дня
Со среды венгерская бюджетная авиакомпания Wizz Air возобновляет регулярные рейсы из Вильнюса в столицу Норвегии Осло....
ПодробнееЭксперты считают, что может быть не только вторая волна коронавируса, но и третья. Тем не менее,...
Исследование поможет создать эффективные методики лечения нового коронавируса....
Президент США Дональд Трамп пригрозил Китаю полным разрывом отношений, а Конгресс готовится...
В ООН запустили кампанию "Проверено", которая призвана противостоять потоку дезинформации, слухов и...
Пандемия коронавируса негативно сказалась на трех ключевых показателях для мировой цивилизации....
Участники 73-й Всемирной ассамблеи здравоохранения поддержали резолюцию, в которой говорится о...
Теплый салат с баклажанами, салат со свеклой, салат из чечевицы, салат из авокадо и творога,...
Вареники с яйцом и сыром, ленивые вареники с песто, вегетарианские вареники, вареники с печенью,...
Закусочные квадратики, итальянский пирог с фаршем, лосось в слоеном тесте, домашняя пахлава,...
После того, как неделю назад была открыта граница с Латвией, в сутки ее в среднем пересекает около
С понедельника правительство Литвы разрешило вернуть в школы учеников начальных классов, однако
Президент Литвы Гитанас Науседа, представители бизнеса и работодателей, а также часть профоюзов в
С понедельника открывается еще один контрольно-пропускной пункт на границе Литвы и Латвии – начнет
В субботу в Литве был подтвержден 50-й случай смерти от коронавируса.
Министр образования, науки и спорта Литвы Альгирдас Монкявичюс предлагает, чтобы школьники,
По данным Министерства здравоохранения, за прошедшие сутки в Литве выявлено 4 новых случая
Начальник Бюро криминальной полиции Литвы Роландас Кишкис: полиция не ожидала, что во время
Коронавирус выявлен у семи сотрудников службы МВД, сообщила министр внутренних дел Рита Тамашюнене.
ОВЕН Финансовый гамбит? В делах заработков сейчас стоит действовать быстро. Но действия эти должны быть хорошо подготовленными и опираться на предыдущий опыт....
Подробнее
