www.Nedelia.lt

    "Золотые" звонки

    • Нравится
    • 0

     "Золотые" звонки
    Попытка дозвониться в регистратуру медицинского учреждения - задача не из легких для каждого, кто хочет попасть к врачу, пишет "ЛЕТУВОС ЖИНЕС".

    Одну из пациенток Жальгирисской клиники Вильнюсской университетской больницы такие звонки ввели в лишние расходы. Долгое время она безуспешно пыталась зарегистрироваться по телефону, не зная, что за звонок ей придется платить из своего кармана. Мало кто знает, что за звонок в регистратуру идет повременная оплата. То есть звонящий платит за каждую минуту разговора, даже если он не разговаривал, а просто ждал, пока на другом конце провода ответят.

    "Сюрпризом" это стало и для руководства клиники…

    - Мы заключили договор с оператором CSC telepom и платим за входящие звонки. А оказалось, что пациенты, которые звонят по указанным телефонам в регистратуру, тоже платят за то, что вынуждены ждать, пока все операторы заняты. Оплата входящих звонков в договоре предусмотрена, а исходящих - нет, - говорит главврач Жалигирисской клиники профессор А.Пурене. - Нам искренне жаль людей, которые часто пользуются нашими услугами, а дозвониться в клинику, особенно в дни регистрации, действительно сложно. Я спросила представителей оператора, почему люди должны платить за гудки в телефонной трубке? Мне ответили, что за гудки платить не надо, а за сухую фразу автоответчика "Просим подождать, все операторы заняты" - надо...

    По идее, за соединение надо платить тогда, когда на другом конце провода поднимают телефонную трубку. Оказывается, нет…

    - Счетчик включается в тот момент, когда устройство информирует вас, что вы позвонили, - говорит начальник хозяйственного отдела клиники В.Капчюс. - В зависимости от времени ожидания вы платите за звонок по тарифу своего оператора. Наши пациенты звонят в регистратуру по нескольку раз, а может и десятки раз…

    Представитель предприятия CSC telepom В.Жалалис не понимает, в чем суть претензий пациентов:

    - Причина в неосведомленности. Люди думают, что звонки в разные службы и учреждения им ничего не будут стоить. Неважно, куда вы звоните - в поликлинику, налоговую инспекцию или электросети, плата за звонок взимается не тогда, когда на том конце снимают трубку, а когда включается автоответчик. С этого момента оператор идет оплата за звонок. И Жальгирисская клиника не исключение - таковы стандарты оплаты телекоммуникационных услуг. Проблема в том, что в начале месяца в клинику звонит много пациентов, а работников, которые могли бы принять все звонки, не хватает.

    Во всяком случае, считает профессор А.Пурене, пациенты должны хотя бы знать о том, что за время ожидания им придется заплатить:

    - Если бы мы знали, что за долгое ожидание людям надо платить, мы бы не вводили их в заблуждение, а сразу просили, чтобы оператор информировал звонящего о том, что за звонок он должен платить по тарифам своей сети. Время ожидания тоже должно конкретно оговариваться, чтобы пациент был уверен, что он точно дозвонится и попадет на прием к врачу.

    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2025/04/26
25 апреля

Президент и премьер не комментируют заключение ДГБ по Жемайтайтису

Президент Литвы Гитанас Науседа и премьер Гинтаутас Палуцкас отказываются комментировать рекомендацию Департамента государственной безопасности (ДГБ) не выдавать разрешение на

Подробнее
25 апреля

Лукас Савицкас: из-за пошлин и новых налогов темпы роста экономики замедлятся на треть

По словам министра экономики и инноваций Лукаса Савицкаса, из-за влияния пошлин США и повышения налогов темпы экономического роста Литвы в 2026 году могут замедлиться на треть.

Подробнее
25 апреля

В Вильнюсе действует компания, связанная с группой, поставляющей продукцию

В Вильнюсе действует компания I-Photonics, связанная с белорусской группой предприятий Izovac,...

25 апреля

СОГГЛ: на границе Литвы с Беларусью пограничники развернули 6 нелегальных

За минувшие сутки на границе Литвы с Беларусью литовские пограничники развернули 6 нелегальных...

24 апреля

ДГБ в своей рекомендации по Жемайтайтису исходил из решения КС о нарушении

Департамент государственной безопасности в своей рекомендации не выдавать лидеру партии «Заря...


Вопрос-ответ
21 апреля

Готовим к Пасхе

Легкий кулич на йогурте, творожная пасха с медом и орехами, рулетики из ветчины с творожной...

14 апреля

Такой разный, но очень вкусный

Постный суп-гуляш, гуляш из свинины с подливкой, гуляш из курицы и шампиньонов, рыбный гуляш,...

07 апреля

​ Против хандры

Салат из бананов по-мексикански, миндальный суп из курицы, овсянка в стиле крем-брюле, шоколадное...

Интересные новости
"Экспресс-неделя" №17 (2025)
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
25 апреля Президент и премьер не комментируют заключение ДГБ по Жемайтайтису

25 апреля Лукас Савицкас: из-за пошлин и новых налогов темпы роста экономики замедлятся на треть

25 апреля В Вильнюсе действует компания, связанная с группой, поставляющей продукцию военпрому РФ

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. В парикмахерскую вваливается сильно заросший мужик:
    - Подстригите, как в прошлый раз.
    Парикмахер:
    - Это не ко мне, я тут всего год работаю.
  2. - Вы знаете, за что я вас остановил?
    - Да, я превысил скорость. Но понимаете, офицер, это вопрос жизни и смерти.
    - А поконкретнее?
    - Меня дома ждет голая женщина.
    - И?
    - И если я приеду домой позже жены, я труп!
  3. Муж говорит жене:
    - Я же просил тебя погладить мой пиджак.
    - Я и погладила.
    - Неправда. Сто долларов как лежали во внутреннем кармане, так и лежат!
  4. Старичок приходит к колдуну и просит снять с него страшное проклятие, которому уже 40 лет. Колдун:
    - А что за проклятие?
    - "Объявляю вас мужем и женой!"
  5. - Зачем вы, девушки, красивых любите?
    - Богатых на всех не хватает.

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя