Я являюсь абонентом компании "Виасат". 1 апреля они прекратили трансляцию 4-х русскоязычных ТВ-каналов - Первого Балтийского, Первого Балтийского музыкального, РТР и Рен ТВ Балтия. По договору они были обязаны предупредить об изменении за 30 дней, но написали об этом на своем сайте только за день до отключения. Перечитал в Интернете многие отзывы об этой компании и жалею, что подписал контракт. Дело в том, что я подписал его всего 2 месяца назад, причем на 24 месяца, поэтому хотел бы поинтересоваться, можно ли прервать с ними контракт и как это сделать?
Василий
Представитель по общественным связям компании "Виасат" Диана Лепините-Китрене ответила, что Первый Балтийский канал и Рен ТВ Балтия с 1 апреля действительно прервали свои трансляции (трансляции канала РТР недавно были восстановлены). Это независящее от "Виасат" решение вызвано сильно подорожавшей ретрансляцией данных каналов. Однако такое поднятие цены, говорит Диана, необоснованно, особенно с учетом теперешней экономической ситуации. Поэтому "Виасат" не смогла сохранить указанные каналы, ибо пришлось бы значительно увеличить абонентную плату, что противоречило бы ее принципу обслуживания клиентов - выдержать правильное соотношение цены и качества.
"Мы понимаем, что приходится огорчить зрителей. Приносим свои извинения. Мы и дальше будем продолжать переговоры с целью достижения соглашения, однако в настоящее время не имеем права транслировать эти каналы", - говорит Д.Лепините-Китрене.
Представитель "Виасата" добавила, что желающим смотреть Первый Балтийский канал компания предлагает его европейскую версию - "Pervy Kanal Europa", транслируемый на частоте 12.597 V MHz спутником "Hot Bird 6". Этот канал могут смотреть все клиенты "Виасат", имеющие дополненный комплект оборудования 3 LNB. Зрители, не имеющие его и желающие приобрести, могут звонить по линии обслуживания клиентов "Виасат", тел. (8 5) 236 33 65 (цена 3 LNB не превысит 90 литов). Кроме того, 3 LNB предоставит возможность смотреть не только находящиеся в пакете каналы, такие как NTV Mir, "TV1000 Ruskoje kino", "Viasat Explorer", "Viasat History" и "TV1000 Action", но и множество некодируемых каналов на русском языке. Их список вы можете найти на сайте: www.viasat.lt. Кроме того, в ближайшее время "Виасат" планирует дополнить пакет новыми каналами.
Подробную информацию можно получить в Центре обслуживания клиентов компании "Виасат" по тел. (8 5) 236 33 65 или по адресу: ул.Калварию, 143, Вильнюс.
Мы попросили прокомментировать сложившуюся ситуацию Службу по защите прав потребителей. Здесь подчеркнули, что продавец услуги до подписания договора обязан предоставить полную и понятную информацию о предоставлении будущих услуг, цене таких услуг, условиях расторжения договора и т.д. Информация об услугах "Виасат" есть в договоре, который подписывают потребитель и представитель "Виасат". Несмотря на то, что продавец услуги обязан должным образом ознакомить потребителя с условиями предоставления услуги, очень часто и сами потребители не читают условия договора, подписывая его. Государственная служба по защите прав потребителей получает жалобы потребителей на действия "Виасат" по одностороннему поднятию цен, на возможно несоответствующее предоставление информации об услуге. На других продавцов услуг потребители чаще всего жалуются из-за плохого качества предоставляемых услуг.
Представитель по печати Государственной службы по защите прав потребителей В.Усас добавил, что эта служба получает немало жалоб и на предоставляемые услуги электронной связи (Интернет, мобильную или стационарную телефонную связь). Потребители чаще всего жалуются на дополнительные требования по оплате, некачественные услуги Интернета, на условия договора при превышении установленного кредитного лимита. Государственная служба по защите прав потребителей рассматривает такие договоры на предмет использования нечестных условий договора.
Если договориться с компанией "Виасат" не удалось, и вас не удовлетворяют предложенные ими условия, заявить о своих претензиях и отправить жалобу с просьбой помочь расторгнуть договор с "Виасат" можно по адресу: ул.Вильняус, 25, на сайте www.vartotojoteises.lt, информация по тел. (8 5) 262 67 51.
Журналист Йоланта Довляшевич
«Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 \0\0\0 евро.
У нас по соседству в частных домах с печным отоплением случилось два пожара. Почему никто не проверяет, как люди подготовились, прочистили ли дымоходы? Ведь страдают не только
ПодробнееЭтом году в результате индексации будут увеличены пенсии. Почему одинаковые пенсии увеличиваются по-разному? Марина
ПодробнееМогу ли я рассчитывать на бесплатное лечение, если с одной работы я уволился 6 января, а на вторую...
В середине декабря начальник заявил мне: «Поскольку заказов на праздники нет и производство стоит,...
Как будет делиться имущество, накопленное одним из супругов во II ступени пенсионного накопления,...
Наверное, машина есть в каждой семье. И техосмотр «железного коня» — головная боль, особенно, если учитывать тот факт, что машины у многих наших граждан —...
ПодробнееОвощные чипсы, Салат «Энергия», Картофельный суп с пекинской капустой, Кальмары с киноа, Хумус из...
Салат с курицей и виноградом, Суп с овощами и зеленью, Куриный суп с яйцом, Закуска кремом из...
Утка с апельсинами, баранья нога с розмарином, индейка в прованских травах, запеченный лосось с...
Салат с апельсином, авокадо и копченой скумбрией, теплый салат с уткой и красным апельсином,...
Творожная запеканка с апельсиновой цедрой, манник с яблоками и корицей, ленивые вареники с...
Салат с морковью и пряной заправкой, рис с имбирем и корицей, запеченная тыква с медом и...
Салат с запеченной тыквой и фетой, гречневый салат с грибами и яйцом, куриный салат с...
Овощной рис, финики с бри и беконом, сырники с сухофруктами и корицей, зразы с сухофруктами,...
Салат с тыквой и фасолью, крем-суп из тыквы с имбирем, тыквенное пюре, запеченная тыква с овощами,...
Домашний грушевый мармелад, яблочный сабайон, простой торт с инжиром, цукаты из яблок,...
Салат с мидиями, авокадо и грейпфр, томатный суп с мидиями, брускетты с сыром и мидиями, мидии и...
Классический чизбургер, веганский гамбургер, рыбный бургер, бургер с окороком, бургеры из индейки,...
Америка представила новую стратегию национальной безопасности, которая повергла европейских лидеров в шок....
ПодробнееГлавный миротворец планеты Дональд Трамп присоединился к войне Израиля с Ираном.
Мир застыл в ожидании катастрофы. Мы привыкли к выражению, что человечество балансирует на грани
Лучше поздно, чем никогда. Так я могу оценить выступление нынешнего министра культуры Шарунаса
И почему это я всё больше пишу об имеющихся в нашей жизни недостатках и о плохих или неумных
В последние дни неравнодушная общественность наряду с налоговой реформой горячо обсуждала
Признаюсь честно: давно уже не смотрю ни «Евровидение», ни другие международные песенные конкурсы.
Закономерно, что на минувшей неделе внимание всего христианского мира было приковано к личности
Бессмертная аксиома Оруэлла о том, что в современном мире все равны, но некоторые равнее, в наших
Вопреки опасениям властей, стянувших к центру столицы немалые полицейские силы, многочисленный
