Я являюсь абонентом компании "Виасат". 1 апреля они прекратили трансляцию 4-х русскоязычных ТВ-каналов - Первого Балтийского, Первого Балтийского музыкального, РТР и Рен ТВ Балтия. По договору они были обязаны предупредить об изменении за 30 дней, но написали об этом на своем сайте только за день до отключения. Перечитал в Интернете многие отзывы об этой компании и жалею, что подписал контракт. Дело в том, что я подписал его всего 2 месяца назад, причем на 24 месяца, поэтому хотел бы поинтересоваться, можно ли прервать с ними контракт и как это сделать?
Василий
Представитель по общественным связям компании "Виасат" Диана Лепините-Китрене ответила, что Первый Балтийский канал и Рен ТВ Балтия с 1 апреля действительно прервали свои трансляции (трансляции канала РТР недавно были восстановлены). Это независящее от "Виасат" решение вызвано сильно подорожавшей ретрансляцией данных каналов. Однако такое поднятие цены, говорит Диана, необоснованно, особенно с учетом теперешней экономической ситуации. Поэтому "Виасат" не смогла сохранить указанные каналы, ибо пришлось бы значительно увеличить абонентную плату, что противоречило бы ее принципу обслуживания клиентов - выдержать правильное соотношение цены и качества.
"Мы понимаем, что приходится огорчить зрителей. Приносим свои извинения. Мы и дальше будем продолжать переговоры с целью достижения соглашения, однако в настоящее время не имеем права транслировать эти каналы", - говорит Д.Лепините-Китрене.
Представитель "Виасата" добавила, что желающим смотреть Первый Балтийский канал компания предлагает его европейскую версию - "Pervy Kanal Europa", транслируемый на частоте 12.597 V MHz спутником "Hot Bird 6". Этот канал могут смотреть все клиенты "Виасат", имеющие дополненный комплект оборудования 3 LNB. Зрители, не имеющие его и желающие приобрести, могут звонить по линии обслуживания клиентов "Виасат", тел. (8 5) 236 33 65 (цена 3 LNB не превысит 90 литов). Кроме того, 3 LNB предоставит возможность смотреть не только находящиеся в пакете каналы, такие как NTV Mir, "TV1000 Ruskoje kino", "Viasat Explorer", "Viasat History" и "TV1000 Action", но и множество некодируемых каналов на русском языке. Их список вы можете найти на сайте: www.viasat.lt. Кроме того, в ближайшее время "Виасат" планирует дополнить пакет новыми каналами.
Подробную информацию можно получить в Центре обслуживания клиентов компании "Виасат" по тел. (8 5) 236 33 65 или по адресу: ул.Калварию, 143, Вильнюс.
Мы попросили прокомментировать сложившуюся ситуацию Службу по защите прав потребителей. Здесь подчеркнули, что продавец услуги до подписания договора обязан предоставить полную и понятную информацию о предоставлении будущих услуг, цене таких услуг, условиях расторжения договора и т.д. Информация об услугах "Виасат" есть в договоре, который подписывают потребитель и представитель "Виасат". Несмотря на то, что продавец услуги обязан должным образом ознакомить потребителя с условиями предоставления услуги, очень часто и сами потребители не читают условия договора, подписывая его. Государственная служба по защите прав потребителей получает жалобы потребителей на действия "Виасат" по одностороннему поднятию цен, на возможно несоответствующее предоставление информации об услуге. На других продавцов услуг потребители чаще всего жалуются из-за плохого качества предоставляемых услуг.
Представитель по печати Государственной службы по защите прав потребителей В.Усас добавил, что эта служба получает немало жалоб и на предоставляемые услуги электронной связи (Интернет, мобильную или стационарную телефонную связь). Потребители чаще всего жалуются на дополнительные требования по оплате, некачественные услуги Интернета, на условия договора при превышении установленного кредитного лимита. Государственная служба по защите прав потребителей рассматривает такие договоры на предмет использования нечестных условий договора.
Если договориться с компанией "Виасат" не удалось, и вас не удовлетворяют предложенные ими условия, заявить о своих претензиях и отправить жалобу с просьбой помочь расторгнуть договор с "Виасат" можно по адресу: ул.Вильняус, 25, на сайте www.vartotojoteises.lt, информация по тел. (8 5) 262 67 51.
Журналист Йоланта Довляшевич
«Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.
Выслушав объяснения премьера Гинтаутаса Палуцкаса относительно опубликованного журналистского расследования, оппозиционные фракции консерваторов и либералов заявляют, что он не
ПодробнееМэр Каунаса Висвалдас Матийошайтис в понедельник днем сбил мужчину на пешеходном переходе, пострадавшего доставили в медицинское учреждение, подтвердила BNS пресс-секретарь
ПодробнееКомпания по развитию недвижимости Hanner завершила переговоры со строительной компанией Naresta...
На границе Литвы с Беларусью за минувшие сутки не было зафиксировно нелегальных мигрантов,...
За минувшие сутки на границе Литвы с Беларусью не было зафиксировано нелегальных мигрантов,...
Эта драка произошла еще в апреле – после того, как Маск и министр финансов США Скотт Бессент встречались с Трампом, но вчера СМИ обнародовали главных лиц...
ПодробнееПостоянно говорили о том, что подержанные автомобили продают со скрученным пробегом, и проблема эта актуальна не только в Литве. К примеру, в Германии тоже...
ПодробнееГлавный миротворец планеты Дональд Трамп присоединился к войне Израиля с Ираном.
Мир застыл в ожидании катастрофы. Мы привыкли к выражению, что человечество балансирует на грани
Лучше поздно, чем никогда. Так я могу оценить выступление нынешнего министра культуры Шарунаса
И почему это я всё больше пишу об имеющихся в нашей жизни недостатках и о плохих или неумных
В последние дни неравнодушная общественность наряду с налоговой реформой горячо обсуждала
Признаюсь честно: давно уже не смотрю ни «Евровидение», ни другие международные песенные конкурсы.
Закономерно, что на минувшей неделе внимание всего христианского мира было приковано к личности
Бессмертная аксиома Оруэлла о том, что в современном мире все равны, но некоторые равнее, в наших
Вопреки опасениям властей, стянувших к центру столицы немалые полицейские силы, многочисленный
Страх, тревога, гнев, обида, растерянность, а иногда и ощущение полной утраты контроля над жизнью – это естественная эмоциональная реакция на болезнь....
ПодробнееНутовые котлеты с зеленью, картофельные котлеты с сыром, овсяные котлеты с кабачком, овсяные...
Ароматные колбаски, колбаски по-боварски, колбаски с гарниром из фасоли, колбаски с луковым...
Карпаччо из говядины, карпаччо из свеклы с фетой и грецкими орехами, карпаччо из цукини с лимоном,...
За минувшие сутки на границе Литвы с Беларусью не было зафиксировано нелегальных мигрантов,
Президент Литовской Республики Гитанас Науседа принял участие в самом важном мероприятии саммита
На границе Литвы с Беларусью пятые сутки подряд не фиксируется нелегальных мигрантов, сообщила в
За минувшие сутки на границе Литвы с Беларусью не было зафиксировано нелегальных мигрантов,
За первую половину этого года таможня Литвы утилизировала 8 млн 760 тыс. 712 единиц контрабандных
За минувшие сутки на границе Литвы с Беларусью не было зафиксировано нелегальных мигрантов,
Выслушав объяснения премьера Гинтаутаса Палуцкаса относительно опубликованного журналистского
На границе Литвы с Беларусью пятые сутки подряд не фиксируется нелегальных мигрантов, сообщила в
На этой и прошлой неделе правительство приняло давно обсуждаемые, вызывавшие много споров
ОВЕН Интуиция подскажет Ваша концентрация и интуиция в этом периоде могут очень хорошо проявить себя, этому будут способствовать удачные обстоятельства....
Подробнее
