Человек умер, и у родственников возник вопрос, куда после смерти девается электронная почта, аккаунты в соцсетях и фотографии, хранившиеся на облаке? И что с этим всем делать наследникам?
П. Г.
Как пояснили в Теле-2, наши цифровые следы могут оставаться в сети годами. Специалисты предложили разобраться, что делать, чтобы после смерти близкого человека его фотоархивы не пропали, а электронная почта и аккаунты в соцсетях не стали инструментом мошенников; как сохранить информацию в интернете.
Способ 1: иметь данные для входа в аккаунт
Это самый простой и быстрый путь. Если у вас есть доступ к аккаунтам близкого человека, вы сможете быстро разобраться с его цифровым наследием: сохранить фото и документы, остановить потоки писем, удалить или заблокировать страницы в соцсетях.
Какие данные нужны?
В идеале – логины и пароли от самых важных сервисов: электронной почты (например, Gmail), учетной записи Apple ID или Google Account, а также от социальных сетей. Часто также нужен доступ к телефону умершего с его SIM-картой, особенно если включена двухэтапная аутентификация.
Как их получить?
Лучше всего, если человек сам передаст их вам при жизни. Конечно, просить о таком бывает неловко. Выход есть: можно попросить его записать пароли и хранить их в надежном месте, например, в запечатанном конверте у нотариуса вместе с завещанием или просто сообщить, где в случае необходимости их можно найти (в secure папке на компьютере, в облаке).
Если данных нет, можно попробовать найти их на его личном устройстве – компьютере или телефоне. Пароли часто сохраняются в браузере или в специальных программах-менеджерах паролей, но для доступа к устройству снова понадобится пароль или PIN-код.
Пока вы пытаетесь получить доступ, не спешите отключать мобильный номер умершего. На него могут приходить коды подтверждения. И никогда не передавайте его телефон другому человеку, предварительно не стерев все данные.
Если пароли неизвестны
Не отчаивайтесь, если доступ получить не удалось. Многие интернет-компании имеют специальные процедуры для таких случаев. Они помогут удалить аккаунт умершего или превратить его в так называемую мемориальную страницу. Будьте готовы к тому, что процесс займет время и потребует предоставления документов (например, свидетельства о смерти). Также вам, скорее всего, понадобится помощь того, кто хорошо знает английский язык, так как службы поддержки часто работают на нем.
Ключевые сервисы и соцсети
• Google (Gmail, YouTube): позволяет заранее настроить, что произойдет с аккаунтом после вашей смерти – кому будет передан доступ, через какое время аккаунт будет удален. Если это не было сделано, родственники могут обратиться в службу поддержки с запросом на управление аккаунтом умершего.
• Apple (Apple ID): также можно назначить «Контакт для наследия». Этот человек после вашей смерти сможет получить доступ к данным (фото, заметки, файлы). Если такой контакт не назначен, родные могут запросить удаление аккаунта.
• Другие почтовые службы (Microsoft, Yahoo): процедура сложнее и часто требует предоставления официальных документов. Без пароля решить вопрос бывает трудно.
• Социальные сети (Facebook, Instagram, ВКонтакте и др.): в большинстве соцсетей есть функция преобразования страницы в мемориальную. Такой аккаунт замораживается, и никто не может войти в него, но друзья могут оставлять там воспоминания. Для этого нужно найти в разделе «Помощь» или «Поддержка» опцию «Сообщить о смерти пользователя» и отправить запрос.
• Другие платформы (Twitter/X, LinkedIn, TikTok): принцип везде похож. Нужно найти в справке или поддержке сайта соответствующую форму для запроса на удаление или архивацию аккаунта умершего.
Возможно, управление цифровым наследием – не самая приятная задача в дни скорби. Но это также и способ еще раз вспомнить человека, сохранить важные моменты и позаботиться о его памяти.
Что еще важно знать
• Подписки (Netflix, онлайн-игры и т. д.): сильно переживать о них не стоит. После официального признания человека умершим его банковские счета блокируются, и платные подписки автоматически прекращаются из-за неуплаты.
• Договоры связи: договор мобильной связи обычно легко расторгается. А вот с домашним интернетом и телевидением могут возникнуть сложности, так как провайдеры иногда рассматривают их как «домашние» услуги и могут попросить доплатить за ранее предоставленные скидки при досрочном расторжении.
• Остерегайтесь мошенников! Ни Google, ни Apple, ни администрация соцсетей никогда не звонят и не пишут с просьбой назвать пароли, данные карт или коды подтверждения. Если вам звонят от их имени под предлогом «решения проблем с аккаунтом умершего» – это мошенники. Лучше попросту положить трубку.
Журналист Йоланта Довляшевич
«Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.
Людям с недугом часто трудно найти работу. Неудивительно, что работодателям, трудоустроившим у себя человека с недугом, платят пособия по трудоустройству таких людей. И наша
ПодробнееХочу купить у родного брата землю стоимостью 10 тыс. евро, которая нам осталась в наследство, но ему его часть не нужна. Могу ли заплатить наличными половину суммы (копила 10 лет
ПодробнееДо какого возраста родители отвечают за детей? И. Э....
Сестра разводится со своим мужем после 11 лет брака. У них двое детей 10 и 6 лет. Сестра не...
Я прочитала статью о судебных экспертах и о том, как они могут помочь в определенных жизненных...
Международная обстановка сейчас такова, что нужно быть готовым к различным сценариям развития событий. По телевидению и в интернете часто появляются...
ПодробнееОвощной рис, финики с бри и беконом, сырники с сухофруктами и корицей, зразы с сухофруктами,...
Салат с тыквой и фасолью, крем-суп из тыквы с имбирем, тыквенное пюре, запеченная тыква с овощами,...
Домашний грушевый мармелад, яблочный сабайон, простой торт с инжиром, цукаты из яблок,...
Салат с мидиями, авокадо и грейпфр, томатный суп с мидиями, брускетты с сыром и мидиями, мидии и...
Классический чизбургер, веганский гамбургер, рыбный бургер, бургер с окороком, бургеры из индейки,...
Грибной суп из маслят, грибной суп из маслят, суп с кукурузой, лисичками и сливками, суп из...
Миндальное печенье без муки, пикантное печенье, лимонное фигурное печенье, банановое печенье,...
Простой брусничный соус, мясной салат с брусникой, камамбер с бруснично-имбирным чатни,...
Испанская тортилья с картофелем и луком, картофельные вафли с сыром, суп-пюре из картофеля, салат...
Мексиканская закуска из кукурузы, вареная кукуруза с маслом и специями, салат с кукурузой и...
Оладьи из кабачка с куриным филе, кабачковые оладьи с беконом, оладьи из кабачков с творожным...
Салат с овсянкой и курицей, овсяный овощной суп-пюре, овсянка с запеченной грушей и орехами,...
В Литве ежегодно фиксируются случаи заражения легионеллезом, и, к сожалению, не обходится без трагических исходов. Этот год не стал исключением – только в...
ПодробнееГлавный миротворец планеты Дональд Трамп присоединился к войне Израиля с Ираном.
Мир застыл в ожидании катастрофы. Мы привыкли к выражению, что человечество балансирует на грани
Лучше поздно, чем никогда. Так я могу оценить выступление нынешнего министра культуры Шарунаса
И почему это я всё больше пишу об имеющихся в нашей жизни недостатках и о плохих или неумных
В последние дни неравнодушная общественность наряду с налоговой реформой горячо обсуждала
Признаюсь честно: давно уже не смотрю ни «Евровидение», ни другие международные песенные конкурсы.
Закономерно, что на минувшей неделе внимание всего христианского мира было приковано к личности
Бессмертная аксиома Оруэлла о том, что в современном мире все равны, но некоторые равнее, в наших
Вопреки опасениям властей, стянувших к центру столицы немалые полицейские силы, многочисленный
ОВЕН Кризис подкрался незаметно? Будьте готовы эффективно приспосабливаться к меняющейся обстановке. А она в первую очередь связана с материальными интересами...
Подробнее
