В 2006 году я купила матрас ДОРМЕО. Заказ был сделан по телефону, матрас был привезен домой. Когда распаковали матрас, на нем обнаружилось пятно непонятного происхождения. Я не придала этому значения, решив, что это грязь, но постепенно пятно увеличивалось. Тогда я обратилась к продавцам, так как гарантия на мой матрас - 12 лет. Однако мне сказали, что на эту часть матраса гарантия 1 год и заменить отказались. Отказались так же прийти и осмотреть матрас. Сначала просили, чтобы матрас привезла им сама; потом требовали прислать фотографии с дефектом и утверждали, что на них ничего не видно; потом решили, что это не производственный брак, поэтому претензия не обоснованная. Сообщить координаты начальства также отказались. Прошу разъяснить, что я могу предпринять в данной ситуации?
В вашем случае стоит обратиться в Вильнюсское отделение Государственной инспекции непищевых продуктов (ГИНП) при Министерстве хозяйства ЛР по адресу ул. С. Даряус и С. Гирено, 23. Жалобы граждан в связи с некачественными приобретенными товарами принимаются и в администрации ГИНП по адресу ул. Жальгире, 92. Форму жалобы вы можете найти, распечатать и заполнить на сайте ГИНП, перейдя по ссылке www.inspekcija.lt . Там же указано и время работы отделений ГИНП.
Как сообщил нам заведующий Вильнюсским отделением ГИНП Арвидас Найна, помимо самой жалобы вам необходимо будет предоставить копии всех документов, связанных с некачественным товаром, т.е. копии технического паспорта, гарантийного талона, инструкции пользователя. Потребуется и ваше письменное обращение к продавцу по поводу некачественного товара и его письменный ответ (если они есть). После того, как ваша жалоба будет принята к рассмотрению, инспектор, которому будет поручено ваше дело, должен будет установить истинные причины дефекта товара (производственный брак, некачественный материал, внешнее воздействие и т.д.). Дальнейшие решения относительно вашей жалобы будут приниматься на основании этих выводов.
Более подробную информацию о том, какие еще документы могут потребоваться в вашем конкретном случае, вы можете узнать, позвонив по телефонам (8 5) 261 23 00, (8 5) 213 56 74 либо по бесплатной телефонной линии 8 800 55551. Если же вы хотите оформить запрос об информации в письменном виде, то форму для него вы найдете по указанной выше ссылке на сайт ГИПН. Этот запрос можно отправить как по электронной почте (rastine@vnmpi.lt), так и в виде обычного письма по адресу Žalgirio g. 92, LT - 09303, Vilnius.
Журналист Анастасия Беловодская
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.
Президент Литовской Республики Гитанас Науседа от своего имени и от имени литовского народа поздравил всех россиян с Днем России.
ПодробнееВ минувшие сутки в стране выявлен 221 новый случай COVID-19, четыре человека умерли от этой инфекционной болезни, сообщил в субботу Департамент статистики.
ПодробнееЗа минувшие сутки в Литве подтверждено 155 новых случаев коронавируса, от этого заболевания...
За минувшие сутки в Литве подтверждено 212 новых случаев коронавируса, от этого заболевания...
За минувшие сутки в Литве подтвержден 241 новый случай коронавируса, от этого заболевания...
Купить билеты сегодня на завтра, улететь на Сицилию за 5 евро и ночевать в аэропорту в ожидании утреннего рейса - уже год это звучит как "что-то из прошлой...
ПодробнееУ меня есть простой непереводной вексель, который должен быть оплачен до конца недели, но уже сейчас мне известно, что у человека, выдавшего мне этот вексель,...
ПодробнееВ последнее время я часто вспоминаю мудрость великого Конфуция о том, что «всё не то, чем кажется,
Недавно мы с супругой решили посчитать, куда деньги деваются. Вроде никаких особых трат не было, а
Кажется, марш в защиту традиционных семей уже должен был бы уйти в небытие, а продвинутые аналитики
Я никак не мог взять в толк, почему накануне марша в защиту семей, состоявшегося в минувшую
Что говорить за других европейцев, когда нам самим очевидно, что власти нашей страны пока что не
Что ни говори, а бывают в нашей нелёгкой жизни весьма радостные моменты. По-моему, никогда ещё на
Хотя встреча представителей двух домохозяйств на территории одного из них строго запрещена
С нашей властью мы дошли до того рубежа, когда перестаёшь бояться и выполнять все её требования и
Пока правительство вместе с Сеймом методом ненаучного тыка решают, стоит ли ужесточать карантин или
В воскресенье, 13 июня, жителей Вильнюса приглашают пройти вакцинацию без регистрации - имеется чуть больше 2 тысяч доз вакцины „Janssen“....
ПодробнееСтартовал первый зарубежный визит президента США Джо Байдена...
ПАРИЖ (AP) - Европа открывается для американцев и других путешественников после более чем года...
ПАРИЖ (AP) - Президент Франции Эммануэль Макрон осудил «насилие» и «глупость» после того, как во...
КЕЙПТАУН, Южная Африка (AP) - В глобальной гонке за вакцинацию людей от COVID-19 Африка, к...
Спустя четыре десятилетия после того, как были зарегистрированы первые случаи СПИДа, можно смело...
Глобальный рынок труда восстанавливается медленными темпами, и вернуться к допандемийным...
Уха из щуки с рыбными клецками, уха с морепродуктами, уха из лососевой головы, острый рыбный суп,...
Салат из языка с орехами и зеленой фасолью, окрошка с сельдереем, шашлычки из куриной грудки с...
Южный салат со щавелем, бутербродная паста с кислицей, слойки со щавелем, омлет с щавелем и...
Министр иностранных дел Литвы Габриэлюс Ландсбергис заявил, что авторитарный руководитель Беларуси
Мать журналиста Романа Протасевича – Наталия Протасевич просит Запад о помощи в освобождении
В субботу днем в Вильнюс прибыла транспортная колонна «Великого марша в защиту семьи».
Наркобизнес адаптируется к обусловленным пандемией ограничениям на поездки и закрытию границ,
Президент проверит соответствие оборонных ассигнований Литвы обязательствам перед НАТО
Сайт "паспорта возможностей" уже создан, но он стартует в понедельник, говорит литовский министр
Некоторые вопросы главы ирландской авиакомпании Ryanair Майкла О'Лири к ответственным белорусским
В Вильнюсе, в парке "Вингис", в субботу на главное мероприятие "Великого марша в защиту семьи"
Во время марша в защиту семьи в субботу будут работать многочисленные силы полиции, сообщил
ОВЕН С позиций логики Солнечное затмение будет акцентировать информационную сферу. Больше внимания уделяйте корректности связей, общения. Сейчас выгодными...
Подробнее
