В 2006 году я купила матрас ДОРМЕО. Заказ был сделан по телефону, матрас был привезен домой. Когда распаковали матрас, на нем обнаружилось пятно непонятного происхождения. Я не придала этому значения, решив, что это грязь, но постепенно пятно увеличивалось. Тогда я обратилась к продавцам, так как гарантия на мой матрас - 12 лет. Однако мне сказали, что на эту часть матраса гарантия 1 год и заменить отказались. Отказались так же прийти и осмотреть матрас. Сначала просили, чтобы матрас привезла им сама; потом требовали прислать фотографии с дефектом и утверждали, что на них ничего не видно; потом решили, что это не производственный брак, поэтому претензия не обоснованная. Сообщить координаты начальства также отказались. Прошу разъяснить, что я могу предпринять в данной ситуации?
В вашем случае стоит обратиться в Вильнюсское отделение Государственной инспекции непищевых продуктов (ГИНП) при Министерстве хозяйства ЛР по адресу ул. С. Даряус и С. Гирено, 23. Жалобы граждан в связи с некачественными приобретенными товарами принимаются и в администрации ГИНП по адресу ул. Жальгире, 92. Форму жалобы вы можете найти, распечатать и заполнить на сайте ГИНП, перейдя по ссылке www.inspekcija.lt . Там же указано и время работы отделений ГИНП.
Как сообщил нам заведующий Вильнюсским отделением ГИНП Арвидас Найна, помимо самой жалобы вам необходимо будет предоставить копии всех документов, связанных с некачественным товаром, т.е. копии технического паспорта, гарантийного талона, инструкции пользователя. Потребуется и ваше письменное обращение к продавцу по поводу некачественного товара и его письменный ответ (если они есть). После того, как ваша жалоба будет принята к рассмотрению, инспектор, которому будет поручено ваше дело, должен будет установить истинные причины дефекта товара (производственный брак, некачественный материал, внешнее воздействие и т.д.). Дальнейшие решения относительно вашей жалобы будут приниматься на основании этих выводов.
Более подробную информацию о том, какие еще документы могут потребоваться в вашем конкретном случае, вы можете узнать, позвонив по телефонам (8 5) 261 23 00, (8 5) 213 56 74 либо по бесплатной телефонной линии 8 800 55551. Если же вы хотите оформить запрос об информации в письменном виде, то форму для него вы найдете по указанной выше ссылке на сайт ГИПН. Этот запрос можно отправить как по электронной почте (rastine@vnmpi.lt), так и в виде обычного письма по адресу Žalgirio g. 92, LT - 09303, Vilnius.
Журналист Анастасия Беловодская
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.
В связи с распространением в Китае опасного коронавируса Министерство иностранных дел Литвы рекомендует литовским гражданам не ездить в города центральной китайской провинции
ПодробнееПовышение качества науки и образования является условием общественного благосостояния, говорит недавно избранный ректором Вильнюсского университета Римвидас Петраускас.
ПодробнееВ Литве будет преобладать осенняя погода, и, похоже, вернется ноябрь: небо будет мрачным и отправит...
Запрет Еврокомиссии на импорт мяса птицы и продуктов из него из Украины особого влияния на Литву не...
С начала марта этого года на городских праздниках в Вильнюсе нельзя будет использовать одноразовые...
Служба специальных расследований (ССР) считает, что проблему очередей к врачам и риск коррупции можно было бы решить с помощью открытой единой системы...
ПодробнееИз-за долгов судебный пристав наложил арест на принадлежащую мужу землю. Может ли пристав забрать ее, даже если муж платит установленную месячную сумму. У меня...
ПодробнееНа местном базарчике услышал от продавщицы страшное известие: по улицам бегают преступники,
Я вспомнил эту замечательную отмазку для тех людей, которые не могут выкрутиться из неприятной
Вы не поверите, как я рад, что череда праздников закончилась, и мы вступили в весьма суровый, судя
Я не успел ещё изучить те положительные изменения в сторону увеличения моей пенсии, которыми меня
Настойчивый звонок в дверь заставил нас броситься опрометью в прихожую. За дверью стояли две милые,
Я с сочувствием и надеждой слежу за передвижениями мировой знаменитости, шведской девочки Греты,
Я убежден, что для дальнейшего продвижения к грядущему раю, который наш президент обозначил как
Несмотря на ворох обещаний и клятв политиков разного ранга, дорога к народному благосостоянию, по
Печальную весть о самоубийстве молодого врача-травматолога из Лаздинайской больницы я принял близко
24 января 2020 года столица засияет всеми красками Вильнюсского фестиваля светового шоу, который в холодный и мрачный сезон вдохнет в город жизнь и тепло......
ПодробнееКак сообщил 23 января китайский телеканал CGTN, в Китае число заразившихся новым коронавирусом...
Европейская комиссия утвердила бюджет на помощь странам, которые страдают от гуманитарных кризисов,...
Бывший премьер-министр России Дмитрий Медведев отставку своего правительства объяснил задачами...
Суп картофельный на мясном бульоне, суп картофельный на мясном бульоне, китайский куриный бульон,...
Салат с утиной грудкой, утка в азиатском стиле, утка с яблоками, запеченная утка с капустой, утиные...
Торт «Медовик» , вафельный торт, сметанник, домашний торт с черносливом, торт с замороженной...
В связи с распространением в Китае опасного коронавируса Министерство иностранных дел Литвы
Повышение качества науки и образования является условием общественного благосостояния, говорит
Государственная продовольственно-ветеринарная служба Литвы сообщила, что рыба в Куршском заливе не
В четверг в Клайпедский порт пришло судно с предназначенной для Беларуси норвежской нефтью, первый
Глава литовского Центра инфекционных заболеваний и СПИДа С. Чаплинскас: "Безответственно считать,
Дело о трагических событиях 13 января 1991 года в Вильнюсе в среду передано на рассмотрение в
В прошлом году литовские таможенники пресекли контрабанду сигарет на 26,6 млн евро, сообщила
В понедельник правительство Литвы решило изменить порядок размещения в стране беженцев, чтобы
Подозрения в вероятном загрязнении Куршского залива предъявлены предприятию Grigeo Klaipeda и трем
ОВЕН Проторенным путем Сейчас не стоит заниматься новшествами, связанными с заработками и открытием проектов. Опирайтесь на привычные, проверенные дела....
Подробнее
