В 2006 году я купила матрас ДОРМЕО. Заказ был сделан по телефону, матрас был привезен домой. Когда распаковали матрас, на нем обнаружилось пятно непонятного происхождения. Я не придала этому значения, решив, что это грязь, но постепенно пятно увеличивалось. Тогда я обратилась к продавцам, так как гарантия на мой матрас - 12 лет. Однако мне сказали, что на эту часть матраса гарантия 1 год и заменить отказались. Отказались так же прийти и осмотреть матрас. Сначала просили, чтобы матрас привезла им сама; потом требовали прислать фотографии с дефектом и утверждали, что на них ничего не видно; потом решили, что это не производственный брак, поэтому претензия не обоснованная. Сообщить координаты начальства также отказались. Прошу разъяснить, что я могу предпринять в данной ситуации?
В вашем случае стоит обратиться в Вильнюсское отделение Государственной инспекции непищевых продуктов (ГИНП) при Министерстве хозяйства ЛР по адресу ул. С. Даряус и С. Гирено, 23. Жалобы граждан в связи с некачественными приобретенными товарами принимаются и в администрации ГИНП по адресу ул. Жальгире, 92. Форму жалобы вы можете найти, распечатать и заполнить на сайте ГИНП, перейдя по ссылке www.inspekcija.lt . Там же указано и время работы отделений ГИНП.
Как сообщил нам заведующий Вильнюсским отделением ГИНП Арвидас Найна, помимо самой жалобы вам необходимо будет предоставить копии всех документов, связанных с некачественным товаром, т.е. копии технического паспорта, гарантийного талона, инструкции пользователя. Потребуется и ваше письменное обращение к продавцу по поводу некачественного товара и его письменный ответ (если они есть). После того, как ваша жалоба будет принята к рассмотрению, инспектор, которому будет поручено ваше дело, должен будет установить истинные причины дефекта товара (производственный брак, некачественный материал, внешнее воздействие и т.д.). Дальнейшие решения относительно вашей жалобы будут приниматься на основании этих выводов.
Более подробную информацию о том, какие еще документы могут потребоваться в вашем конкретном случае, вы можете узнать, позвонив по телефонам (8 5) 261 23 00, (8 5) 213 56 74 либо по бесплатной телефонной линии 8 800 55551. Если же вы хотите оформить запрос об информации в письменном виде, то форму для него вы найдете по указанной выше ссылке на сайт ГИПН. Этот запрос можно отправить как по электронной почте (rastine@vnmpi.lt), так и в виде обычного письма по адресу Žalgirio g. 92, LT - 09303, Vilnius.
Журналист Анастасия Беловодская
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.
Из семи новых случаев коронавируса в Литве пять являются привозными, сообщил в среду Национальный центр общественного здоровья.
ПодробнееЗа минувшие сутки в Литве подтверждены 7 новых случаев коронавируса, общее количество выросло до 1882, сообщило в среду Министерство здравоохранения.
ПодробнееНовый подтвержденный за сутки случай коронавируса в Литве является ввезенным из Испании, сообщил во...
За минувшие сутки в Литве подтвержден один новый случай коронавируса, общее количество выросло до...
Требование носить маски снова будет рассмотрено, если заболеваемость коронавирусом выйдет на такой...
Вступивший 20 мая на территории Евросоюза запрет на продажу сигарет с ментолом осложнил жизнь производителей сигарет, пишет «ЛЕТУВОС РИТАС»....
ПодробнееЧитаю вашу газету 20 лет. Всегда нахожу полезную информацию. Слышала, что с 1 июля изменились цены за электричество и газ. Опубликуйте, пожалуйста тарифы. Это...
ПодробнееВ минувшую субботу позвонил мой старый знакомый, проживающий в США, и спросил с иронией, как мы
Ох, и не везёт же главной площади столицы, так и не нашедшей своего лица после того, как оттуда
Наверное посткарантинное состояние сравнимо с похмельным синдромом, которое в народе называется
В тяжёлые времена засилья эпидемии мы преисполнились благоговейного трепета перед подвигами
На днях я чуть не прослезился, глядя на то, как несколько сотен литовских старшеклассников, презрев
Хотя нас стращают скорым возвращением (не далее, как осенью) ковидной заразы, власти понемногу
На фоне мелких скандалов и не менее смешных свар между политиками и политологами по самым разным
Хвала небесам, все ветви власти сошлись на том, что сеньорам выделенное одноразовое пособие в
Начну с хорошего. Власти Кретинги решили встречать звоном церковных колоколов появление на свет
Латвийская авиакомпания AirBaltic сообщила, что с понедельника осуществляет полеты по новому направлению - из Вильнюса на хорватский курорт Дубровник....
ПодробнееГруппа из 83 миллионеров призвала правительства повысить налоги "для таких, как они" в рамках...
Россия возобновит международное авиасообщение с другими странами с 15 июля. Об этом сообщает РИА...
Численность населения планеты может достигнуть отметки в 8,5 млрд человек к 2030 году и 9,7 млрд к...
Более 50 глав государств и правительств, а также руководители профсоюзов и учреждений ООН приняли...
ВОЗ назвала условие, при котором пандемия может начать развиваться по наихудшему сценарию....
По информации немецкого издания Der Spiegel, НАТО форсирует реализацию альянсом плана действий на...
Смузи с авокадо и семенами чиа, зеленый смузи, ягодный смузи, смузи с клубникой, смузи "Свекольный...
Рыба под маринадом, стейк из тунца, лосось на гриле, скумбрия на углях, шашлыки из рыбы с...
Салат с креветками, острый капустный суп, роллы с молодой капустой и рыбой, острая капуста в...
Продолжающиеся разногласия по Белорусской АЭС в Островце (БелАЭС) увеличивают количество жителей
Военным самолетом ВВС Литвы Spartan из Великобритании были доставлены 12 подозреваемых и
Стратегическое партнерство Литвы и Польши является важнейшим гарантом того, Балтийские страны
В связи со вспышкой коронавируса в каунасской компании Hegelmann Transporte проверяются около 200
Член Еврокомиссии Виргиниюс Синкявичюс, ответственный за окружающую среду, водные ресурсы и
Целью жалобы коммерческих СМИ, поданной в ЕК, является сокращение финансирования LRT и ограничения
Литва планирует приобрести мобильное приложение, которое фиксирует длительный контакт с человеком,
Литва вручила России ноту из-за природоохранных нарушений на находящейся на континентальном шельфе
Удлиняется список стран, из которых запрещен въезд в Литву иностранцам: с понедельника к ним
ОВЕН Дал слово – держи Сейчас ваши инициативы могут быть не очень удачными, особенно в вопросах недвижимости, семьи, родственников. Старайтесь использовать в...
Подробнее
