www.Nedelia.lt

    Проверяйте деньги, не отходя от кассы!

    • Нравится
    • 0

    Проверяйте деньги, не отходя от кассы!В продовольственном магазине в кассе за один товар с меня взяли дважды по 7 лт. Когда я заметила это и попросила вернуть деньги, администратор велела написать заявление - указать дату, сумму, личные данные. Но если это ошибка кассира, почему бы администратору не потребовать с кассира объяснительную и на ее основании вернуть переплаченные клиентом деньги. Мне, пожилой женщине, пришлось писать заявление. В общем, испытала настоящий стресс.
    Мария


    Из ваших слов не понятно, когда вы обнаружили ошибку. Обычно клиенту, заметившему ошибку в момент покупки товара или уже рассчитавшемуся, но еще не успевшему отойти от кассы, деньги возвращают тут же. Кассир зовет охранника, делает возврат - и вопрос решен.
    Сложнее, если покупатель уходит из магазина. Через час-два кассир вряд ли вспомнит, было два одинаковых товара или один (как в вашей ситуации). Тогда действительно администрация может попросить написать заявление. Возможно, вопрос решался бы менее болезненно, если бы был стандартный бланк заявления, в который клиенту надо было бы только вписать сумму и фамилию.
    В Государственной службе защиты прав потребителей отметили, что обращаться в письменной форме удобнее самому покупателю, поскольку таким образом фиксируется факт его обращения с претензией. Во всех законах и постановлениях, регламентирующих правовые отношения продавца и покупателя, указано, что если покупателю не удается решить вопрос мирным путем, ему необходимо обратиться с письменным заявлением.
    Довольно часто администраторы магазинов просят подать письменное заявление (несмотря на то, что факт ошибки кассира очевиден), поскольку такое правило внесено в их внутренние инструкции. Однако в Правилах использования кассовых аппаратов, подготовленных Министерством финансов, регламентируются только действия кассира. Ни о каких объяснениях покупателя в них не сказано. Если покупатель прервал покупку (оказалось, что не хватает денег, или по другой причине), если клиент возвращает товар, а ему возвращают деньги, если чек выбит с ошибкой, - во всех этих случаях кассир должен заполнить акт возврата денег или внести соответствующую запись в журнал кассового аппарата.

    Журналист Йоланта Довляшевич

    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2024/07/27
26 июля

Суд: Aviabaltika из-за угроз нацбезопасности не может продлить аренду земли под Каунасом

Авиаремонтная компания Aviabaltika, которой ранее руководил гражданин России Юрий Борисов, окончательно признана не отвечающим интересам национальной безопасности Литвы, поэтому

Подробнее
26 июля

Глава ИАЭ: для захоронения радиоактивных отходов следует выбрать безопасное место

В то время как некоторые самоуправления критикуют процесс выбора места для будущего места глубинного захоронения радиоактивных отходов Игналинской атомной электростанции (ИАЭ),

Подробнее
26 июля

Литва выделит дополнительно 20 млн евро для закупки боевых и

В этом году Литва выделит дополнительные 20 млн евро для закупки различных типов боевых и...

26 июля

В 2025 году минимальная зарплата в Литве может вырасти до 1038 евро

Министерство социальной защиты и труда Литвы предлагает правительству в 2025 году применять...

26 июля

В Клайпеде начинается "Праздник моря", в этом году он отмечает

В Клайпеде в пятницу начинается "Праздник моря", который проходит ежегодно уже 90 лет,...


Вопрос-ответ
22 июля

Готовим киноа

Овощной салат, суп из фасоли и шпината, кальмары с киноа, киноа с овощами, ​голубцы с киноа....

15 июля

​ Полезные сладости

​ Конфеты из сухофруктов и орехов, сыроедческий сникерс, фруктовая пастила, клубника в горьком...

08 июля

И на завтрак, и на ужин

Салат из копченой трески с яйцами пашот, зеленая шакшука, дачная шакшука, жареный картофель с...

Интересные новости
"Экспресс-неделя" №30 (2024)
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
26 июля Суд: Aviabaltika из-за угроз нацбезопасности не может продлить аренду земли под Каунасом

26 июля Глава ИАЭ: для захоронения радиоактивных отходов следует выбрать безопасное место

26 июля Литва выделит дополнительно 20 млн евро для закупки боевых и разведывательных дронов

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. - Я люблю понедельник! Потому что за ним приходит вторник, а там и пятница недалеко.
  2. - А у тебя есть парень?
    - Нет.
    - Как у такой милой, красивой, очаровательной девушки нет парня?
    - Умер от счастья...
  3. Психиатр поздравляет своего пациента с прогрессом в лечении.
    - И это вы называете прогрессом? Шесть месяцев назад я был Наполеоном, а сейчас - никто...
  4. Психиатр спрашивает своего пациента:
    - Скажите, бывает ли с вами такое, что вы слышите голоса, но не знаете, кто говорит и откуда?
    - Конечно.
    - И когда это бывает?
    - Когда снимаю трубку телефона.
  5. - Люся, вон смотри, звезда падает! Загадывай быстрее желание!
    - Я хочу, чтобы ты на мне женился!
    - Ой, смотри, обратно вверх полетела!..

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя