www.Nedelia.lt

    Проверяйте деньги, не отходя от кассы!

    • Нравится
    • 0

    Проверяйте деньги, не отходя от кассы!В продовольственном магазине в кассе за один товар с меня взяли дважды по 7 лт. Когда я заметила это и попросила вернуть деньги, администратор велела написать заявление - указать дату, сумму, личные данные. Но если это ошибка кассира, почему бы администратору не потребовать с кассира объяснительную и на ее основании вернуть переплаченные клиентом деньги. Мне, пожилой женщине, пришлось писать заявление. В общем, испытала настоящий стресс.
    Мария


    Из ваших слов не понятно, когда вы обнаружили ошибку. Обычно клиенту, заметившему ошибку в момент покупки товара или уже рассчитавшемуся, но еще не успевшему отойти от кассы, деньги возвращают тут же. Кассир зовет охранника, делает возврат - и вопрос решен.
    Сложнее, если покупатель уходит из магазина. Через час-два кассир вряд ли вспомнит, было два одинаковых товара или один (как в вашей ситуации). Тогда действительно администрация может попросить написать заявление. Возможно, вопрос решался бы менее болезненно, если бы был стандартный бланк заявления, в который клиенту надо было бы только вписать сумму и фамилию.
    В Государственной службе защиты прав потребителей отметили, что обращаться в письменной форме удобнее самому покупателю, поскольку таким образом фиксируется факт его обращения с претензией. Во всех законах и постановлениях, регламентирующих правовые отношения продавца и покупателя, указано, что если покупателю не удается решить вопрос мирным путем, ему необходимо обратиться с письменным заявлением.
    Довольно часто администраторы магазинов просят подать письменное заявление (несмотря на то, что факт ошибки кассира очевиден), поскольку такое правило внесено в их внутренние инструкции. Однако в Правилах использования кассовых аппаратов, подготовленных Министерством финансов, регламентируются только действия кассира. Ни о каких объяснениях покупателя в них не сказано. Если покупатель прервал покупку (оказалось, что не хватает денег, или по другой причине), если клиент возвращает товар, а ему возвращают деньги, если чек выбит с ошибкой, - во всех этих случаях кассир должен заполнить акт возврата денег или внести соответствующую запись в журнал кассового аппарата.

    Журналист Йоланта Довляшевич

    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2024/02/21
21 февраля

Президент Литвы подписал поправки к акцизу по сжиженному нефтегазу

Президент Литвы Гитанас Науседа во вторник подписал принятые на прошлой неделе Сеймом поправки к закону, согласно которым с марта акциз на сжиженный нефтяной газ снизится более

Подробнее
20 февраля

Усилиями Латвии, Литвы и Эстонии задержаны лица, связываемые с российской разведкой

В Эстонии и Латвии при сотрудничестве органов безопасности и правопорядка Литвы, Латвии и Эстонии задержаны лица, подозреваемые в совершении преступных деяний в этих странах по

Подробнее
20 февраля

Глава Ассоциации банков: фиксированные ставки закрыли бы рынок жилья для

Глава Ассоциации банков Литвы (АБЛ) Эйвиле Чипкуте говорит, что, если банки страны будут обязаны...

20 февраля

Госпомощь православным Константинопольского патриархата объясняется

В Минфине поясняя, почему государство выделило равный объем финансовой поддержки православным...

20 февраля

От мошенников в любовной сфере в прошлом году пострадали сотни людей

В прошлом году сотни жителей Литвы пострадали от так называемых романтических афер....


Вопрос-ответ
19 февраля

​ Йогурт

Соус из йогурта с мятой и анчоусами, капустный салат с виноградом и йогуртом, баклажаны и цукини с...

12 февраля

Готовим холодец

Холодец из индейки, студень из потрошков, ​холодец из баранины, холодец из свиных ножек с...

05 февраля

Витаминное подкрепление

Оранжевый салат, суп из сушеных фруктов, сальса из манго и граната, закуска фруктовая, перловая...

Интересные новости
"Экспресс-неделя" №07 (2024)
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
21 февраля Святой Брунон и 1014-летие Литвы

21 февраля Президент Литвы подписал поправки к акцизу по сжиженному нефтегазу

20 февраля Усилиями Латвии, Литвы и Эстонии задержаны лица, связываемые с российской разведкой

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. Больной спрашивает у доктора:
    - Доктор, я вылечусь?
    Доктор:
    - Да мне самому интересно...
  2. - Послушайте, сосед, как вы только все это терпите? Ваша жена весь день ругается, бьет посуду, кричит на собаку!
    - Это что! Намного хуже, если она в прекрасном настроении и начинает петь.
  3. - Как вам не стыдно, вы все еще бегаете за девушками, а у вас дети ходят в школу!
    - Вы думаете, что им надо бросить школу?
  4. - Знаешь, что означает, если на белой машине нарисован большой красный крест?
    - ???
    - Значит, в ней есть аптечка.
  5. Винни Пух и Пятачок заходят в банк:
    - Ни с места, это ограбление! - кричит Винни.
    - Зверушки мультяшные, да у вас и оружия-то нет, - смеются охранники и персонал.
    Обиженный Винни Пух обращается к Пятачку:
    - А ну-ка, свинья, покашляй!

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя