www.Nedelia.lt

    Проверяйте деньги, не отходя от кассы!

    • Нравится
    • 0

    Проверяйте деньги, не отходя от кассы!В продовольственном магазине в кассе за один товар с меня взяли дважды по 7 лт. Когда я заметила это и попросила вернуть деньги, администратор велела написать заявление - указать дату, сумму, личные данные. Но если это ошибка кассира, почему бы администратору не потребовать с кассира объяснительную и на ее основании вернуть переплаченные клиентом деньги. Мне, пожилой женщине, пришлось писать заявление. В общем, испытала настоящий стресс.
    Мария


    Из ваших слов не понятно, когда вы обнаружили ошибку. Обычно клиенту, заметившему ошибку в момент покупки товара или уже рассчитавшемуся, но еще не успевшему отойти от кассы, деньги возвращают тут же. Кассир зовет охранника, делает возврат - и вопрос решен.
    Сложнее, если покупатель уходит из магазина. Через час-два кассир вряд ли вспомнит, было два одинаковых товара или один (как в вашей ситуации). Тогда действительно администрация может попросить написать заявление. Возможно, вопрос решался бы менее болезненно, если бы был стандартный бланк заявления, в который клиенту надо было бы только вписать сумму и фамилию.
    В Государственной службе защиты прав потребителей отметили, что обращаться в письменной форме удобнее самому покупателю, поскольку таким образом фиксируется факт его обращения с претензией. Во всех законах и постановлениях, регламентирующих правовые отношения продавца и покупателя, указано, что если покупателю не удается решить вопрос мирным путем, ему необходимо обратиться с письменным заявлением.
    Довольно часто администраторы магазинов просят подать письменное заявление (несмотря на то, что факт ошибки кассира очевиден), поскольку такое правило внесено в их внутренние инструкции. Однако в Правилах использования кассовых аппаратов, подготовленных Министерством финансов, регламентируются только действия кассира. Ни о каких объяснениях покупателя в них не сказано. Если покупатель прервал покупку (оказалось, что не хватает денег, или по другой причине), если клиент возвращает товар, а ему возвращают деньги, если чек выбит с ошибкой, - во всех этих случаях кассир должен заполнить акт возврата денег или внести соответствующую запись в журнал кассового аппарата.

    Журналист Йоланта Довляшевич

    При поддержке:

    «Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.


    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2025/06/09
09 июня

Суд не разрешил Кристионасу Бартошявичюсу отправиться в отпуск за границу на месяц

Паневежский окружной суд в понедельник отклонил ходатайство адвоката бывшего депутата парламента Кристионаса Бартошявичюса, обвиняемого в сексуальных преступлениях против

Подробнее
09 июня

Суд присудил Антанасу Кандротасу более 700 евро в качестве компенсации от прокурора за

В понедельник Вильнюсский городской окружной суд частично удовлетворил иск Антанаса Кандротаса по гражданскому делу и присудил ему 741 евро от прокурора Овидиюса Василяускаса за

Подробнее
09 июня

Укравший из ВУ крайне ценные книги грузин осужден и будет передан Франции

Судья Вильнюсского участкового суда Миндаугас Ражанскас в понедельник огласил приговор грузину...

09 июня

МВД: система оповещения населения уже модернизируется, будет готова в

После того, как в понедельник Государственный контроль объявил, что модернизация системы...

09 июня

Президент Литвы призвал крупнейшие японские корпорации инвестировать в

В понедельник состоялась встреча Президента Литовской Республики Гитанаса Науседы с...


Вопрос-ответ
09 июня

​ Супы из рыбы

Уха из щуки с рыбными клецками, суп с морепродуктами, суп из лососевой головы, ​острый рыбный суп,...

02 июня

Еда без лишнего, но с пользой

Теплый салат с лососем, салат с квашеной капустой и яблоком, ржаные хлебцы с творогом и вялеными...

26 мая

​ Супы из рыбы

​Уха из щуки с рыбными клецками, суп с морепродуктами, суп из лососевой головы, острый рыбный суп,...

Интересные новости
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
09 июня Суд не разрешил Кристионасу Бартошявичюсу отправиться в отпуск за границу на месяц (обновлено)

09 июня Суд присудил Антанасу Кандротасу более 700 евро в качестве компенсации от прокурора за

09 июня Президент Литвы Гитанас Науседа: слагаемые безопасности на Дальнем Востоке и в Европе тесно

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. Ссора жены с мужем:
    - Чтоб ты жил на одну зарплату!
    - Чтоб ты с нее алименты получала!
  2. Чем больше спишь, тем больше спать охота. Чем больше ешь, тем больше аппетит приходит.
    И только с работой как-то все не так.
  3. Мало того, что сосед вчера до 4-х утра праздновал свой день рождения.
    Так сегодня с утра выяснилось, что какой-то козел подарил ему дрель.
  4. На собрании в офисе. Шеф:
    - У нас в конторе работает 50 с лишним человек.
    - А кто лишний?
    - А вот сейчас и решим.

  5. - Правда, что минута смеха продлевает жизнь на 5 минут?
    - Ну это смотря над кем вы смеетесь... может и сократить...

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя