www.Nedelia.lt

    Проверяйте деньги, не отходя от кассы!

    • Нравится
    • 0

    Проверяйте деньги, не отходя от кассы!В продовольственном магазине в кассе за один товар с меня взяли дважды по 7 лт. Когда я заметила это и попросила вернуть деньги, администратор велела написать заявление - указать дату, сумму, личные данные. Но если это ошибка кассира, почему бы администратору не потребовать с кассира объяснительную и на ее основании вернуть переплаченные клиентом деньги. Мне, пожилой женщине, пришлось писать заявление. В общем, испытала настоящий стресс.
    Мария


    Из ваших слов не понятно, когда вы обнаружили ошибку. Обычно клиенту, заметившему ошибку в момент покупки товара или уже рассчитавшемуся, но еще не успевшему отойти от кассы, деньги возвращают тут же. Кассир зовет охранника, делает возврат - и вопрос решен.
    Сложнее, если покупатель уходит из магазина. Через час-два кассир вряд ли вспомнит, было два одинаковых товара или один (как в вашей ситуации). Тогда действительно администрация может попросить написать заявление. Возможно, вопрос решался бы менее болезненно, если бы был стандартный бланк заявления, в который клиенту надо было бы только вписать сумму и фамилию.
    В Государственной службе защиты прав потребителей отметили, что обращаться в письменной форме удобнее самому покупателю, поскольку таким образом фиксируется факт его обращения с претензией. Во всех законах и постановлениях, регламентирующих правовые отношения продавца и покупателя, указано, что если покупателю не удается решить вопрос мирным путем, ему необходимо обратиться с письменным заявлением.
    Довольно часто администраторы магазинов просят подать письменное заявление (несмотря на то, что факт ошибки кассира очевиден), поскольку такое правило внесено в их внутренние инструкции. Однако в Правилах использования кассовых аппаратов, подготовленных Министерством финансов, регламентируются только действия кассира. Ни о каких объяснениях покупателя в них не сказано. Если покупатель прервал покупку (оказалось, что не хватает денег, или по другой причине), если клиент возвращает товар, а ему возвращают деньги, если чек выбит с ошибкой, - во всех этих случаях кассир должен заполнить акт возврата денег или внести соответствующую запись в журнал кассового аппарата.

    Журналист Йоланта Довляшевич

    При поддержке:

    «Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.


    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2025/09/10
08 сентября

За линзы можно получить компенсацию

Я знаю, что государство компенсирует стоимость линз для детских очков. Не могли бы вы рассказать об этом подробнее. М. Л.

Подробнее
08 сентября

Бесплатная проверка

Правда ли, что где-то можно бесплатно провериться на болезнь Лайма? Ирена

Подробнее
08 сентября

Опять нет учебников?

У нас в школе прошло собрание, на котором учительница сказала, что в этом году, скорее всего,...

28 августа

5–7 сентября можно провериться на болезнь Лайма

О прививках от клещевого энцефалита пишут много, а почему так мало говорят об элементарных...

28 августа

Для работников-иностранцев

Мы планируем трудоустроить иностранцев. Должны ли правила внутреннего трудового распорядка,...

08 сентября

​ Оладьи из кабачков

​Оладьи из кабачка с куриным филе, ​кабачковые оладьи с беконом, оладьи из кабачков с творожным...

01 сентября

Любимая овсянка

Салат с овсянкой и курицей, овсяный овощной суп-пюре, овсянка с запеченной грушей и орехами,...

25 августа

В садах поспели сливы

Салат с уткой, сливами и ореховой заправкой, куриные грудки со сливами, пряные сливы в маринаде,...

18 августа

Идеи для мороженого

Ягодный крамбл с мороженым, блонди с мороженым, баноффи с мороженым, трайфл с мороженым и малиной,...

11 августа

Заготавливаем впрок: от классики до

Варенье из черной смородины, джем из дыни и персиков с ванилью, джем из крыжовника с лаймом, джем...

04 августа

Террин – изысканная классика

Террин с кабачками и шпинатом, террин с курицей и грибами, террин с лососем и брокколи, террин с...

28 июля

Летние ягоды

Салат с вишней и курицей, индейка с малиной, омлет с красной смородиной, ягодное желе, маффины с...

21 июля

Необычные котлеты

Нутовые котлеты с зеленью, картофельные котлеты с сыром, овсяные котлеты с кабачком, овсяные...

14 июля

Быстрый гриль

Ароматные колбаски, колбаски по-боварски, колбаски с гарниром из фасоли, колбаски с луковым...

07 июля

Готовим карпаччо

Карпаччо из говядины, карпаччо из свеклы с фетой и грецкими орехами, карпаччо из цукини с лимоном,...

30 июня

Солнце, специи и пахлава

Салат с булгуром и петрушкой, чиг-кефте (вегетарианский вариант), суп невесты, пиде с мясом, берек...

23 июня

Рыбный день: готовим скумбрию

​Салат с копченой скумбрией и молодым картофелем, ​хрустящие рулетики из скумбрии, ​бутерброды с...

Интересные новости
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
30 июня Объяснения Гинтаутаса Палуцкаса оппозицию не убедили: не может продолжать работу

30 июня Мэр Каунаса сбил человека на пешеходном переходе

30 июня Hanner договорилась Naresta о возобновлении строительства Национального стадиона

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. В детстве день рождения - это самый любимый праздник и подарки, подарки,
    подарки. У взрослого день рождения - это головная боль и траты, траты,
    траты.
  2. - Без еды можно прожить месяц.
    - Можно - а смысл?
    - А без смысла можно прожить всю жизнь.
  3. Мужику в роддоме:
    - Поздравляем! У вас только что родился ребенок!
    - Пол ребенка?
    - Нет-нет, целый!
  4. - Послушайте, сосед, как вы только все это терпите? Ваша жена весь день ругается, бьет посуду, кричит на собаку!
    - Это что! Намного хуже, если она в прекрасном настроении и начинает петь.
  5. - Петров, ты знаешь свое генеалогическое дерево?
    - Знаю - дуб.
    - Понял, расти дальше.

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя