www.Nedelia.lt

    Обязанности туроператора

    • Нравится
    • 0

    Обязанности туроператораВ начале сентября мы отдыхали в Турции и были очень расстроены условиями, в которых оказались. Считаем, что турагентство не информировало нас должным образом о том, что нас ждет. Вышел конфликт. Может, вы могли бы написать о том, каковы обязанности турагентства по отношению к клиентам?
    Марина П.


    Год назад вступила в силу новая редакция Закона о туризме. Согласно ч. 8 ст. 7 закона турагентство, агент, представляющий туроператора, обязаны:
    1) должным образом предоставлять информацию для пользователей туристических услуг;
    2) правильно составить договор о предоставлении туристических услуг с их потребителями и указать полную информацию.
    Следует отметить, что ответственность за непредоставление полной информации об организуемой турпоездке ложится на терагентство. Доказывать в случае конфликта, что обязательная информация была предоставлена, должны не клиенты, а турагентства.

    Закон о туризме (ч. 2 ст. 7) гласит, что организаторы путешествий, рекламирующие свои услуги в проспектах, каталогах и пр., должны представлять легко прочитываемую и не вводящую в заблуждение информацию:
    1) о транспортном средстве, на котором организуется поездка, его характеристиках и категории;
    2) о типе расселения, месте расположения, категории и уровне удобств объекта, его основных особенностях и классе (согласно правилам принимающей стороны);
    3) о питании;
    4) о маршруте;
    5) о пограничных формальностях государств, в которые едут туристы, порядке и времени получения виз;
    6) о порядке и условиях оформления договоров о предоставлении туристических услуг;
    7) о полной стоимости поездки, авансе, графике уплаты оставшейся суммы;
    8) о сроке, в течение которого необходимо набрать минимальное число туристов, и конечном сроке сообщения туристу об отзыве поездки из-за недобора тургруппы.
    Согласно ч. 4 этого закона до подписания договора о поставке туруслуг туроператор и (или) турагентство, агент обязаны выдать туристу письменный документ с подробной информацией.
    Согласно ст. 5 закона перед поездкой туроператор и (или) турагентство, агент обязаны своевременно предоставить туристу в письменном виде:
    1) информацию о местах и времени остановок (за исключением непредусмотренных технических остановок), месте пребывания и информацию о месте пассажира в транспортном средстве;
    2) свои реквизиты и телефоны, а также своих местных представителей. Если таковых нет, необходимо указать номер телефона, по которому турист мог бы позвонить в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, или информацию о том, где ему смогут помочь связаться с туроператором и (или) турагентством, агентом;
    3) информацию о государствах, в которые выезжает турист, эпидемиологическом состоянии, требованиях иммунопрофилактики, которые необходимо выполнить перед поездкой, а также информацию о порядке оформления медицинской страховки;
    4) информацию о необязательной страховке, на основании которой возмещаются расходы туриста, понесенные им в связи с отзывом турпоездки, или расходы по его возврату в начальную точку путешествия из-за несчастного случая или болезни;
    5) информацию об условиях и порядке обмена валюты.

    Журналист Йоланта Довляшевич

    При поддержке:

    «Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.


    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2025/06/12
11 июня

Президент призывает не спешить с выводами относительно возможности Палуцкаса продолжать

После того, как Служба по расследованию финансовых преступлений (СРФП) начала досудебное расследование по поводу льготного кредита, предоставленного компании премьер-министра

Подробнее
11 июня

Вице-министр обороны Литвы: масштаб исходящих из России помех GPS-сигналу расширяется

Вице-министр обороны Литвы Каролис Алекса говорит, что масштаб помех GPS-сигналу со стороны России расширяется.

Подробнее
11 июня

Президент в Осаке: построение общества будущего возможно только через

В среду в рамках официального визита в Японию Президент Литовской Республики Гитанас Науседа...

11 июня

Кабмин разрешил не объявлять публичные закупки по дронам-камикадзе и

Литовское правительство в среду разрешило не объявлять публичные конкурсные закупки при...

11 июня

Комиссия по этике: М. Синкявичюс, купив телевизоры за средства члена

Мэр Йонавы спровоцировал конфликт общественных и частных интересов, когда приобрел два телевизора...


Вопрос-ответ
09 июня

​ Супы из рыбы

Уха из щуки с рыбными клецками, суп с морепродуктами, суп из лососевой головы, ​острый рыбный суп,...

02 июня

Еда без лишнего, но с пользой

Теплый салат с лососем, салат с квашеной капустой и яблоком, ржаные хлебцы с творогом и вялеными...

26 мая

​ Супы из рыбы

​Уха из щуки с рыбными клецками, суп с морепродуктами, суп из лососевой головы, острый рыбный суп,...

Интересные новости
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
11 июня Президент призывает не спешить с выводами относительно возможности Палуцкаса продолжать работу

11 июня Вице-министр обороны Литвы: масштаб исходящих из России помех GPS-сигналу расширяется

11 июня Президент в Осаке: построение общества будущего возможно только через уважительные отношения с

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. В наше время стирает не тот, кто загружает белье в машину, а тот, кто его развешивает.
  2. На приеме у врача:
    - Да, причина Ваших проблем - никотин.
    - Но доктор, я не курящий.
    - Жаль, это сильно затрудняет диагностику.
  3. Марья Ивановна спрашивает на уроке в 5 "В":
    - Какое это время: "он убирает, она убирает, ты убираешь"?
    Вовочка, задумчиво:
    - Должно быть, предновогоднее.
  4. - Алло! Это агентство фотомоделей?
    - Да.
    - А сколько вы платите моделям?
    - Платим мы хорошо, но принимаем только с параметрами 90-60-90.
    - Ну с этим проблем нет, у меня все совпадает - и рост и возраст и вес...
  5. Больной спрашивает у доктора:
    - Доктор, я вылечусь?
    Доктор:
    - Да мне самому интересно...

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя