www.Nedelia.lt

    Обязанности туроператора

    • Нравится
    • 0

    Обязанности туроператораВ начале сентября мы отдыхали в Турции и были очень расстроены условиями, в которых оказались. Считаем, что турагентство не информировало нас должным образом о том, что нас ждет. Вышел конфликт. Может, вы могли бы написать о том, каковы обязанности турагентства по отношению к клиентам?
    Марина П.


    Год назад вступила в силу новая редакция Закона о туризме. Согласно ч. 8 ст. 7 закона турагентство, агент, представляющий туроператора, обязаны:
    1) должным образом предоставлять информацию для пользователей туристических услуг;
    2) правильно составить договор о предоставлении туристических услуг с их потребителями и указать полную информацию.
    Следует отметить, что ответственность за непредоставление полной информации об организуемой турпоездке ложится на терагентство. Доказывать в случае конфликта, что обязательная информация была предоставлена, должны не клиенты, а турагентства.

    Закон о туризме (ч. 2 ст. 7) гласит, что организаторы путешествий, рекламирующие свои услуги в проспектах, каталогах и пр., должны представлять легко прочитываемую и не вводящую в заблуждение информацию:
    1) о транспортном средстве, на котором организуется поездка, его характеристиках и категории;
    2) о типе расселения, месте расположения, категории и уровне удобств объекта, его основных особенностях и классе (согласно правилам принимающей стороны);
    3) о питании;
    4) о маршруте;
    5) о пограничных формальностях государств, в которые едут туристы, порядке и времени получения виз;
    6) о порядке и условиях оформления договоров о предоставлении туристических услуг;
    7) о полной стоимости поездки, авансе, графике уплаты оставшейся суммы;
    8) о сроке, в течение которого необходимо набрать минимальное число туристов, и конечном сроке сообщения туристу об отзыве поездки из-за недобора тургруппы.
    Согласно ч. 4 этого закона до подписания договора о поставке туруслуг туроператор и (или) турагентство, агент обязаны выдать туристу письменный документ с подробной информацией.
    Согласно ст. 5 закона перед поездкой туроператор и (или) турагентство, агент обязаны своевременно предоставить туристу в письменном виде:
    1) информацию о местах и времени остановок (за исключением непредусмотренных технических остановок), месте пребывания и информацию о месте пассажира в транспортном средстве;
    2) свои реквизиты и телефоны, а также своих местных представителей. Если таковых нет, необходимо указать номер телефона, по которому турист мог бы позвонить в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, или информацию о том, где ему смогут помочь связаться с туроператором и (или) турагентством, агентом;
    3) информацию о государствах, в которые выезжает турист, эпидемиологическом состоянии, требованиях иммунопрофилактики, которые необходимо выполнить перед поездкой, а также информацию о порядке оформления медицинской страховки;
    4) информацию о необязательной страховке, на основании которой возмещаются расходы туриста, понесенные им в связи с отзывом турпоездки, или расходы по его возврату в начальную точку путешествия из-за несчастного случая или болезни;
    5) информацию об условиях и порядке обмена валюты.

    Журналист Йоланта Довляшевич

    При поддержке:

    «Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 \0\0\0 евро.

    Слушайте в аудиоформате.

    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2026/01/30
26 января

Безопасное помещение

Мы живем в небольшом поселке в Вильнюсском районе. В помещении детского сада уже много лет действует клуб, где в свободное время собираются взрослые и дети. Теперь нам сказали,

Подробнее
26 января

В чем логика?

Хотелось бы выяснить, по какому принципу увеличивают «детские деньги». Они явно не поспевают за ростом цен в стране. Раньше это было существенное подспорье семье, а теперь – нет.

Подробнее
26 января

Потребительский кредит

Брат хочет взять потребительский кредит. Можно ли использовать потребительский кредит не только...

19 января

Правила безопасности в отопительный сезон

У нас по соседству в частных домах с печным отоплением случилось два пожара. Почему никто не...

19 января

Почему пенсии увеличиваются по-разному?

Этом году в результате индексации будут увеличены пенсии. Почему одинаковые пенсии увеличиваются...

26 января

Вот так фрукт!

Тыквенный смузи с помело, Тартар из лосося с помело, Вьетнамский салат, Индейка с салатом из...

19 января

Для бодрости и здоровья

Овощные чипсы, Салат «Энергия», Картофельный суп с пекинской капустой, Кальмары с киноа, Хумус из...

12 января

Готовим из грудки

​ Салат с курицей и виноградом, Суп с овощами и зеленью, Куриный суп с яйцом, Закуска кремом из...

29 декабря

​ Главное блюдо

​ Утка с апельсинами, ​баранья нога с розмарином, индейка в прованских травах, запеченный лосось с...

22 декабря

Кисло-сладкое наслаждение

​Салат с апельсином, авокадо и копченой скумбрией, теплый салат с уткой и красным апельсином,...

08 декабря

Десерты из нашего детства

​Творожная запеканка с апельсиновой цедрой, ​манник с яблоками и корицей, ленивые вареники с...

01 декабря

Пряности: согревают, радуют и вдохновляют

​ Салат с морковью и пряной заправкой, ​рис с имбирем и корицей, запеченная тыква с медом и...

24 ноября

Теплые салаты для холодного времени года

​Салат с запеченной тыквой и фетой, гречневый салат с грибами и яйцом, ​куриный салат с...

17 ноября

Сухофрукты: сушеные и полезные

Овощной рис, финики с бри и беконом, сырники с сухофруктами и корицей, зразы с сухофруктами,...

10 ноября

На нашем столе – тыква

Салат с тыквой и фасолью, крем-суп из тыквы с имбирем, тыквенное пюре, запеченная тыква с овощами,...

03 ноября

Осенние десерты: сладости без муки из

Домашний грушевый мармелад, яблочный сабайон, простой торт с инжиром, цукаты из яблок,...

27 октября

​ Блюда из моллюсков

​Салат с мидиями, авокадо и грейпфр, ​томатный суп с мидиями, брускетты с сыром и мидиями, мидии и...

Интересные новости
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
30 июня Объяснения Гинтаутаса Палуцкаса оппозицию не убедили: не может продолжать работу

30 июня Мэр Каунаса сбил человека на пешеходном переходе

30 июня Hanner договорилась Naresta о возобновлении строительства Национального стадиона

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. Бизнесмена спрашивают, как он стал миллионером?
    - Благодаря жене.
    - ?!
    - Мне было интересно, на каком этапе она перестанет жаловаться на недостаток денег!..
  2. Если вы приехали из командировки, а квартира чисто прибрана, дети делают уроки, жена готовит, теща вяжет, а собака спокойно спит на своем месте - они сломали ваш компьютер!
  3. - Взял кредит, хочу сделать пластическую операцию.
    - А зачем тебе пластическая операция?
    - Чтобы кредит не отдавать!
  4. - За что вас посадили?
    - Представьте, однажды выяснилось, что государство выпускает точно такие же банкноты, как и я...
  5. Женщина - это чудо-создание, которое всегда знает "кто виноват" и "что делать", но никогда не знает, "в чем я завтра пойду на работу" и "что мы будем сегодня кушать".

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя