Возвращаем товар продавцу

runet.lt от 03 июня 2019, раздел: Консультация / Журналист / Разные вопросы,

0, Номер публикации: 33391

• 
• 0

---

Как правильно сформулировать требование по возврату некачественного товара?
Евгений

В ч.7 ст.6.363 Гражданского кодекса ЛР предусмотрено, что покупатель, которому был продан товар ненадлежащего качества, имеет право требовать либо бесплатно устранить недостатки (отремонтировать вещи), либо заменить товар на качественный, либо снизить цену, либо в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать вернуть уплаченную сумму.
Поэтому требования к продавцу (поставщику услуг) должны быть очень четко сформулированы. Приведем несколько примеров, как сформулировать заявление по поводу некачественных товаров/услуг.
- "Прошу заменить товар/услугу ненадлежащего качества на товар/услугу надлежащего качества (Prašau pakeisti netinkamos kokybės prekę (paslaugą) tinkamos kokybės preke (paslauga);
- "Прошу расторгнуть договор купли-продажи товара (предоставления услуги) и вернуть уплаченные за товар (услугу) деньги" (Prašau nutraukti prekės pirkimo-pardavimo (paslaugos teikimo) sutartį ir grąžinti už prekę (paslaugą) sumokėtus pinigus);
- "Прошу снизить цену на товар (услуги) - указать конкретную сумму" (Prašau sumažinti prekės (paslaugos) kainą (nurodyti konkrečią sumą);
- "Прошу безвозмездно устранить недостатки товара (указать недостатки) или возместить расходы на их устранение" (Prašau neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus (nurodyti trūkumus) ar atlyginti išlaidas jiems pašalinti).
Потребитель обязан обратиться к продавцу не позднее, чем в течение трех месяцев с того дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своих прав или законных интересов.
Если продавец или поставщик услуг не согласен с требованиями потребителя, он обязан не позднее как в течение 14 дней с того дня, когда было получено заявление, дать потребителю подробный аргументированный письменный ответ, обоснованный документально. Копии этого документа должны быть приложены к ответу продавца или поставщика услуг потребителю.
Если продавец не удовлетворяет требований потребителя или удовлетворяет их частично, или в течение 14 дней не дает ответа, потребитель имеет право обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей или иное учреждение, которое рассматривает потребительские споры. Обращается внимание на то, что к заявлению должна прилагаться копия ответа продавца/поставщика услуг, а если такового от продавца/поставщика услуг за 14 ней не получено, - копию обращения потребителя к продавцу.
Читатели, звонящие в редакцию по поводу некачественного товара, периодически рассказывают, что потеряли чек, а товар оказался некачественным. Что делать в такой ситуации? В службе по защите прав потребителей ответили, что при обращении потребителя к продавцу должен быть предъявлен кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку (счет-фактура НДС, счет-фактура, выписка со счета платежной карточки, чек об оплате и др.). Если покупатель не предоставляет документа о купле-продаже, обмен товара или удовлетворение иных требований покупателя производятся только с согласия продавца.

Журналист Йоланта Довляшевич


При поддержке:


«Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.

Слушайте в аудиоформате.



Другие новости по теме



Как правильно сформулировать претензию?



Хочу вернуть ковер



Выбросить или вернуть?



Плащ не подошел...




Информация

Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.

В Литве 2025/10/25

Консультация / Журналист / Разные вопросы

23 октября

Как оформить утилизацию

Я собираюсь отдать свой автомобиль на утилизацию. Какие документы мне нужно подать? Вячеслав

Подробнее

Консультация / Журналист / Разные вопросы

23 октября

На уровне разговоров

Правда ли, что как только часть людей уйдет из пенсионных фондов второй ступени, оставшимся увеличат обязательные взносы? Марта

Подробнее

Консультация / Журналист / Разные вопросы

23 октября

Кому положена паллиативная помощь?

Иногда я слышу такое название «паллиативная помощь на дому». Хочу узнать, кому она положена. Я...

Консультация / Журналист / Разные вопросы

20 октября

Когда списываются долги?

В каком случае долги списываются, а когда для списания долгов нет срока давности? Мартин...

Консультация / Журналист / Разные вопросы

20 октября

Для временно безработных

Слышал, в начале октября приняты какие-то изменения для части получателей выплат из «Содры». Кого...

НОВОСТИ Пенсионера

• 

  Пенсионер / Вместе с Литвой: актуальные события
  
  23 октября

  Рубрика: Вместе с Литвой: актуальные события и важнейшие новости

  Международная обстановка сейчас такова, что нужно быть готовым к различным сценариям развития событий. По телевидению и в интернете часто появляются...

  Подробнее

23 октября

Рубрика: Вместе с Литвой: актуальные события и важнейшие

23 октября

Рубрика: Вместе с Литвой: актуальные события и важнейшие

17 октября

Рубрика: Вместе с Литвой: актуальные события и важнейшие

17 октября

Рубрика: Вместе с Литвой: актуальные события и важнейшие

Кулинарные рецепты

Экспресс Неделя / Кулинарные рецепты

20 октября

Бургер – не просто фастфуд

Классический чизбургер, веганский гамбургер, рыбный бургер, бургер с окороком, бургеры из индейки,...

Экспресс Неделя / Кулинарные рецепты

13 октября

Грибной суп: классика и новое

Грибной суп из маслят, грибной суп из маслят, суп с кукурузой, лисичками и сливками, суп из...

Экспресс Неделя / Кулинарные рецепты

06 октября

К чаю

Миндальное печенье без муки, ​пикантное печенье, лимонное фигурное печенье, банановое печенье,...

Экспресс Неделя / Кулинарные рецепты

29 сентября

​ Со вкусом брусники

Простой брусничный соус, мясной салат с брусникой, камамбер с бруснично-имбирным чатни,...

Экспресс Неделя / Кулинарные рецепты

22 сентября

Картошка по-новому

Испанская тортилья с картофелем и луком, картофельные вафли с сыром, суп-пюре из картофеля, салат...

Экспресс Неделя / Кулинарные рецепты

15 сентября

​ Время кукурузы

​ Мексиканская закуска из кукурузы, ​вареная кукуруза с маслом и специями, ​салат с кукурузой и...

Экспресс Неделя / Кулинарные рецепты

08 сентября

​ Оладьи из кабачков

​Оладьи из кабачка с куриным филе, ​кабачковые оладьи с беконом, оладьи из кабачков с творожным...

Экспресс Неделя / Кулинарные рецепты

01 сентября

Любимая овсянка

Салат с овсянкой и курицей, овсяный овощной суп-пюре, овсянка с запеченной грушей и орехами,...

Экспресс Неделя / Кулинарные рецепты

25 августа

В садах поспели сливы

Салат с уткой, сливами и ореховой заправкой, куриные грудки со сливами, пряные сливы в маринаде,...

Экспресс Неделя / Кулинарные рецепты

18 августа

Идеи для мороженого

Ягодный крамбл с мороженым, блонди с мороженым, баноффи с мороженым, трайфл с мороженым и малиной,...

Экспресс Неделя / Кулинарные рецепты

11 августа

Заготавливаем впрок: от классики до

Варенье из черной смородины, джем из дыни и персиков с ванилью, джем из крыжовника с лаймом, джем...

Экспресс Неделя / Кулинарные рецепты

04 августа

Террин – изысканная классика

Террин с кабачками и шпинатом, террин с курицей и грибами, террин с лососем и брокколи, террин с...

Объявления, мероприятия

• 

  Объявления, мероприятия
  
  23 октября

  Евгений Соленков: «На голодный желудок лучше шутится»

  Если в Литве громко смеются на свадьбе, хохочут на корпоративе или безудержно веселятся на выпускном, то наверняка мероприятие ведет какой-то известный...

  Подробнее

23 октября

Эпидемия азартных игр. Работают ли «карантинные» меры?

23 октября

Газа ничто, имидж все

28 августа

Сколько стоит ребенок в Литве?

28 августа

Школьный год начитается с нововведений

Календарь событий

• 

  Календарь событий / Литовский календарь
  
  18 декабря

  19 декабря - день рождения празднует Арвидас Сабонис

---

17 декабря

17 декабря в истории Литвы. Родился Казис Гринюс, третий

16 декабря

Вильнюсская Мадонна. 16 декабря 1520 года в Вильнюсе

• 

  Календарь событий / Мировой календарь
  
  19 декабря

  Православные праздники: День святителя Николая Чудотворца

---

19 декабря

19 декабря в мировой истории: Международный день помощи

19 декабря

Языческие праздники: Йоль

• По отзывам
• Случайно
• По просмотрам