Несколько раз отдавали в ремонт свой мобильный телефон, и наконец вам сообщили, что он ремонту не подлежит и гарантии на него нет. Обидно? Не отчаивайтесь. Главное - отстаивать свои права.
(”Экспресс-неделя” Nr.49 # 3 декабря 2009)
Ремонтный марафон
Рассказы знакомых о недобросовестном гарантийном ремонте - одно, но испытать это на себе - совсем другое. Мы убедились в этом, когда стал барахлить телефон одного из наших сотрудников, недавно приобретенный в салоне ЗАО "Мобили линия".
Правда, сначала и поломка, и ее ремонт казались несерьезными. Дел всего-то - отвезти, и отремонтируют по гарантии. Так мы и поступили. Было это почти полтора месяца назад.
3 октября мы побывали в салоне "Мобили тайсикла" в "Акрополисе" в первый раз. Нас принял технический консультант Вяславас Здановичюс. Мы объяснили, что в телефоне не работает микрофон, не функционируют кнопки. Осмотрев аппарат, мужчина констатировал, что достаточно заменить корпус, и телефон заработает. Мы подписались на талоне технического обслуживания и оставили аппарат в мастерской.
Через несколько дней пришло СМС, что мы можем забрать аппарат из мастерской. Мы опять поспешили в "Акрополис". Там тот же В.Здановичюс попросил оплатить замену корпуса и комплект новых кнопок и заверил, что телефон прекрасно работает. Заплатили мы около 50 литов, правда, еще поинтересовались, почему нет никаких записей в гарантийном талоне. "Неисправность не гарантийная, поэтому ничего не писали, - ответил мужчина. - Но вся информация есть в нашем компьютере".
Дома зарядили телефон и попытались позвонить. Почему попытались? Дело в том, что пользоваться им было не так-то просто - постоянно пропадала связь. Поэтому на следующий день мы вновь посетили салон в "Акрополисе". Здесь нас встретил уже знакомый нам господин Вяславас. Дали ему телефон и гарантийный талон и объяснили, что после ремонта стала пропадать связь. Мужчина осмотрел аппарат и сказал, что придется снова оставить его на ремонт. Оставили. И опять подписались на талоне техобслуживания.
СМС от сервиса получили только через неделю. И опять поехали в "Акрополис". Нас встретил тот же Вяславас. Подписались, забрали телефон и поинтересовались, что все-таки сломалось в телефоне. "Поменяли "шлейф", перепрограммировали - все привели в порядок, теперь точно будет работать", - улыбнулся мужчина. И мы забрали гарантийный талон, опять же без всяких записей, ничего не уплатили (неисправность относилась к гарантийным) и поехали домой.
Снова зарядили телефон и попытались с него позвонить. И вновь радовались недолго - телефон не работал как положено. На этот раз нас не слышали те, кому мы звонили. Пришлось снова ехать в "Акрополис". Господин консультант узнал нас. Попробовал позвонить по нашему телефону и вынужден был признать, что он неисправен. О дальнейшем ходе событий вы уже, наверное, догадываетесь: опять же мы оставили гарантийный талон, телефон и подписались на талоне техобслуживания.
Но долгожданное СМС почему-то не приходило. Может, про нас забыли? И мы поехали без вызова.
И опять перед нами господин Вяславас. Порылся в компьютере, заглянул в ящик стола - нашел. "Надеемся, больше возить не придется", - пошутили мы. "И я надеюсь", - отрезал мужчина. В гарантийном талоне снова пусто - помечены только какие-то напечатанные в талоне коды техобслуживания. Когда мы спросили, что все-таки было неисправно, консультант ответил, что в талоне все записано. Ладно, главное, что телефон работает. Расписались - и домой.
Дома выяснилось, телефон заряжается, звонит, только почему-то очень тихо, хотя мы поставили его на максимальную громкость. И опять в "Акрополис"…
Терпение лопнуло, хочется разбить телефон о стенку и купить новый, но ведь еще не кончилась гарантия - должны отремонтировать. На сей раз Вяславаса не увидели - нас встретил технический консультант Эвалдас Пятраускас. Когда мы рассказали о причине посещения, он пояснил, что некоторые мелодии могут звучать тихо, но все-таки решил оставить телефон на дальнейший ремонт. Оставили…
Мы живем в небольшом поселке в Вильнюсском районе. В помещении детского сада уже много лет действует клуб, где в свободное время собираются взрослые и дети. Теперь нам сказали,
ПодробнееХотелось бы выяснить, по какому принципу увеличивают «детские деньги». Они явно не поспевают за ростом цен в стране. Раньше это было существенное подспорье семье, а теперь – нет.
ПодробнееБрат хочет взять потребительский кредит. Можно ли использовать потребительский кредит не только...
У нас по соседству в частных домах с печным отоплением случилось два пожара. Почему никто не...
Этом году в результате индексации будут увеличены пенсии. Почему одинаковые пенсии увеличиваются...
Наверное, машина есть в каждой семье. И техосмотр «железного коня» — головная боль, особенно, если учитывать тот факт, что машины у многих наших граждан —...
ПодробнееТыквенный смузи с помело, Тартар из лосося с помело, Вьетнамский салат, Индейка с салатом из...
Овощные чипсы, Салат «Энергия», Картофельный суп с пекинской капустой, Кальмары с киноа, Хумус из...
Салат с курицей и виноградом, Суп с овощами и зеленью, Куриный суп с яйцом, Закуска кремом из...
Утка с апельсинами, баранья нога с розмарином, индейка в прованских травах, запеченный лосось с...
Салат с апельсином, авокадо и копченой скумбрией, теплый салат с уткой и красным апельсином,...
Творожная запеканка с апельсиновой цедрой, манник с яблоками и корицей, ленивые вареники с...
Салат с морковью и пряной заправкой, рис с имбирем и корицей, запеченная тыква с медом и...
Салат с запеченной тыквой и фетой, гречневый салат с грибами и яйцом, куриный салат с...
Овощной рис, финики с бри и беконом, сырники с сухофруктами и корицей, зразы с сухофруктами,...
Салат с тыквой и фасолью, крем-суп из тыквы с имбирем, тыквенное пюре, запеченная тыква с овощами,...
Домашний грушевый мармелад, яблочный сабайон, простой торт с инжиром, цукаты из яблок,...
Салат с мидиями, авокадо и грейпфр, томатный суп с мидиями, брускетты с сыром и мидиями, мидии и...
Америка представила новую стратегию национальной безопасности, которая повергла европейских лидеров в шок....
ПодробнееГлавный миротворец планеты Дональд Трамп присоединился к войне Израиля с Ираном.
Мир застыл в ожидании катастрофы. Мы привыкли к выражению, что человечество балансирует на грани
Лучше поздно, чем никогда. Так я могу оценить выступление нынешнего министра культуры Шарунаса
И почему это я всё больше пишу об имеющихся в нашей жизни недостатках и о плохих или неумных
В последние дни неравнодушная общественность наряду с налоговой реформой горячо обсуждала
Признаюсь честно: давно уже не смотрю ни «Евровидение», ни другие международные песенные конкурсы.
Закономерно, что на минувшей неделе внимание всего христианского мира было приковано к личности
Бессмертная аксиома Оруэлла о том, что в современном мире все равны, но некоторые равнее, в наших
Вопреки опасениям властей, стянувших к центру столицы немалые полицейские силы, многочисленный
