Водители жалуются
Водителей, которым в мастерских предоставили некачественные услуги по ремонту автомобиля, множество. Некоторые пострадавшие махнули рукой и теперь ремонтируют сами. Другие стараются договориться с автосервисом, в котором ремонтировали автомобиль. Третьи обращаются в Государственную инспекцию непищевых продуктов.
"По поводу услуг автосервиса до сентября этого года к нам обратилось 47 водителей, не довольных качеством ремонта, - говорит главный государственный инспектор отдела контроля услуг Пятрас Завацкас. - В ходе расследования жалобы установлено, что 27, т.е. 57,4 проц. всех жалоб, обоснованы".
Но обращаться в инспекцию следует только в том случае, когда потребитель и поставщик услуг не могут договориться. Прежде всего по поводу плохого качества услуг заказчик должен в письменном виде обратиться к их поставщику. Получив заявление потребителя, поставщик услуг, не согласный с его претензиями, обязан в течение трех рабочих дней обратиться в письменном виде в уполномоченные предприятия и учреждения с просьбой провести оценку качества услуг. После получения письменных выводов поставщик услуг обязан немедленно сообщить об этом потребителю. Только в случае разногласий между потребителем и поставщиком услуг жалобу начинает расследовать Государственная инспекция непищевых продуктов. Правда, в это учреждение необходимо представить документы, подтверждающие получение услуги. Если потребитель не представит документ, подтверждающий оплату услуги или другой выданный поставщиком услуг документ, подтверждающий предоставление услуги именно этим поставщиком услуг, жалоба расследуется только с согласия поставщика услуг.
Важно знать
Во избежание неприятностей, связанных с некачественным ремонтом автомобиля, вы должны знать свои права и обязанности.
"Потребитель должен руководствоваться Порядком предоставления услуг по ремонту автомобилей, подтвержденным указом министра хозяйства ЛР 2004 г., - утверждает сотрудник Государственной инспекции непищевых продуктов. - Тогда не возникнет никаких проблем в объективной защите прав потребителя".
По требованиям правовых актов при оформлении заявки на техническое обслуживание автомобиля и его частей в ней указываются название предприятия - поставщика услуг (работающего по патенту - имя, фамилия, номер патента), адрес и телефон, имя и фамилия потребителя, его адрес и телефон, дата приема заказа и срок его выполнения, сведения об автомобиле (марка, модель, государственный номер, пробег и т.д.), список услуг, список предоставленных поставщиком запчастей и материалов, их количество и стоимость, список предоставленных потребителем запчастей и материалов, если таковые имеются, стоимость услуг, гарантийные условия, знак стандарта, которому соответствуют услуги, имя, фамилия и подпись принявшего заказ (оформившего заявление на заказ или его исполнителя), а также другие необходимые данные, связанные с предоставлением услуг.
По словам представителей Государственной инспекции непищевых продуктов, заявление на заказ на работы по техническому обслуживанию (диагностику неисправности, замену масла и жидкости, промывку, замену покрышек и колес, балансировку, накачку и др.), если услуги оказывают с участием потребителя, можно не оформлять. В этом случае необходимо выдать подтверждающий оплату документ.
Если потребитель оставляет свой автомобиль в автосервисе, поставщик услуг вместе с заявлением должен оформить акт приема-передачи и указать в нем комплектацию автомобиля, видимые внешние повреждения и дефекты, список предоставленных потребителем запчастей и материалов. Акт приема-передачи подписывают потребитель и поставщик услуг. Один экземпляр заявления и акта приема-передачи отдают потребителю. Кстати, по усмотрению поставщика услуг заявление и акт приема-передачи могут предоставляться на одном бланке.
Как получить медицинскую помощь бесплатно, если я гражданин Литвы, но живу за границей, а в Литву приезжаю пять раз в год? Т. Ю.
ПодробнееМне надо пройти медосмотр – потребовали справку в двух местах, где я работаю на полставки. Сказали, что будет стоить дороже, чем обычно, так как это медосмотр для работы с
ПодробнееЕсли я увольняюсь с одной работы и иду на другую, что будет с медицинским страхованием, если меня...
Правда ли, что за получение водительского удостоверения придется платить больше? Витилия...
Могу ли я оспорить завещание, если мама оставила большую часть наследства сестре? Я не могу...
Служба охраны государственной границы (СОГГ) рекомендует жителям, планирующим поездку в Польшу на автомобиле в выходные дни, выбирать маршрут через Лаздиёс....
ПодробнееЯгодный крамбл с мороженым, блонди с мороженым, баноффи с мороженым, трайфл с мороженым и малиной,...
Варенье из черной смородины, джем из дыни и персиков с ванилью, джем из крыжовника с лаймом, джем...
Террин с кабачками и шпинатом, террин с курицей и грибами, террин с лососем и брокколи, террин с...
Салат с вишней и курицей, индейка с малиной, омлет с красной смородиной, ягодное желе, маффины с...
Нутовые котлеты с зеленью, картофельные котлеты с сыром, овсяные котлеты с кабачком, овсяные...
Ароматные колбаски, колбаски по-боварски, колбаски с гарниром из фасоли, колбаски с луковым...
Карпаччо из говядины, карпаччо из свеклы с фетой и грецкими орехами, карпаччо из цукини с лимоном,...
Салат с булгуром и петрушкой, чиг-кефте (вегетарианский вариант), суп невесты, пиде с мясом, берек...
Салат с копченой скумбрией и молодым картофелем, хрустящие рулетики из скумбрии, бутерброды с...
Суп с бараниной, хрустящие брускетты с бараниной и йогуртовым соусом, теплый салат с рисом,...
Теплый салат с лососем, салат с квашеной капустой и яблоком, ржаные хлебцы с творогом и вялеными...
Уха из щуки с рыбными клецками, суп с морепродуктами, суп из лососевой головы, острый рыбный суп,...
Когда речь заходит о курортах Неринги, первым делом на ум приходит Нида – признанный флагман Куршской косы. Но мало кто знает, что исторически именно...
ПодробнееГлавный миротворец планеты Дональд Трамп присоединился к войне Израиля с Ираном.
Мир застыл в ожидании катастрофы. Мы привыкли к выражению, что человечество балансирует на грани
Лучше поздно, чем никогда. Так я могу оценить выступление нынешнего министра культуры Шарунаса
И почему это я всё больше пишу об имеющихся в нашей жизни недостатках и о плохих или неумных
В последние дни неравнодушная общественность наряду с налоговой реформой горячо обсуждала
Признаюсь честно: давно уже не смотрю ни «Евровидение», ни другие международные песенные конкурсы.
Закономерно, что на минувшей неделе внимание всего христианского мира было приковано к личности
Бессмертная аксиома Оруэлла о том, что в современном мире все равны, но некоторые равнее, в наших
Вопреки опасениям властей, стянувших к центру столицы немалые полицейские силы, многочисленный
ОВЕН Волшебные слова Период благоприятствует использованию творческого потенциала, умений, связанных с актерской игрой, чувствами и детьми. Продумывайте свои...
Подробнее
