Водители жалуются
Водителей, которым в мастерских предоставили некачественные услуги по ремонту автомобиля, множество. Некоторые пострадавшие махнули рукой и теперь ремонтируют сами. Другие стараются договориться с автосервисом, в котором ремонтировали автомобиль. Третьи обращаются в Государственную инспекцию непищевых продуктов.
"По поводу услуг автосервиса до сентября этого года к нам обратилось 47 водителей, не довольных качеством ремонта, - говорит главный государственный инспектор отдела контроля услуг Пятрас Завацкас. - В ходе расследования жалобы установлено, что 27, т.е. 57,4 проц. всех жалоб, обоснованы".
Но обращаться в инспекцию следует только в том случае, когда потребитель и поставщик услуг не могут договориться. Прежде всего по поводу плохого качества услуг заказчик должен в письменном виде обратиться к их поставщику. Получив заявление потребителя, поставщик услуг, не согласный с его претензиями, обязан в течение трех рабочих дней обратиться в письменном виде в уполномоченные предприятия и учреждения с просьбой провести оценку качества услуг. После получения письменных выводов поставщик услуг обязан немедленно сообщить об этом потребителю. Только в случае разногласий между потребителем и поставщиком услуг жалобу начинает расследовать Государственная инспекция непищевых продуктов. Правда, в это учреждение необходимо представить документы, подтверждающие получение услуги. Если потребитель не представит документ, подтверждающий оплату услуги или другой выданный поставщиком услуг документ, подтверждающий предоставление услуги именно этим поставщиком услуг, жалоба расследуется только с согласия поставщика услуг.
Важно знать
Во избежание неприятностей, связанных с некачественным ремонтом автомобиля, вы должны знать свои права и обязанности.
"Потребитель должен руководствоваться Порядком предоставления услуг по ремонту автомобилей, подтвержденным указом министра хозяйства ЛР 2004 г., - утверждает сотрудник Государственной инспекции непищевых продуктов. - Тогда не возникнет никаких проблем в объективной защите прав потребителя".
По требованиям правовых актов при оформлении заявки на техническое обслуживание автомобиля и его частей в ней указываются название предприятия - поставщика услуг (работающего по патенту - имя, фамилия, номер патента), адрес и телефон, имя и фамилия потребителя, его адрес и телефон, дата приема заказа и срок его выполнения, сведения об автомобиле (марка, модель, государственный номер, пробег и т.д.), список услуг, список предоставленных поставщиком запчастей и материалов, их количество и стоимость, список предоставленных потребителем запчастей и материалов, если таковые имеются, стоимость услуг, гарантийные условия, знак стандарта, которому соответствуют услуги, имя, фамилия и подпись принявшего заказ (оформившего заявление на заказ или его исполнителя), а также другие необходимые данные, связанные с предоставлением услуг.
По словам представителей Государственной инспекции непищевых продуктов, заявление на заказ на работы по техническому обслуживанию (диагностику неисправности, замену масла и жидкости, промывку, замену покрышек и колес, балансировку, накачку и др.), если услуги оказывают с участием потребителя, можно не оформлять. В этом случае необходимо выдать подтверждающий оплату документ.
Если потребитель оставляет свой автомобиль в автосервисе, поставщик услуг вместе с заявлением должен оформить акт приема-передачи и указать в нем комплектацию автомобиля, видимые внешние повреждения и дефекты, список предоставленных потребителем запчастей и материалов. Акт приема-передачи подписывают потребитель и поставщик услуг. Один экземпляр заявления и акта приема-передачи отдают потребителю. Кстати, по усмотрению поставщика услуг заявление и акт приема-передачи могут предоставляться на одном бланке.
Выслушав объяснения премьера Гинтаутаса Палуцкаса относительно опубликованного журналистского расследования, оппозиционные фракции консерваторов и либералов заявляют, что он не
ПодробнееМэр Каунаса Висвалдас Матийошайтис в понедельник днем сбил мужчину на пешеходном переходе, пострадавшего доставили в медицинское учреждение, подтвердила BNS пресс-секретарь
ПодробнееКомпания по развитию недвижимости Hanner завершила переговоры со строительной компанией Naresta...
На границе Литвы с Беларусью за минувшие сутки не было зафиксировно нелегальных мигрантов,...
За минувшие сутки на границе Литвы с Беларусью не было зафиксировано нелегальных мигрантов,...
Эта драка произошла еще в апреле – после того, как Маск и министр финансов США Скотт Бессент встречались с Трампом, но вчера СМИ обнародовали главных лиц...
ПодробнееМы планировали автобусный тур за полгода. Нам обещали, что все состоится. Однако буквально вчера узнали, что поездка отменилась – что-то не сложилось с...
ПодробнееГлавный миротворец планеты Дональд Трамп присоединился к войне Израиля с Ираном.
Мир застыл в ожидании катастрофы. Мы привыкли к выражению, что человечество балансирует на грани
Лучше поздно, чем никогда. Так я могу оценить выступление нынешнего министра культуры Шарунаса
И почему это я всё больше пишу об имеющихся в нашей жизни недостатках и о плохих или неумных
В последние дни неравнодушная общественность наряду с налоговой реформой горячо обсуждала
Признаюсь честно: давно уже не смотрю ни «Евровидение», ни другие международные песенные конкурсы.
Закономерно, что на минувшей неделе внимание всего христианского мира было приковано к личности
Бессмертная аксиома Оруэлла о том, что в современном мире все равны, но некоторые равнее, в наших
Вопреки опасениям властей, стянувших к центру столицы немалые полицейские силы, многочисленный
Литовскому национальному музею в этом году исполняется 170 лет. За это время он превратился из классического хранилища артефактов в динамичное пространство...
ПодробнееСалат с булгуром и петрушкой, чиг-кефте (вегетарианский вариант), суп невесты, пиде с мясом, берек...
Салат с копченой скумбрией и молодым картофелем, хрустящие рулетики из скумбрии, бутерброды с...
Суп с бараниной, хрустящие брускетты с бараниной и йогуртовым соусом, теплый салат с рисом,...
В Украине пропал литовец, служивший в украинской армии, сообщил во вторник новостной портал LRT.
За минувшие сутки на границе Литвы с Беларусью пограничники развернули 19 нелегальных мигрантов,
Главы дипломатических ведомств Литвы и Франции подписали обновленный план действий двустороннего
100 лауреатов Нобелевской премии призывают Эстонию, Латвию, Польшу, Литву и Финляндию пересмотреть
Компания по развитию недвижимости Hanner завершила переговоры со строительной компанией Naresta
Демократ Агне Ширинскене утверждает, что желание правящей партии в парламенте прошлого созыва
Министр иностранных дел Литвы Кястутис Будрис, который во вторник посетил Херсонскую и
В то время как Израиль и Иран второй день ведут перестрелку, 53 человека, многие из которых
Вильнюсская полиция не зафиксировала серьезных инцидентов во время марша ЛГБТИК-сообщества
ОВЕН Держите себя в руках! Дисциплина и поддержка моральных устоев помогут вам контролировать неожиданные обстоятельства, связанные с заработками. Поддержать,...
Подробнее
