Дополнительные услуги
Важно знать, что о дополнительных услугах потребитель и поставщик услуг должны договориться отдельно. Кроме того, дополнительные услуги оформляются в новом заявлении.
Здесь тоже есть некоторые нюансы. Поставщик услуг обязан немедленно сообщить водителю и пока не получит его указаний приостановить предоставление услуг, если выяснится, что предоставленные потребителем запчасти и материалы не подходят или некачественны, или если дефекты допущены по указанию потребителя либо по другим зависящим от потребителя причинам, что может повлиять на качество услуг или срок их исполнения.
При гарантийном ремонте автомобиля поставщик услуг обязан оформить заявление и в гарантийном документе указать продолжительность ремонта. Кроме того, перед оформлением заявления на предоставление услуг следует создать все условия для публичного ознакомления с подробной информацией об услугах.
Гарантию на услуги и запчасти предоставляет поставщик услуг.
В том случае, когда потребитель сам предоставляет запчасти и материалы, поставщик услуг не отвечает за них и гарантию на них не предоставляет. Поставщик услуг не несет ответственности и в том случае, если информировал потребителя о скрытых или ранее не замеченных потребителем дефектах и предлагал их исправить, но потребитель отказался, и из-за этих дефектов сгорела либо сломалась вмонтированная деталь. Предложения поставщика услуг устранить эти дефекты следует указать в выданном потребителю документе о расчете за услуги.
"Если дефекты качества услуг устанавливаются в течение гарантийного срока, поставщик услуг обязан безвозмездно устранить их либо возместить водителю расходы на их устранение", - добавляет П.Завацкас. Если в заявлении ничего другого не указано и если потребитель сообщил поставщику услуг о замеченных им недостатках, гарантийный срок продлевается на то время, в которое потребитель не мог пользоваться транспортным средством из-за некачественных услуг.
Необоснованное обвинение
Правда, иногда автосервисы работают безупречно, но есть водители, которые намеренно ищут, к чему прицепиться, и пытаются извлечь из этого выгоду. В апреле этого года в полученной Государственной инспекцией непищевых продуктов жалобе потребитель утверждал, что работники одного из автосервисов при замене лобового стекла повредили капот двигателя. Проверка установила, что при приеме автомобиля в ремонт автосервис не оформил акт приема-передачи. Стекло меняли несколько часов и еще на сутки оставили автомобиль в автосервисе, чтобы оно лучше приклеилось.
Потребитель, приехавший в автосервис на следующий день, заметил, что капот двигателя закрывается и открывается с трудом. Потребитель предъявил претензии автосервису.
Так как двустороннего договора не было, потребитель обратился в шяуляйское отделение инспекции непищевых продуктов с просьбой оценить качество работ. При осмотре автомобиля выяснилось, что стекло вклеено правильно. В ходе дальнейшего расследования заметили, что поврежден шарнир левой стороны двигателя. Для того чтобы убедиться, повредили ли шарнир работники автосервиса или водитель приехал в автосервис с уже поврежденным шарниром, инспектор просмотрел материалы видеонаблюдения за тот день, когда проводили ремонт. Выяснилось, что водитель приехал в автосервис с уже поврежденным шарниром. Это подтверждают две фотографии, сделанные в тот день (при въезде и выезде автомобиля), на которых четко видны неровные промежутки между капотом двигателя и крылом, что позволяет утверждать, что претензия потребителя не обоснована. Правда, автосервис согласился добровольно помочь и отремонтировал поврежденный шарнир.
Мы живем в небольшом поселке в Вильнюсском районе. В помещении детского сада уже много лет действует клуб, где в свободное время собираются взрослые и дети. Теперь нам сказали,
ПодробнееХотелось бы выяснить, по какому принципу увеличивают «детские деньги». Они явно не поспевают за ростом цен в стране. Раньше это было существенное подспорье семье, а теперь – нет.
ПодробнееБрат хочет взять потребительский кредит. Можно ли использовать потребительский кредит не только...
У нас по соседству в частных домах с печным отоплением случилось два пожара. Почему никто не...
Этом году в результате индексации будут увеличены пенсии. Почему одинаковые пенсии увеличиваются...
Наверное, машина есть в каждой семье. И техосмотр «железного коня» — головная боль, особенно, если учитывать тот факт, что машины у многих наших граждан —...
ПодробнееТыквенный смузи с помело, Тартар из лосося с помело, Вьетнамский салат, Индейка с салатом из...
Овощные чипсы, Салат «Энергия», Картофельный суп с пекинской капустой, Кальмары с киноа, Хумус из...
Салат с курицей и виноградом, Суп с овощами и зеленью, Куриный суп с яйцом, Закуска кремом из...
Утка с апельсинами, баранья нога с розмарином, индейка в прованских травах, запеченный лосось с...
Салат с апельсином, авокадо и копченой скумбрией, теплый салат с уткой и красным апельсином,...
Творожная запеканка с апельсиновой цедрой, манник с яблоками и корицей, ленивые вареники с...
Салат с морковью и пряной заправкой, рис с имбирем и корицей, запеченная тыква с медом и...
Салат с запеченной тыквой и фетой, гречневый салат с грибами и яйцом, куриный салат с...
Овощной рис, финики с бри и беконом, сырники с сухофруктами и корицей, зразы с сухофруктами,...
Салат с тыквой и фасолью, крем-суп из тыквы с имбирем, тыквенное пюре, запеченная тыква с овощами,...
Домашний грушевый мармелад, яблочный сабайон, простой торт с инжиром, цукаты из яблок,...
Салат с мидиями, авокадо и грейпфр, томатный суп с мидиями, брускетты с сыром и мидиями, мидии и...
Америка представила новую стратегию национальной безопасности, которая повергла европейских лидеров в шок....
ПодробнееГлавный миротворец планеты Дональд Трамп присоединился к войне Израиля с Ираном.
Мир застыл в ожидании катастрофы. Мы привыкли к выражению, что человечество балансирует на грани
Лучше поздно, чем никогда. Так я могу оценить выступление нынешнего министра культуры Шарунаса
И почему это я всё больше пишу об имеющихся в нашей жизни недостатках и о плохих или неумных
В последние дни неравнодушная общественность наряду с налоговой реформой горячо обсуждала
Признаюсь честно: давно уже не смотрю ни «Евровидение», ни другие международные песенные конкурсы.
Закономерно, что на минувшей неделе внимание всего христианского мира было приковано к личности
Бессмертная аксиома Оруэлла о том, что в современном мире все равны, но некоторые равнее, в наших
Вопреки опасениям властей, стянувших к центру столицы немалые полицейские силы, многочисленный
