www.Nedelia.lt

    Как составить претензию?

    • Нравится
    • 0

    Как составить претензию?Мы в Литве недавно. Подскажите, как правильно составить претензию, если мы хотим, чтобы купленную месяц назад электрическую мясорубку бесплатно отремонтировали (отлетела одна деталь, мясорубка работает, но выглядит не так, как новая). Объясните, пожалуйста, как сформулировать жалобу, если мы хотим вернуть товар продавцу или хотя бы обменять на качественный.
    Марина Круг


    Требования к продавцу (поставщику услуг) должны быть очень четко сформулированы. Приведем несколько примеров, как информировать о своих требованиях по поводу некачественных товаров (услуг):
    «Прошу заменить товар (услугу) ненадлежащего качества на товар/услугу должного качества» (Prašau pakeisti netinkamos kokybės prekę (paslaugą) tinkamos kokybės preke (paslauga);
    – «Прошу расторгнуть договор купли-продажи товара (предоставления услуги) и вернуть уплаченные за товар услугу) деньги» (Prašau nutraukti prekės pirkimo-pardavimo (paslaugos teikimo) sutartį ir grąžinti už prekę (paslaugą) sumokėtus pinigus);
    – «Прошу снизить стоимость товара (услуги) на… (указать конкретную сумму)“ (Prašau sumažinti prekės (paslaugos) kainą (nurodyti konkrečią sumą);
    – «Прошу безвозмездно устранить дефекты товара (указать дефекты) или возместить расходы по их устранению» (Prašau neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus (nurodyti trūkumus) ar atlyginti išlaidas jiems pašalinti).

    Потребитель обязан обратиться к продавцу с заявлением не позднее чем в течение трех месяцев с того дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своих прав или законных интересов.

    В том случае, если продавец или поставщик услуг не согласен с требованиями потребителя, он обязан не позднее чем в течение 14 дней со дня получения заявления дать потребителю подробный мотивированный письменный ответ с подтверждающими документами. Копии этого документа должны быть приложены к ответу.

    Если продавец не удовлетворяет требования потребителя или удовлетворяет их частично, или в течение 14 дней не дает ответа, потребитель имеет право обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей или иное учреждение, которое занимается разрешением потребительских споров. К заявлению должна быть приложена копия ответа продавца (поставщика услуг), а если ответ в течение 14 ней не получен – копию обращения потребителя к продавцу.

    Журналист Йоланта Довляшевич

    При поддержке:

    «Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 000 евро.


    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2025/06/09
09 июня

Президент встретился с председателем парламентской группы дружбы Литва – Япония Хирофуми

Президент Литовской Республики Гитанас Науседа встретился с многолетним председателем парламентской группы дружбы Литва – Япония, бывшим министром иностранных дел и образования

Подробнее
09 июня

Укравший из ВУ крайне ценные книги грузин осужден и будет передан Франции

Судья Вильнюсского участкового суда Миндаугас Ражанскас в понедельник огласил приговор грузину Михаилу Замтарадзе - он приговорен к пяти годам лишения свободы за кражу крайне

Подробнее
09 июня

Президент Литвы призвал крупнейшие японские корпорации инвестировать в

В понедельник состоялась встреча Президента Литовской Республики Гитанаса Науседы с...

09 июня

Президент: призываю японский бизнес смело выходить на литовский рынок

В понедельник в Токио Президент Литовской Республики Гитанас Науседа принял участие в...

09 июня

Госконтроль: обновление системы оповещения населения запаздывает на два

Модернизация системы оповещения населения о чрезвычайных ситуациях запаздывает на два года, а...


Вопрос-ответ
09 июня

​ Супы из рыбы

Уха из щуки с рыбными клецками, суп с морепродуктами, суп из лососевой головы, ​острый рыбный суп,...

02 июня

Еда без лишнего, но с пользой

Теплый салат с лососем, салат с квашеной капустой и яблоком, ржаные хлебцы с творогом и вялеными...

26 мая

​ Супы из рыбы

​Уха из щуки с рыбными клецками, суп с морепродуктами, суп из лососевой головы, острый рыбный суп,...

Интересные новости
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
09 июня Президент встретился с председателем парламентской группы дружбы Литва – Япония Хирофуми

09 июня Укравший из ВУ крайне ценные книги грузин осужден и будет передан Франции

09 июня МВД: система оповещения населения уже модернизируется, будет готова в конце 2027 года

Мы в Facebook
Последние публикации

Анекдоты
  1. Контролер спрашивает пассажира с собакой:
    - А вы заплатили за собаку?
    - Нет, мне ее подарили!
  2. После школы:
    - Папа, мне один одноклассник сказал, что я похож на тебя!
    - И что ты ему ответил?
    - Ничего. Он самый сильный в классе.
  3. Пассажир стюардессе:
    - А чего это летчики через левое плечо плюются?
    - Черная кошка через дорогу перелетела!
    - А откуда она здесь взялась?
    - Космонавты со станции выкинули!
  4. - Как тяжело работать, когда шефа нет!
    - Даже курить не хожу, боюсь что домой уйду...

  5. Беседуют два строителя:
    - Скажи, что случилось? Почему мастер тебя уволил?
    - Понимаешь, мастер - это человек, который ходит и наблюдает за работой других.
    - Ну это всем известно, но почему же он все-таки тебя уволил?
    - Из зависти. Многие думали, что мастер - это я.

Гороскоп на неделю
Популярные новости
Для пользователя