www.Nedelia.lt

    Как составить претензию?

    • Нравится
    • 0

    Как составить претензию?Мы в Литве недавно. Подскажите, как правильно составить претензию, если мы хотим, чтобы купленную месяц назад электрическую мясорубку бесплатно отремонтировали (отлетела одна деталь, мясорубка работает, но выглядит не так, как новая). Объясните, пожалуйста, как сформулировать жалобу, если мы хотим вернуть товар продавцу или хотя бы обменять на качественный.
    Марина Круг


    Требования к продавцу (поставщику услуг) должны быть очень четко сформулированы. Приведем несколько примеров, как информировать о своих требованиях по поводу некачественных товаров (услуг):
    «Прошу заменить товар (услугу) ненадлежащего качества на товар/услугу должного качества» (Prašau pakeisti netinkamos kokybės prekę (paslaugą) tinkamos kokybės preke (paslauga);
    – «Прошу расторгнуть договор купли-продажи товара (предоставления услуги) и вернуть уплаченные за товар услугу) деньги» (Prašau nutraukti prekės pirkimo-pardavimo (paslaugos teikimo) sutartį ir grąžinti už prekę (paslaugą) sumokėtus pinigus);
    – «Прошу снизить стоимость товара (услуги) на… (указать конкретную сумму)“ (Prašau sumažinti prekės (paslaugos) kainą (nurodyti konkrečią sumą);
    – «Прошу безвозмездно устранить дефекты товара (указать дефекты) или возместить расходы по их устранению» (Prašau neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus (nurodyti trūkumus) ar atlyginti išlaidas jiems pašalinti).

    Потребитель обязан обратиться к продавцу с заявлением не позднее чем в течение трех месяцев с того дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своих прав или законных интересов.

    В том случае, если продавец или поставщик услуг не согласен с требованиями потребителя, он обязан не позднее чем в течение 14 дней со дня получения заявления дать потребителю подробный мотивированный письменный ответ с подтверждающими документами. Копии этого документа должны быть приложены к ответу.

    Если продавец не удовлетворяет требования потребителя или удовлетворяет их частично, или в течение 14 дней не дает ответа, потребитель имеет право обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей или иное учреждение, которое занимается разрешением потребительских споров. К заявлению должна быть приложена копия ответа продавца (поставщика услуг), а если ответ в течение 14 ней не получен – копию обращения потребителя к продавцу.

    Журналист Йоланта Довляшевич

    При поддержке:

    «Экспресс-неделя» участвует в проекте «Информирование национальных меньшинств Литвы о важнейших событиях в стране и в мире», который предусматривает ответы на вопросы, касающиеся социальной сферы, правовых аспектов, здравоохранения, образования и других жизненно важных тем. Проект частично финансируется Фондом поддержки СМИ. Сумма поддержки — 13 \0\0\0 евро.

    Слушайте в аудиоформате.

    Другие новости по теме

    Информация

    Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.



В Литве 2026/03/15
06 март

Пытаются обмануть

Я получил письмо якобы из Национальной системы социальной защиты и сразу понял, что это мошенничество. Предупредите других людей о таком обмане. Н. Ч.

Подробнее
06 март

Изменились обстоятельства

В связи с тем, что муж собирается выйти на предварительную пенсию, нам, видимо, придется обратиться за социальным пособием. У нас есть небольшой участок земли, который мы никак

Подробнее
06 март

Предлагают не спешить

Я слышал, что налоговая инспекция предлагает не спешить декларировать доходы. Если это правда, то...

27 февраль

Сложности с председателем

Мы живем в многоэтажном доме. У нас постоянно возникают конфликты с председателем жилтоварищества....

27 февраль

Игрок

Муж моей подруги обманывал ее несколько лет – говорил, что ходит в спортзал по вечерам, а на самом...

05 март

Еда без крайностей

​ Салат с нутом, томатами и фетой. ​ Теплый салат из чечевицы с овощами. ​ Томатный суп с фасолью....

27 февраль

Овощи, которые пережили зиму

Крем-суп из корня сельдерея, Суп из красной чечевицы, Теплый салат из свеклы с яйцом, Запеченная...

20 февраль

Рассыпался горох…

Суп с горохом и копченой курицей, Сэндвич с гороховым пюре, Гороховые котлеты, Запеканка с мясным...

13 февраль

Блины, блинчики

Блины на ряженке, Шоколадные блинчики, Закусочные блины с курицей и грибами, Блины с яблочным...

05 февраль

Любимая селедочка

Форшмак из сельди, Селедочное масло со специями, Тарталетки с тартаром из сельди, Теплый...

26 январь

Вот так фрукт!

Тыквенный смузи с помело, Тартар из лосося с помело, Вьетнамский салат, Индейка с салатом из...

19 январь

Для бодрости и здоровья

Овощные чипсы, Салат «Энергия», Картофельный суп с пекинской капустой, Кальмары с киноа, Хумус из...

12 январь

Готовим из грудки

​ Салат с курицей и виноградом, Суп с овощами и зеленью, Куриный суп с яйцом, Закуска кремом из...

29 декабрь

​ Главное блюдо

​ Утка с апельсинами, ​баранья нога с розмарином, индейка в прованских травах, запеченный лосось с...

22 декабрь

Кисло-сладкое наслаждение

​Салат с апельсином, авокадо и копченой скумбрией, теплый салат с уткой и красным апельсином,...

08 декабрь

Десерты из нашего детства

​Творожная запеканка с апельсиновой цедрой, ​манник с яблоками и корицей, ленивые вареники с...

01 декабрь

Пряности: согревают, радуют и вдохновляют

​ Салат с морковью и пряной заправкой, ​рис с имбирем и корицей, запеченная тыква с медом и...

Интересные новости
Поиск по сайту
Фото новости
Новые статьи
30 июнь Объяснения Гинтаутаса Палуцкаса оппозицию не убедили: не может продолжать работу

30 июнь Мэр Каунаса сбил человека на пешеходном переходе

30 июнь Hanner договорилась Naresta о возобновлении строительства Национального стадиона

Мы в Facebook
Последние публикации

crosswords
Анекдоты
File engine/modules/fm_joke.php not found.
Гороскоп на неделю
Популярные новости
27 февраль

Игрок

Для пользователя